服务课-现金券ok(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上带训人笔记：确保你的受训人在服务台穿着正确的工作制服。1、我们将会做什么？欢迎来到这个部分。在这个培训部分，你将会了解到会员现金券的兑换流程，且你将有机会练习你所学到的知识和内容。这个部分将花费大约45分钟，并在服务台进行。这个部分结束后，你将： 知道TESCO乐购会员现金券的知识； 了解会员现金券的兑换方法、积金周期和兑换期、兑换操作流程。带训人笔记：鼓励你的受训人在服务课“知道你的工作”的培训手册里记录下关键点。2、这对你有什么好处？进一步了解TESCO乐购会员的权益；在服务台，为顾客办理会员现金券的兑换及提供相应咨询服务，从而增强为顾客服务的自信心。知道你的工作之服务课现金券部