精选优质文档-倾情为你奉上5A级景区评价体系及智慧化发展研究一、透视5A评价标准5A标准是国家旅游局2002年修改旅游区（点）质量等级的划分与评定（GB/T17775-1999）时在划分等级中增加的内容。5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是我国旅游景区（点）最高等级荣誉，代表了世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆。（一）评价体系从评价体系上看，与4A级景区相比，5A级景区更加强调”以人为本”的服务理念，在细节、文化、特色等方面都提出了更高的要求，更多关注游客的参与性和娱乐性，以游客的感官和心理的满足性体验作为终极目标。其评价体系主要具有以下三个特点：1、特色性5A 景区更加注重主题打造，景区整体建设要求：设计统一，特色突出，有艺术感和文化气息。硬件设施要求美观、协调、便捷，如停车场要求绿化，水体航道必须清澈，景区标识牌、休息设施、垃圾箱等细节更是要求与整体景观相协调，展现地方文化内涵。服务项目要求融入科技化、人性化的设计理念，更好地跟进现代生活习惯。2、文化性5A标准中出现的另一个新概念就是文化性，包括整体文化程度的提升和地
