1、 1 教学辅导之三 文书 1、上行文分为逐级上行文、（多级上行文）、越级上行文。 2、诉讼类文书有经济纠纷起诉状、经济纠纷上诉状和（经济纠纷答辩状）三种类型。 3、公文是党政机关、企事业单位和其他社会组织在（公务活动）中，为行使职权而制作和使用的，具有规范体式的文书。 4、市场预测报告是指依据掌握的有关市场的信息资料，进行分析加工，进而对（市场趋势）作出判断的报告。 5、（协议书）是指双方或几方对某项工作或某个问题，依据法律规定，经过充分研究协商，取得一致意见后所签定的一种契约性文书。 6标 引一份公文文稿，首先是从 ( C )开始。 A分析主题 B.查表选词 C.审读文稿 D概念组配 7.多
2、级上行文 ( A )。 A.只有在少数特殊情况下才可以采用 B.是上行文最基本的行文方式 C.是上行文一般使用的行文方式 D.只有在少数十分特殊必要的情况下才可以采用 8、通用文书中指挥性文书有： ( B )。 A.命令、指示、决定、条例等 B.命令、指示、决定、批复等 C.命令、指示、决定、规定等 D命令、指示、决定、办法等 9.通用文书中决定的特点是重在 ( D )。 A.执行 B.要求 C说明 D.宣告 10.通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分： ( B )。 A指示的根据 指示事项 执行要求 B. 指示的缘由 指示事项 执行要求 C. 指示的缘由 执行方法 执行要求 D. 指示的
3、缘由 指示事项 完成日期 11通用文书中知照性文书有： ( C )。 A.公告、通告、报告等 B公告、通告、指示等 C.公告、通告、函等 D.公告、通告、批复等 12. 编目定卷，这是文书立卷的 ( D )。 A.第一步骤 B初期工作 C中期工作 D最后步骤 13批复按其使用方法可以分为： ( C )。 A告知性批复和法规性批复 B法规性批复和指示性批复 C指示性批复和表态性批复 D表态性批复和指挥性批复 14通报按其用法分为 ( C )。 A典型通报、批评性通报、情况通报 B典型通报、表彰性通报、情况通报 C.表彰性通报、批评性通报、情况通报 D典型通报、处理通报、情况通报 15规范性文书有
4、 ( B )。 A章程，、条例、规定、指示等 B章程、条例、规定、办法等 C章程、条例、规定、决定等 D.章程、条 例、规定、批复等 16文书与表格相结合的计划由 ( A )组成。 A两部分 B.三部分 C.四部分 D.五部分 17.简报期号的左下方是 ( D )。 A印发日期 B印发份数 C印制单位 D编发单位名称 18.决定性文书按其用法可分为 ( B )。 A指挥性决定、表彰与处理决定、知照类决定、任职决定 B.指挥性决定、表彰与处理决定、知照类决定、任免决定 C指挥性决定、陈述类决定、知照类决定、任免决定 D.呈请性决定、表彰与处理决定、知照类决定、任免决定 19标引公文主题词的操作程
5、序是 ( A )。 A. 审读文稿、分析主题、查表选词、标引 B分析主题、审读文稿、查表选词、标引 C审读文稿、查表选词、分析主题、标引 D分析主题、查表选词、审读文稿、标引 20慰问信的标题有 ( C )写法。 A一种 B.两种 C三种 D四种 21指挥性文书有 ( A )等。 A命令、指示、决定、批复 B命令、指示、决定、条例 C命令、指示、决定、规定 D命令、指示、决定、办法 22多级上行文 ( A )。 A只有在少数特殊情况 下才可以采用 B是上行文最基本的行文方式 2 C.是上行文一般使用的行文方式 D只有在少数十分特殊必要的情况下才可以采用 23文书中的批复按其使用方法可以分为：
6、( C )。 A告知性批复和法规性批复 B法规性批复和指示性批复 C指示性批复和表态性批复 D表态性批复和指挥性批复 24. 文书中的通报按其用法分有 ( C )。 A典型通报 批评性通报 情况通报 B典型通报 表彰性通报 情况通报 C表彰性通报 批评性通报 情况通报 D.典型通报 处理通报 情况通报 25.从 文书的来源上分，一个单位的文书可分为 ( D )。 A外部文书 收来文书 内部文书 B交流文书 收来文书 内部文书 C对外文书 往来文书 内部文书 D对外文书 收来文书 内部文书 26规范性文书有 ( B )。 A 章程、条例、规定、指示等 B章程、条例、规定、办法等 C.章程、条例、
7、规定、决定等 D章程、条例、规定、批复等 27文书与表格相结合的计划由 ( A )组成。 A.两部分 B三部分 C四部分 D五部分 28简报期号的左下方是 ( D )。 A.印发 日期 B印发份数 C发送范围 D编发单位名称 29.逐级上行文 ( B )。 A是上行文中使用不算多的行文方式 B是上行文中最基本的行文方式 C只有在少数特殊情况下才可以采用 D只有在少数十分特殊必要的情况下才可以采用 30根据档案局的规定，案卷应当长期保存的，其保管年限是 ( B )。 A 1015 年 B 1650 年 C 2050 年 D 20 一 60 年 31文书中的慰问信的标题有 ( C )写法法。 A.
8、一种 B.两种 C. 三种 D四种 32.文书中的决定按其用法可分为 ( A )。 A.指挥性决定 表彰与处理决定 知照类决定 任免决定 B. 呈请类决定 表彰与处理决定 知照类决定 任免决定 C.指挥性决定 陈述类决定 知照类决定 任免决定 D指挥类决定 表彰与处理决定 知照类决定 任免决定 33、 ( A、 C、 D )适于采用集中形式组织文书工作。 A、基层单位 B、大型机关 C小机关 D业务单一，内部机构简单，文件数量不多的中型机关 34公文写作中，兼用 ( A、 C、 D )三种表述方式。 A.议论 B论证 C.说明 D叙事 35经贸类公文的种类有： ( B、 D )、外贸书信、外贸
9、电报、电传和传真。 A.经济活动分折报告 B、进出口经营方案 C.商业广告 D.对外商品贸易合同 36.受双重领导的单位向上级行文时，应注意 ( B C D )。 A请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题 B，根据内容写明主报单位和抄报单位 C向上级的请示不要同时向下级抄送 D在报告中不应夹带请求事项 37.下行文有这样几种方式： ( A B D )。 A逐级行文 B.多级行文 C. 越级行文 D.直达基层组织或群众的行文 38.贺信一般 ( A B C D )。 A.篇幅比较简短 B感情充沛，文字明快 C可以直接发给对方 D可以登报、广播 39报核是简报的主体部分，由 ( A B C )
10、组成。 A标题 B正文 C作者或出处 D印发日期 40主题词选词规则的要求是 ( A B C )。 A选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词 B能直接 1 客观地反映主题 C.其书写形式要与词表中的词形一致 D必须用名词 41计 划也有别称，如： ( B C D )。 A 办法 B 规划 C 要点 D 方案 ( )42逐级下行文是指党政领导机关根据工作需要，同时下达几级机关的一种行文方式。 ( )43多级上行文是上行文中最基本、最常用的行文方式。 ( )44公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、年终调整定卷及归档。 ( )45专题简报带有专业性，范围集中，经验突出，写作具有一定深度
11、。 3 ( x )46慰问信是向作出贡献的集体和个人表示慰问的专用信函。 ( x )47向上级的请示可以同时向下级抄送。 ( )48决定是对重要事项或重大行动作出安排时使用的文种，是一种重要的领导性、规范性文书。 ( )49批复一般有惯用结束语，即 “特此批准回复 ”或 “就此回复 ”。 ( )50工作简报主要反映本单位、本部门的工作情况和问题。 ( )51主题词之间空一格，要用标点。 ( )52文书中的指示是上级对下级部署工作，阐明工作活动的指导原则时使用的文书。 ( x )53情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。 ( x )54从文书的作用上分，有指挥性文书、规范
12、性文书、报请性文书三种。 ( )55文书标注主题词的作用是：提高检索、查询速度，有利于文书管理的规范化、系统化、科学化。 ( )56文书中的计划的标题一般包括单位名称、计划适用时间、事由和文种四种。 ( x )57慰问信是向作出贡献的集体和个人表承慰问的专用信函。 ( )58.平行文可以在不分系统、级别、地区的党政机关、团体、企事业单位之间使用。 ( x )59向上级的的请示可以同时向下级抄送。 ( )60.同级单位可以联合行文， 但注意必须是确有必要，且联合单位不宜过多。 ( )61.在我国大型机关适于采用集中形式组织公文处理工作。 61文书处理工作中的行文制度有哪些规定 ? 1行文制度是指
13、单位与单位之间互相传递处理文书时必须遵守的制度，包括行文的方向和方式。 2.按照行文制度的规定，各单位之间的行文可以分为上行、下行、平行三个方向，并根据工体需要采用不同的方式。 3上行文的行文方式有逐级行文、多级行文和越级行文。 4、下行文的行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层组织和群众的行文。 5.平行文是指凡互相没有隶属关系、 业务指导关系的机关、团体、企事业单位之间的行文。 评分标准：第 1 点 2 分， 25 点各 1 分。 63编写会议简报的基本要求是什么 ? 基本要求可以概括为四个字： 1. “快 ”：抢时间，不拖拉； 2 “新 ”：出新情况、新问题、新经验； 3 “实 ”：真实
14、、准确； 4 “短 ”：开门见山、一语中的。 评分标准：以上 4 点各 1.5 分。 修改与拟写 (一 )修改 1文书标题：入公司关于申请批准建立培训中心的请示报告 答案要点： (1)删去 “申请批准 ”； (2)删去 “报告 ”。 2文书标题： 企业集团严格控制 会议费规定的通报 答案要点： (1)在 “集团 ”后加 “关于 ”； (2)删去 “规定 ”或 “通报 ”，将 “的 ”移至 “会议费 ”后。 3文书正文：经过完全地开展技术改造活动，我厂产品的质量大幅度改善，销售额创历史最好水平。 (1)将 “完全 ”改为 “全面 ”； (2)将 “改善 ”改为 “提高 ”； (3)将 “最好 ”
15、改为 “最高 ”。 4文书正文：实践证明，要搞好企业技术改造，要注意充分施展科技人员的作用。 (1)变成条件关系句， “要 就要 ” ； (2)将 “施展 ”改为 “发挥 ”。 5 文书正文：超额 l0以上的得奖，超额 10以下的不得奖。 在 “以上 ”前面加 “(含 10 )”，或 “(不含 10 )”，界定清楚就为改对。 6、文书标题： 总公司组建 实业公司的请示报告 在 “总公司 ”后加 “关于 ”；删去 “报告 ”。 评分说明：改对一处给 2 分，改对两处给 3 分。 7 文书标题： 公司对非法倒卖建筑材料的 开除公职的通知 在 “公司 ”后加 “关于 ”；将 “通知 ”改为 “通报
16、”。 评分说明：改对一处给 2 分，改对两处给 3 分。 8 文书正文：简报的词语一定要简洁明了、切忌不要冗长罗唆。 将 “词语 ”改为 “语言 ”或 “文字 ”；删去 “切忌 ”，或删去 “不要 ”。 评分说明：改对一处给 2 分，改对两处给 3 分。其它改动，如不违背原意，可酌情给分。 9. 文书正文：这种形式主义的做法，势必损害企业的发展，我们必须坚决加以反对。 4 将 “损害 ”改为 “阻碍 ”，或不改 “损害 ”而将 “发展 ”改为 “形象 ”；删去 “加以 ”。 评分说明：改对一处给 2 分，改对两处给 3 分。其它改动，如不违背原意，可酌情给分。 10. 文书正文：谁也不会否认，
17、债转股是对国有企业改革的重大举措。 将 “对 ”删掉，或将 “举措 ”改 “贡献 ”。， 评分说明：改对给 3 分，其它改动，如不违背原 意，可酌情给分。 11文书标题： 总公司组建 实业公司的请示报告 在 “总公司 ”后加 “关于 ”；删去 “报告 ”。 评分说明：改对一处给 2 分，改对两处给 3 分。 12文书标题： 公司对非法倒卖建筑材料的 开除公职的通知 在 “公司 ”后加 “关于 ”；将 “通知 ”改为 “通报 ”。 评分说明：改对一处给 2 分，改对两处给 3 分。 13文书正文：简报的词语一定要简洁明了，切忌不要冗长罗嗦。 将 “词语 ”改为 “语言 ”或 “文字 ”；删去 “
18、切忌 ”，或删去 “不要 ”。 评分说明：改对一处给 2 分，改对两处给 3 分。其它 改动，如不违背原意，可酌情给分 14文书正文：这种形式主义的做法，势必损害企业的发展，我们必须坚决加以反对。 将 “损害 ”改为 “阻碍 ”，或不改 “损害 ”而将 “发展 ”改为 “形象 ”；删去 “加以 ”。 评分说明：改对一处给 2 分，改对两处给 3 分。其它改动。如不违背原意，可酌情给分。 15文书正文：谁也不会否认，债转股是对国有企业改革的重大举措。 将 “对 ”删掉，或将 “举措 ”改 “贡献 ”。 评分说明：改对给 3 分。其它改动，如不违背原意，可酌情给分。 16公文正文：经理召开创新茶话
19、会，茶话会是在欢愉中进行的。 “茶话会 ”改为 “研讨会 ”；：欢愉 ”改为 “愉快的气氛 ”。 (每处 1 分，共 2 分 ) 17公文正文：要用好今后银行中短期贷款，拾遗补缺和挖革改资金。 “挖革改资金 ”改为 “挖潜革新改造 ”。 (1 分 ) 18公文标题： 单位关于申请批准购置 设备的请示报告 删 “申请 ”、 “批准 ”及 “报告 ”： (每处 1 分、共 3 分 ) 19公文正文：因为提的问题不明确，我们要花很多时间来搜集材料，造成领导忙于解答问题，走不出办公室。 将 “造成 ”改为 “使 ”或在 “办公室 ”后面加 “现象 ”。 (1 分 ) 20公文正文：外宾今日来本厂参 观
20、，兹定于下午 5 时全厂职工在礼堂开欢迎大会，各办公室下午下班时间提早于 4 时 50 分停止办公。 “在下午下班时间提早为 4 时 50 分 ”和 “下午提早了 4 时 50 分停止办公 ”中 二、拟写题 (18 题，满分 20 分 ) 1下面是一篇便函，内容单一，字数也不多，理由不对，语气直硬。请在不变动原文主旨的限制下加以修改： (注意不要在原文上修改，另外写出改好的便函。 ) 例文一便函 县 乡人民政府： 据我院许多同学反映，他们在入学期间的学费均由原工作单位报销，请你们按成人 教育有关规定迅速给予你乡干部在我院学习的 同志报销学费。 管理干部学院 97 12 12 答案： 修改稿 县
21、 乡人民政府： 按国家教委 通知 (成教发 19年 号 )文件的规定，入国家干部经考试入学，在枝学习期间的学费由原工作单位负责解决。现贵乡干部 同志正在我院学习，条件符合上述文件规定。他的学费望贵乡予以报销。多谢支持。 管理干部学院 一九九七年十一月十二日 评分标准： (一 )理由不对 (如说 “有困难 ”，或 “表现好 ”，或 “本院规定 ”，或 “某地方规定 ”，等 )，扣 5 分； (二 )语气不合 体 (不合 “函 ”的平行要求 )扣 4 分； 5 (三 )成文日期没写全年月，或用缩写的，扣 4 分； (四 )文笔不通顺，扣 5 分； (五 )改动原意的，酌情扣 2 分。 按以上要求评
22、分，满分 20 分。 2 针织二厂为改变亏损局面，拟提高其产品的价格，为此需请示总厂。请你代 针织总厂拟写一份不同意该厂请求事项的批复。 (要求：格式正确，结构完整，文字标点规范。 ) (1)标题由部门、事由、文种组成； (2)受文单位要写全称； (3)正文要有 “月 日请示收悉 ”和 “经研究决定 ”等 )； (4)惯用结束语 “此复 ”等，另起行， 不注标点； (5)签署写全称、完全年月日。 3 矿业集团在 地区的分公司，在一次地震中遭受较大损失，一些矿山设备被破坏，两名员工受重伤。请你代集团总公司给该分公司的领导和员工拟写一封慰问信。 (要求：格式正确，结构完整，文字标点规范。 ) (1
23、)标题明确，采用直书文种为标题或由发信单位、受文对象名称和文种三部分组成或由慰问信的受文对象名称和文种名称两部分组成均可； (2)受文对象写完整即 “公司的领导和全体员工 ”； (3)正文要有表示慰藉、关心和鼓励的话语； (4)结尾签署要规范。 4 公 司进行技术改造需资金 25 万元，其上级总公司同意拨款，请你代总公司拟写一份表态性的批复。 (要求：格式正确，结构完整，文字标点规范。 ) (1)标题 (由部门、事由、文种组成 )； (2)受文单位 (写全称 )； (3)正文 (要有 “月 日请示收悉 ”和 “经研究决定 ”等 )； (4)惯用结束语 (“此复 ”等，另起行，不注标点 )； (
24、5)签署 (写全称、年月日 )。 评分说明：符合一点给 1 分，全符合给 5 分。 5 市政建筑三公司按期保质完成了立交桥的修建改造工程，请你代总公司向三公司全体员工拟写一封慰问信。 (要求：格式正确，结构完整 ，文字标点规范。 ) (1)标题； (2)受文对象 (要全称完整 )； (3)正文 (要有慰问和向对方表示敬意语 )； (4)结尾签署要规范。 评分说明：以上四点符合一处给 2 分，符合两处给 3 分。符合三项及以上给 4 分，文字标点错两处或两处以上扣 1 分，错一处不扣分。 6、公文正文：不管工厂制定的措施与政策矛不矛盾、不管工人对执行这些措施认不认真 .。 将 “矛不矛盾 ”改为
25、 “矛盾不矛盾 ”(1 分 )；将 “认不认真 ”改为 “认真不认真 ”(1 分 )。 7公文正文：要用好今后银行贷款中短期 。 将 “中短期 ”放在 “贷款 ”前面。 (2 分 ) 8公文正文：望认真贯彻、全体职工要按总经理讲话的要求，扎扎实文地搞好我公司开发工作，为建国 50 周年献礼。 删去 “望认真贯彻 ”。 (2 分 ) 9公文正文：全厂职工坚定 个中心、两个基本点，树立雄心壮志，振奋精神、解放思想 .。 将 “坚定 ”改为 “坚持 ”(1 分 )； 个中心两个基本点需用引号 (1 分 )。 10公文正文：试制新产品必须经过技术、社会论证。 将 “社会 ”改为 “市场 ”或 “经济
26、”。 (2 分 )。 11下面的经济合同中有多处错误和不妥，请分条一一指出。 经 济合 同 立合 同人 食品公司第四车间 (甲方 ) 第二建筑公司生产科 (乙方 ) 为建筑 食品公司第四车间东厂房，经双方协议订立本合同。 1、甲方委托乙方建造东厂房 座、由乙方全面负责建造。 2、全部建造费用共计 855000 元。 3、中方在订立合同后先交一部分建造费，其余在东厂房建成后抓紧归还所欠部分。 4、工期待乙方筹备就绪后立即开始，力争三月中切开工、争取十 月左右交工。 5建筑材料由乙方全面负责筹备。 6本合同一式 4 份，双方各执一份，各自上级单位备案 l 份。 食品公司第四车间 (公章 ) 第二建
27、筑公司生产科 (公章 ) 6 立合同人 主任 (私章 ) 科长 (私章 ) 199年 5 月 12 日 (1)标题没有写明合同的性质，应为 “建筑工程承包合同 ”。 (2 分 ) (2)没有定立本合同的目的和依据。 (2 分 ) (3)“标的 ”东厂房，不明确。 (2 分 ) (4)建造费含不含人工费、配套设施费等不清。 (2 分 ) (5)交付建造费的先后比例、时间、数额不明。 (2 分 ) (6)“开工 ”、 “交工 ”的日期不明确。 (2 分 ) (7)对 “建筑材料 ”的规格、等级无要求。 (2 分 ) (8)甲方、乙方间均无违约责任 的要求 c(2 分 ) (9)没有应有的附件 (附
28、则 )。 (2 分 ) (10)结尾无双方单位的地址、开户银行帐号 ”、电话号码、电传等。 (2 分 ) 此题满分为 20 分。考生对其它问题的纠正，不论正误均不加分不减分。 教学辅导之四办公室事务和管理 一、选择题 1、协调工作根据协调的对象层次及内容，可以分为业务协调和（ A ）两大类。 A、人际关系协调 B、员工协调 C、管理协调 D、行政协调 2凡属来访者要求合理，按政策应当解决的问题应按 “分级负责， ( D )”的原则处理 . A责任到人 B严格查处 C调查处理 D.归口办理 3.上级活动的月按安排，一般在 ( C )作出。 A.上月初或当月初 B.上月初或当月底 C上月底或当月初
29、 D上月底或当月底 4秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和 ( B )。 A 主动热烈 B.俭省节约 C严肃认真 D讲究排场 5接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、 ( B )。 A参观访问 B.业余活动和服务 C研讨活动 D学习 6、秘书部门最经常、最基本的保密工作是 ( D )工作。 A涉外保密 B会议保密 C科技保密 D文件保密 7对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以 ( C )。 A请示后解决 B研究后解决 C答复解决 D证明后答复 8同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四 ( B )。 A解答 B分析 C请示 D小结
30、9只有依据 ( A )才能使保密工作的行政管理具有法律效力。 A保密法规 B保密措施 C.保密要求 D保密制度 10秘书人员安排领导公务活动的重要工作之一是 ( B )。 A、通知各部门 B.进行活动的预安排 C制定保卫计划 D写出活动的安排细则 11、接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是 ( )。 A.安排好来宾的有关工作事宜 B安排好生活接待工作 C安排好业余活动 D.安排好值班工作 12 对领导的重大决策与部署情况进行督促检查以及对领导指示或具体交办的事项催办落实的工作叫 ( A )。 A、督查工作 B、督办工作 C、督促工作 D、催办工作 13拟定接待方案应涉及以下内容
31、： ( A B C )。 A接待方针、接待规格 B 日程安排、接待形式 C经费开支、生活安排 D支出收入、效益核算 14保密措施包括： ( A B C D )。 A.健全保密制度，加强思想教育 B发展保密技术，促进保密现代化 C.加强组织领导，做到专人专管 D.指导企业管理好商业秘密工作 15对一般办公室而言，保密工作主要内容是： ( B C )。 A.来访保密 B文件保 密 C会议保密 D保密技术 7 16保密工作的基本要求是： ( B C D )。 A领导不必于涉 B制度健全 C依法管理 D.准确定密 17. 秘书在安排上级的活动时应做到 ( A B D )。 A，统筹 B.预报 C反复调
32、整 D.适度得体 18. 办公室 ( B C )，决定其具有一定的组织协调功能。 A.职责权限 B职能位置 C.职能活动 D.职责性质 判断题 ( )1在接待工作中，不论来宾职位高低，都应平等招待。 ( )2在接待工作中，首先要了解清楚来宾的基本情况。 ( )3主要陪同人员比来宾的职位要高，属于高规格接待。 ( )4不论来访者提出的问题、要求是否合理，都应给予认真解决。 ( )5同来访者交谈，要坚持 “一听、二问、三记、四分析 ”的接待方法。 ( )6国家秘密只集中在要害单位和部门，因此要突出重点。 ( )7准确确定密级 是做好保密工作的基础。 ( x )8领导的公务活动多种多样，不可能进行预
33、安排。 ( )9准确确定保密范围和密级是保密工作的基础。 三、情景题 1刘秘书做过多年秘书工作，积累了不少经验，领导让他向新来的秘书介绍接待咨询工作，刘秘书应怎样介绍 ? 答案要点： (1)首先要做到热情周到接待； (2)认真听记来访者的意见或要求； (3)尽量满足来访者的正当要求。 2 公司办公室主任让小张将一堆没有整理的资料根据信息分类的要求进行整理，这些资料有书信、单据、合 同、广告稿、新闻稿、建议书、信函、文件、调查记录、报刊文章等，小张进行分类时，分成以主题不同而区分的两大类。小张的做法有什么问题 ? 答案要点： (1)对书信应采用按对象分类的方法，便于方便查阅； (2)除书信外，对
34、其他资料应采取按形式分类，便于查找到同种形式的多件信息资料； (3)除书信外，对其他资料也可以按主题分类，便于从主题人手，进行检索。 3 厂的厂长助理前来拜访你公司总经理，偏巧总经理不在，作为秘书你如何接待这 位来访者 ? (1)亲切迎客。应马上放下手中 工作，起身微笑相迎并礼貌地说 “你好！ ”或 “欢迎 !”一般情况下不要主动与采访者握手，若对方已伸过手来，要与对方握手。对预约而来的客人，则按事先准备接待；对未预约而来的客人，做为秘书同样应热情友好，让客人感到他是受欢迎的。 (2)热忱待客。在带领客人时，在客人左侧前一米处引导 。在引路时，上体稍向右转体，一般用右手开门，再转到左手扶门，通
35、常是外开门客先人，内开门己先入 。送茶水饮料，应在客人就座后，并要轻声说 “请用 ”。然后说明上司不在，婉转向明访者的来意，并代表上司感谢来访者前来拜访。 (3)礼貌送客。送客 时切忌客人没起身自己先起身。 “出迎三步，身送七步 ”是迎送宾客的基本礼仪。送客时要以将 “再次见面 ”的心情来恭送对方。 教学辅导之五 会务和商务活动 一、填空题 (请将正确答案填入题中的划线处 ) 1会议组织工作要求准备充分、组织周密、考虑周到并（确保安全）。 2机密的会议文件，在会议结束时要（及时收回）。 3会议文书中的群众来信属于（会议提案信访）文书类。 4会议的主题文书包括开幕词、主题报告、专题报告、（大会发
36、言）、正式决议、闭幕词等。 二、判断题 (请将判断结果填入括号中，正 确的填 “”，错误的填 “”) ( )5会议的名称应根据主办单位和类型来确定。 ( )6小规模低规格的会议能解决的问题就尽量不上大规模和高规格。 ( )7在选择展示会的会场时，要考虑电源的负荷情况。 ( )8尽管会议的类型与内容不同，但对会议用品的要求是相同的。 ( x )9秘书没有责任办理会后反馈工作。 8 ( )10会议主要精神的阐发是会议纪要的主体部分。 ( )11、会议方案制订后须经领导批准方可进行准备。 ( x )12会议规模与规格是根据会期长短来确 定的。 ( x )13、会期是指召开会议时间的长短，与会议内容没
37、有关系。 ( x )14会议纪要是所有会议都采用的会议文件。 ( x )15、会议的新闻报道工作主要是召开记者招待会。 ( )16会议纪要的拟写应做到逻辑条理清楚。 ( )18召开大中型会议时与会者应尽快就座以保证会场秩序，没有必要引导座次。 ( )19会议的饮食管理工作是一项很重要的工作，位于会议后勤工作之首。 三、单项选择题 (请将正确的答案，以相应的字母填入括号中。 ) 20制定会议经费预算的正确指导思想不 包括（ B ） A. 勤俭办会 B提高规格 C具有弹性 D留有余地 21会议规模和规格的高低不由与会者的 ( B )决定。 A. 级别 B名气 C、地位 D.身份 22会议召开的时间
38、应在 ( D )确定下来之后确定。 A. 会议的名称 B.会议的参加人员 C会议的规模 D.会议的议题 23会见与会谈的人数较少时，一般采用 ( A )座位布局形式。 A. 马蹄型 B半圆型 C “空心式 ”方型 D.倒 “山 ”字型 24. 一般性会议的主席台座次应按照 ( B )排列。 A.嘉宾的人数 B就座者职务的高低 C就座者的发言次序 D.就座者姓氏笔画 25在大中型会议过程中，秘书应当 ( D )服务人员做好值班工作。 A分配 B.指示 C.要求 D协助 26一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议的记录，最好采用 ( A )记录法。 A精要 B精详 C完全 D补充 27会议文件的分发
39、需要注意要 ( C )分发。 A.及时尽量 B按时尽量 C.适时适量 D随时少量 28大会发言是属于 ( B )类文书。 A.指导 B主题 C程序 D管理 29. 会 议结束后秘书人员应根据领导的交办或会议的决定做好会后 ( B )工作。 A结算 B反馈 C执行 D处理 30拟写会议议程应当 ( B )。 A、详细清楚 B简明概略 C、具体详实 D简明具体 31、会议简报一般字数在 ( D )。 A几百字至过千字 B.至少过于字 C不足上万字 D几百字至多不过千字 32拟写会议纪要的根据是会议的 ( C )。 A内容 B报告 C主旨 D材料 33会议结束后秘书人员应根据领导的交办或会议的决定做
40、好会后 ( B )工作。 A.结算 B反馈 C执行 D处理 34大中型会议会场一般有专门的服务人员，秘书应当 ( B )服务人员做好会议的值班工作与保密工作。 A分配 B协助 C.检查 D指令 35拟写会议议程应当 ( B )。 A详细清楚 B简明概略 C.具体详实 D简明具体 36会见与会谈人数较多时，一般选择 ( C )座位布局形式。 A T 字型 B马蹄形 C、空心式方型 D半圆型 37会议议事规则是属于 ( D )类文书。 A.会议程序 B主题 C指导 D管理 38会 议文件的分发需要注意 ( C )分发。 A及时尽量 B按时尽量 C适时适量 D随时少量 39会议简报一般字数在 ( D
41、 )。 9 A、几百字直至过千字 B至少过千字 C.不足上万字 D.几百字至多不过干字 四、多项选择题 (每题有两个或两个以上符合题意的答案，以相应的字母填入括号中 ) 41、会议管理文书有：会议通知、议事规则、保密制度 ( C、 D )等。 A、会议简报 B、日程安排表 C、 出席证件 D、生活管理 42. 会议经费预算除了会议费之外，还应包括： ( A B C D )。 A资料费 B培训费 C.住宿费 D交通费 43. 拟定会议用餐方案要制定明确的 ( A C )。 A伙食标准 B.菜单规格 C卫生标准 D用餐座次 44会议的日程表大多包括： ( A C D )。 A时间 B序号 C.内容
42、 D地点 45确定参加会议人员的范围和名单要根据 ( B C )。 A会议名称 B会议规格 C.会议规模 D会议经费 46. 会场的布置包括： ( A B C D )。 A、场内座位的布局 B.主席台的布置 C座次的安排 D会场的装饰 47拟定会场的布置方案应注意： ( B C D )。 A美观性 B.科学性 C.合理性 D艺术性 48、会议新闻报道的方式有： ( A B D )等。 A.邀请记者随访 B.撰写新闻报道稿件、向媒体发送 C.秘书接受专题采访 D召开记者招待会 49会议组织工作要求做到：准备充分、 ( B )、服务周到、 ( C )。 A撰写文件 B.组织严密 C确保安全 D.会务管理 50会议管理文书有： ( B、 C、 D )、保密制度、生活管理等。 A会议简报 B会议通知 C议事规则 D出 席证件 五、简答题 51、安排大会发言有哪些要求 ? 注意地区平衡 (1 分 ) 注意主要领导同志与基层领导同志的平衡 (1 分 ) 注意主题平衡 (1 分 ) 展开阐述 (2 分 ) 52编写会议简报的基本要求是什么 ? 基本要求可以概括为四个字： 1. “快 ”：抢时间，不拖拉； 2 “新 ”：出新情况、新问题、新经验； 3 “实 ”：
