1、软件服务社协同管理系统基础系列（3）很多人评价 ERP 软件时经常说：三分软件、七分实施，这种说法是很有道理的。只不过，谁说那“七分实施”用户自己就一定做不好呢？认真学一下，您肯定能做好！本篇介绍了怎样安装协同管理系统，怎样快速入门、了解这个系统的使用方法，怎样轻松地开始正式使用。通过本篇，您可以看看：一个强大的 ERP，它的安装、设置是不是可以很简单？协 同 管 理 系 统实施手册软件服务社www.fuwushe.org2017 年 2 月 26 日软件服务社：协同管理系统基础系列2 / 38目 录1 概述 .41.1 关于本手册 .41.2 读者对象 .41.3 建议使用顺序 .41.4
2、怎样掌握使用方法 .41.4.1 使用手册 .41.4.2 系统内置说明 .51.5 常见问题 .61.6 意见和问题反馈 .61.7 联系我们 .62 硬件及系统环境要求 .72.1 对服务器的要求 .72.1.1 服务器硬件要求 .72.1.2 服务器操作系统要求 .72.2 对用户设备及运行环境的要求 .82.2.1 简要说明 .82.2.2 关于浏览器的要求和建议 .92.2.3 关于浏览器的设置 .92.2.4 设备及分辨率要求 .103 安装说明 .113.1 Windows 环境下安装 .113.1.1 系统环境需求 .113.1.2 安装步骤 .123.2 Linux 环境下安
3、装 .164 怎样停止和启动协同管理系统 .174.1 Windows 版 .174.1.1 “停止”协同管理系统 .174.1.2 “启动”协同管理系统 .184.2 Linux 版 .194.2.1 “停止”协同管理系统 .194.2.2 “启动”协同管理系统 .195 快速入门 .205.1 系统管理员练习安装本系统 .205.2 系统管理员练习使用本系统 .205.2.1 安装一套练习用的数据 .215.2.2 试用主控系统（CC） .215.2.3 试用培训系统（TC） .235.2.4 试用协同办公系统（OA） .245.3 多人练习 .246 深入了解，正式使用 .256.1 全
4、面了解主控系统的使用方法 .256.2 正式安装 .26软件服务社：协同管理系统基础系列3 / 386.3 正式使用 OA、TC .266.4 关于其它系统 .266.4.1 付款审批及预算系统 .276.4.2 人力资源管理系统 .276.4.3 财务系统 .276.4.4 客户关系管理系统 .286.4.5 分销与物流管理系统 .286.5 小结 .287 附录 .297.1 关于 IE 的几个常见问题 .297.1.1 关于窗口拦截 .297.1.2 关于消息提醒窗口 .297.1.3 在同一台电脑上多人登录的问题 .327.2 注意：不要直接操作数据库 .337.3 几种常见的部署方式
5、 .347.4 卸载方法 .35软件服务社：协同管理系统基础系列4 / 381 概述1.1 关于本手册本册介绍了协同管理系统的安装和快速入门方法，通过本册，您可以完全掌握系统安装及各种相关操作，并可以通过一套练习数据进行直观体验。1.2 读者对象本册的读者是系统管理员。 “系统管理员”是指在一个单位中负责信息系统管理工作的人员，如企业的CIO、信息部经理、系统工程师等。系统管理员应具备以下基础知识：1. 熟悉浏览器的使用（如 Chrome 或 IE） 。2. 熟悉 Windows 或 Linux/Unix 操作系统，并具有基本的网络管理知识。1.3 建议使用顺序建议在第一阶段先只使用主控系统、
6、OA 系统、培训系统，其它系统可以根据需要以后逐步启用。这样分步使用可以降低前期难度和工作量，并给后续工作打下好的基础。1.4 怎样掌握使用方法为了用户能够轻松、方便、深入地使用协同管理系统，软件服务社提供了非常详细的资料，包括使用手册及系统内置说明：1.4.1 使用手册软件服务社提供了全面的使用手册，包括协同管理系统基础系列和协同管理系统使用教程系列。其中：1. 协同管理系统基础系列：协同管理系统基础系列可以使您快速、轻松地掌握协同管理系统的基础定义、架构、安装和使用方法、维护和升级方法。在使用协同管理系统之前，必须先按照次序，查看这些文档。包括：1) ERP 使用很简单 ：只需知道一页纸的
7、内容，就肯定能学会 ERP 的使用。2) 协同管理系统是什么 ：让您全面了解系统的架构和用途。软件服务社：协同管理系统基础系列5 / 383) 协同管理系统实施手册：即本篇，让您轻松完成系统安装，并掌握系统实施的各种标准技能。4) 维护和升级很简单 ：维护和升级很深奥吗？看过本篇之后您就知道很简单。注意：本册是协同管理系统基础系列的第三册，在进行下面的工作之前，必须先看一下前两册：ERP 使用很简单和协同管理系统是什么 。2. 协同管理系统使用教程系列：协同管理系统使用教程结合实例详细介绍了各个关联系统的使用方法。当您决定正式使用某个系统时，可以查看这个系统的使用教程 ，完整、深入地了解这个系
8、统。包括：1) 主控系统使用教程2) 协同办公系统使用教程3) 培训系统使用教程4) 付款审批及预算系统使用教程5) 人力资源管理系统使用教程6) 财务系统使用教程7) 客户关系管理系统使用教程8) 分销与物流管理系统使用教程其中：主控系统使用教程是核心和基础，在使用其它任何系统之前，必须全面掌握主控系统使用教程中的内容。然后，如果想使用其它哪个系统，就可以再查看这个系统的教程。1.4.2 系统内置说明为了便于用户随时查阅，系统中内置了各种详细的说明。包括：1. 各个系统的使用教程：登录各个关联系统后，可以点击右上角的“使用说明” （如下所示） ，查看本系统的使用教程：2. 各个功能的操作说明
9、：在很多系统（如 CC、PB 、HR ）中，预置了各个功能的操作说明。执行各个功能时，可以看到在“当前位置”的后面显示有 按钮（如下图所示） ，点击后，即可查看这个功能的操作说明。当您要进行某个功能的操作、但对于某些细节记不清楚时，这样随时查看会非常方便。如果“当前位置”的后面显示有 ，表示这个功能配有视频演示课件，这时可以点击查看这个课件。软件服务社：协同管理系统基础系列6 / 38有的系统根据自身的特点，采用了更便于使用的方式，比如：培训系统的操作说明就直接列在了该系统的桌面上，这样可以直接查看。1.5 常见问题在软件服务社网站 www.fuwushe.org，有一个“常见问题”栏目，其中
10、列出了用户在系统维护、使用等各方面经常提到的一些问题。在您按照本手册实施过程中，可以看一下这些内容，会对您有所帮助。1.6 意见和问题反馈如果您发现本文档中有错误，或者系统运行有异常，或者有任何意见和建议，请及时与我们联系。您的意见将是我们做版本修订时的重要依据。1.7 联系我们可以通过下列方式联系我们：1. 网站：可以登录软件服务社网站 http:/www.fuwushe.org，在“培训答疑中心”把您的问题或意见发给我们，我们会在一个工作日内给予回复。2. Email：3. 电话：可以利用网站上公布的电话与我们联系。软件服务社：协同管理系统基础系列7 / 382 硬件及系统环境要求下面介绍
11、对服务器和用户设备的要求。2.1 对服务器的要求2.1.1 服务器硬件要求1) CPU：要求采用 64 位 CPU。2008 年后购买的服务器（甚至台式机、笔记本电脑）的 CPU 几乎都是 64 位，所以这个要求完全不是问题。2) 内存：要求内存不小于 4G。如果您的服务器上还有其它应用（比如，总内存量虽然有 4G，但是其它应用程序已经占用了很多、导致可用内存不足） ，那么内存也必须相应增加。如果可用内存不足，系统安装后将无法启动。这是很多人初次使用本系统时最常见的问题。以前的版本（如 F9.8、F10.2）在服务器内存只有 1G 甚至 512M 时也可以使用，但是内存的大小对系统性能影响极大
12、，所以现在的版本采用了更大的初始参数，不再支持太小的内存。需要的内存量与启用了哪些关联系统、并发用户数、数据量等因素有关，4G 只是最基本的要求，正式使用时，建议根据上述因素采用 8G 或更多内存。近期服务社网站上会提供服务器配置选型的计算工具，以帮助您更好地确定需要的配置。注意：目前服务器内存每 G 价格不到 70 元，但内存量对于系统性能影响极大，所以如果您计划将来使用较多的系统（比如：不只是要使用 OA，还会使用 PB、TC 、HR、FM、CRM、DL 等） ，或者您企业的用户数及数据量可能较大，那么建议在正式服务器上应适当增加内存量（购买服务器时不必选择太高的内存配置，因为服务器厂家的
13、价格往往比较高，您可以在购买服务器后自行购买“同样参数”的内存条，自行扩展即可） 。现在很多不到 1500 元的低端笔记本电脑内存都是4G，所以在服务器上使用太小的内存在企业 IT 规划上是非常错误的。3) 硬盘：程序安装需要不小于 2G 的硬盘空间，另外，需要根据数据量保留足够的存储空间。注：如果企业员工较少（如采用电脑办公的人员少于 20 人） ，也可以用一台 PC 作为服务器。2.1.2 服务器操作系统要求协同管理系统可以支持 Windows 和 Linux 操作系统（要求使用 64 位操作系统） 。说明：在 F15.2 之前，我们同时提供 32 位和 64 位版本，其中 32 位版是支
14、持 32 位操作系统的。但是32 位操作系统可以支持的内存很小，只有 3 个多 G，而现在服务器内存都比较大，64 位版本可软件服务社：协同管理系统基础系列8 / 38以管理更多内存，并提供更高的效率。如果将来您系统中的数据量很大、在一台服务器上同时使用多个系统（如 OA、PB 、HR、TC 、FM 等） 、或者同时在线用户数较多（比如 OA 的同时在线用户数超过 1000 人） ，那么使用 64 位版本将会有更好的性能。这只要求服务器采用 64 位CPU、并安装 64 位操作系统即可，所以只发布 64 位版本是完全没有问题的。另外，以前曾有用户没有太关注 32 位和 64 位的区别、在正式使
15、用时也安装了 32 位版，导致后来企业数据量大了之后还要升级到 64 位版，增加了很多无谓的工作。因此，从 F15.2 起，服务社发布的产品均为 64 位的。目前服务社网站上“练习专区”提供的练习版本 F13.2_sp0 及相应的练习数据仍是 32 位Windows 版的，这主要是以前为了一些用户在比较旧的个人电脑上能够进行练习，近期会在重新编写练习数据后完全取消 32 位版。如果您的服务器是以前买的、想不起 CPU 和操作系统是多少位的，可以参照：“怎样检查服务器的CPU 和操作系统是 64 位还是 32 位？” 。2.2 对用户设备及运行环境的要求2.2.1 简要说明多数情况下，用户会在电
16、脑（PC）上使用各个系统，有移动办公要求的用户还可能希望用平板电脑、手机等设备使用 OA、PB 、CRM、DL 等系统。F-air 中的各个系统对运行环境的要求不尽相同，具体如下：1. CC、OA、PB、HR、TC、CRM、DL ：这些系统可以在所有支持以下浏览器的设备上使用：1) Chrome：在 PC 上（无论采用 Windows、Linux 系统还是苹果 Mac-OS 系统），使用 Chrome 29 及以上版本即可，建议使用当前较新的版本（注：有些系统中用于特定用途的电脑会对 Chrome 版本有专门要求，具体要求详见使用手册）。在 Android 操作系统（要求 4.0 以上）的平板
17、电脑和手机上使用 Chrome 时，只要是近二年内的版本均可。2) IE：要求是 IE8 或更高版本。注：不可以使用 IE6、IE7 ， 这些版本太古老、已经无法实现很多新的技术特性，建议 Win7 及win10 用户采用 IE11，XP 系统的用户将 IE 升级到 IE8，或采用 Chrome。3) Safari：在苹果的 Mac、iPad、iPhone 上使用 Safari 时，只要是近二年内的版本均可。4) Opera：要求是 Opera16 或更高版本。说明：这些系统可以支持多种浏览器，但并不是支持所有浏览器。系统可以支持使用上述四种（这是目前最主要的几种浏览器，已经可以涵盖目前所有常
18、用的操作系统和设备） 。但建议使用 Chrome，软件服务社：协同管理系统基础系列9 / 38后面会做进一步说明。目前暂不支持 Firefox：主要是因为在某些特性方面与上述几种浏览器相比有些差异，因此有极少量的功能无法兼容。国内一些互联网公司提供的浏览器实际上是采用 IE 和 Chrome 内核的，一般情况下可以使用，但是有些浏览器经常升级、偶尔会有某个版本出现问题的情况（可能是浏览器版本更新时的 bug），因此，不建议使用。即使同一种浏览器，在不同的设备上（比如在 PC 和手机上）也会略有不同。这种差异是浏览器和设备本身的差异导致的，都是正常的。不过系统中的常用功能在手机上都有专门的使用方
19、式（比如结合微信企业号） ，多数情况下并不需要用浏览器在手机上登录系统，因此这种差异影响不大。DL 系统在 Chrome 上可以得到最全面的支持，其他浏览器会有少量不兼容的地方，在分销与物流管理系统使用教程中对浏览器的要求有详细的说明。2. FM：财务系统（FM）与其它各个系统不同，它不是通过浏览器、而是通过安装在每个用户电脑上的客户端程序来使用的。财务系统是跨平台的，用户电脑的操作系统可以是 Windows，也可以是 Linux 或苹果的 Mac OS。具体使用方法会在财务系统使用教程中介绍。今后 FM 也会改为采用浏览器的方式。2.2.2 关于浏览器的要求和建议由于系统支持多种浏览器，因此
20、，在使用系统时可以有多种选择：1. 在 Windows 操作系统的 PC、平板电脑或手机上可以使用 IE、Chrome 或 Opera。2. 在苹果的平板电脑、手机或 Mac 上可以使用 Chrome 或 Safari。3. 在 Android 操作系统的平板电脑、手机上可以使用 Chrome。4. 在 Linux 操作系统的 PC 上可以使用 Chrome。我们建议的方式是：全部使用 Chrome注：Chrome 在速度、跨平台等多个方面远优于其他浏览器，当然也存在一些问题，比如升级非常频繁而且向下兼容性经常无法保证。但整体评价下来，我们认为 Chrome 是更值得推荐的。2.2.3 关于浏
21、览器的设置各种浏览器都有很多可以设置的选项，有些选项会对浏览器使用产生较大的影响。而企业管理系统的使用远远不同于个人浏览网页，必须要有可靠的环境，所以对各种浏览器会有一些设置要求，不过都很简单，只要按说明操作即可。1. Chrome：在 PC 上使用 Chrome 时，要求设置为允许弹出窗口和显示桌面通知。操作方法可以点击查看“ 怎样将 Chrome 设置为允许弹出窗口和显示通知” 。2. IE：要求允许弹出窗口（这是为了保证系统中有消息时能及时通知用户） ，其它选项按 IE 的缺省软件服务社：协同管理系统基础系列10 / 38设置即可。在本册最后的“附录”中介绍了使用 IE 有时会遇到的几个
22、提示，其中同时介绍了 IE的设置。建议在系统使用前先了解一下，这样当遇到相应的问题时，参照说明就很容易地解决掉。3. 其它浏览器：也需要允许弹出窗口。很多浏览器缺省就是允许的，只要自己没修改过即可。这些设置操作都很容易，作为系统管理员，应当了解这些内容。由于不同浏览器（甚至同一浏览器的不同版本）之间设置方法各有不同，所以前面才给出一些“关于浏览器的建议” ，否则要应付 N 多种浏览器的 N 多种版本非常浪费管理员的时间。另外，系统中的一些课件需要使用 flash 播放器，绝大多数电脑上都会安装有 flashplayer，如果您的电脑上没有安装，可以在登录这些系统前点击下图中的“运行环境” ，其中提供了一个下载地址，可以下载并安装。2.2.4 设备及分辨率要求为了有较好的使用效果，建议您所使用的设备分辨率应符合下列要求：1. 使用 PC 时：要求分辨率应当不小于 1024*768。2. 使用平板电脑时：要求分辨率不小于 1024*600：iPad 全系列及很多 400 元以内的 Android 平板电脑都可以满足这个要求。3. 使用手机时：要求分辨率不小于 960*640，建议使用 1280*720 或更高的分辨率。注：只有很多年之前的一些手机如 iPhone4、iPhon
