1、版权所有 , 1997 (c) Dale Carnegie & Associates, Inc.科学决策的理论与方法决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。一、 实际工作中存在的问题 在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于个人信息的个人决策。 基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度快、责任清楚、依赖个人信息。 在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具有较大的优势，但随着组织的发展和外部环境的变化，组织管理出现了许多以前所没有遇
2、到过的新问题，面对这些新问题，若仍采用基于个人信息的个人决策方式，就会产生比较多的决策失误。典型的问题 决策速度缓慢 ：一个人的精力是有限的，面对大量需要决策的问题时，整体决策速度大为下降。 决策失误增多 ：一旦加快决策的速度，由于没有时间进行慎重的思考，伴随着快速决策导致的结果是决策失误的增多 。问题在于：组织目标不清、职责不明通常的对策加快决策速度措施 下放权力 制度化避免决策失误的措施 集体决策 多方论证结果 失控 协调工作量大增 迟迟不能决策 无人负责结论 组织决策效率与效益的的提高，是一项系统工程。 要提高组织决策的效率与效益，必须明确组织的目标和每一个岗位的职责，并改变基于个人信息
3、的个人决策方法。 关键在于掌握科学决策的理论与方法二、 科学决策理论的基本观点决策理论认为，决策是 为了实现某一目的 而从 若干个 可行方案中 选择 一个满意方案 的 分析判断过程 。 决策要有明确的目的决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。 没有目标就无从决策，没有问题则无需决策 。在决策时： 要解决的问题必须十分明确， 要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较 。示例 怎样才能学好管理？ 怎样才能成为一名合格的管理者？ 本学期管理学课程要取得 90分以上该怎么办？ 我该读些什么书？ 怎样才能实现年利润在现有基础上翻一番。 决策要有若干可行的备择方案一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。 “ 多方案抉择 ” 是科学决策的重要原则 决策要进行方案的分析比较每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。
