物业管理培训内容(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上培 训 内 容序号培训项目培训大纲参加人员1如何进行前期介入及入伙的培训。1、 物业管理的各方面如何进行前期介入。2、 入伙方案的制定和实施。总部及相关人员2如何与发展商进行交接验收的培训。1、交接验收的内容、要点、注意事项。总部及相关人员3物业管理有关的法律法规的培训。与物业管理紧密相关的房地产法律法规的培训1、对法律法规的内容的重点要点进行培训。全体人员4服务意识、行为规范和沟通技巧的培训。1、 管理沟通意识、技巧、信息反馈的培训。2、 参加沟通游戏。全体人员5酒店式物业管理的培训。1、 酒店式物业管理的特色。2、 与酒店管理的区别。全体人员6装修管理及装修巡查的培训。1、 装修申请的审核。2、 装修管理的要点。3、 装修巡查的职责。4、 装修巡查的要点。5、 装修验收的要点。6、 装修违规处理的方法。总部及管理处相关班组7如何建立小区居民应遵守的公众制度的培训。1、如何进行