精选优质文档-倾情为你奉上退货管理制度1、 目的为加强退货产品的有效管理，缩短处理周期和及时做出改善措施，促进生产正常进行，特制定退货管理制度。2、 使用范围 本制度适用于公司所有物料因质量问题造成的退货及退库管理。3、 职责3.1销售部负责与客户的信息沟通，结合售后人员现场信息，经技术副总和总经理确认后，退回或置换退货产品。3.2 质检部负责初步分析退货产品不良原因和提出处理对策，组织协调会议并负责不合格品的跟踪处理。3.3仓库负责核对退货产品入库、登记台账和退货产品隔离、标识。3.4技术部负责与客户（供应商）进行沟通，分析退货产品不良原因和指导维修不良品等技术上支援和产品改进。 3.5生产部负责处理退货产品(包括领用、返工/返修、入库等)。3.6 采购部根据货款的支付情况，与供应商沟通协调，并签订协议书，及时处理不良物料，避免在退货的过程中给公司造成损失。3.7 财务部负责对退货产品的相关费用进行审核。3.8 技术副总为总负责人，各部门主管为相关环节负责人。 4、 工作程序 4.1 外协外购件不合格物
