精选优质文档-倾情为你奉上XX药房连锁有限公司门店服务礼仪标准1.门店整体环境(必须项目）1.1桌面清洁、用品归列摆放整齐；1.2橱窗、货架、收银台洁净、柜台的玻璃明亮，无污点的水渍；1.3窗帘盒、中药柜及抽斗干净，无浮尘，无蛛网；1.4玻璃拉门拉手明亮无污点无水渍，活动部位无运动障碍；1.5墙壁、门窗、立柱、天花板无尘、无污迹；墙壁无随意张帖、无卫生死角；1.6地面不湿滑、无杂物、无灰尘、痰迹、水渍、烟头、纸屑；1.7空调、风扇、冰箱、灭火器按指定的位置摆放，无蛛网、灰尘，外表洁净；1.8垃圾桶按时清理，桶外干净无污物；店内保持无老鼠、蟑螂、苍蝇、蚁虫。卫生间保持清洁，无异味。1.9招牌、灯箱保持清洁、明亮。门店内外各种照明灯和反射灯洁净明亮，有瞎灯或者破损灯及时上报公司并记录备查。1.10陈列的商品保证清洁，并注重陈列美观、安全及方便顾客挑选；2仪容仪表(必须项目）2.1面部：建议女士化淡妆，不浓妆艳抹。2.2头发：经常清洗、梳理整齐，保持干净。头发用头饰束起，不能披头散发。不留奇异古怪发型，必须着工帽。2
