汽车销售礼仪试卷(共7页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上系别 班级 姓名 学号 密封线湖 南 吉 利 汽 车 职 业 技 术 学 院20132014学年第一学期 汽车销售礼仪 期末试卷（A）题号一二三四五六总分评卷老师得分得分一、单项选择题（每题1分，共10分） 1. 开发客户时需要外出拜访时，以下说法错误的是：（D）A. 要提前了解客户信息B. 要注意个人仪容仪表C. 随身携带名片D. 提前预约不成功时可直接上门拜访2. 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A. 立即接听B. 在电话铃响三声之内接听C. 在电话铃像三声以后接听D. 在客户未挂之前随时接听均可3. 与客户沟通时眼睛应注视( C) A. 对方的嘴