工作计划,理赔年终总结 理赔年终总结 一年来,我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至 xx 年 12 月底，我部共处理各类赔案 xxx件，支付赔款近 xxx 万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。围绕目标，落实计划，狠抓本职工作 一、工作总结 截止 xx 年 12 月 31 日，专线岗共受理各类报案 xx 件，较上年同期增长 xx%；其中：机动车辆险 xx 件（交强险 xx 件，商业险 xx 件）、意外险 xx 件、企财险 xx 件、公众责任险 xx 件、雇主责任险 xx 件、货运险 xx 件、家财险 xx 件、校园方责任险 xx 件、产品质量保证保险xx 件、医疗责任保险 xx 件、承运人责任险 xx 件、建工险 xx 件，其中，委托外地 xx 件、代勘 xx 件、投诉 xx 件、电话回访 xx 件，客户满意度达 xx。第一现场调派率 xx
