精选优质文档-倾情为你奉上旅游消费者的合法权益与经营者的义务教学目标1、掌握旅游消费者的9大权力；2、掌握旅游经营者的10大义务；3、熟悉理解每个权力与义务的意思；4、能够运用本章节的内容来分析和解决具体的问题及案例；5、树立服务者与被服务者人格平等理念。教学重难点1、掌握旅游消费者的9大权力；2、掌握旅游经营者的10大义务；3、能够运用本章节的内容来分析和解决具体的问题及案例。教学方法多媒体；提问法；讲授法；案例分析法。授课时间2010年6月1日第五节课授课地点多媒体一室教学内容一、导入教师使用一个引例导入：张某在某报纸上看到某旅行社新推出的一条旅游线路广告。该广告称，这条线路在目前同类旅游线路中价格最便宜、项目最齐全。于是张某来到该旅行社，仔细阅读了该旅游线路的介绍说明书，内容与广告上的完全一致，张某当场交付了此线路的旅游费用，并按时参加了该旅行社组织的旅游活动，可是在旅游过程中，陈某发现实际情况与广告和说明书的内容并不相符，有许多景点根本没有游到
