精选优质文档-倾情为你奉上集成施工售后服务承诺一、 服务意识我公司本着“有备无患、防患于未然，全力保护用户的利益”的服务原则，我公司将指派项目经理负责相应的工程项目建设管理及协调，我公司根据工程实施进度要求，定期总结并向贵公司汇报工程进展状况。我公司通过贵公司召集的定期多方会议期间，反馈工程建设过程中出现的问题，并结合工程建设实际情况提出合理性的建议。我公司在分支机构设立724小时的客服热线，在任何时间内接收各种投诉反馈，并及时指派专员，确保在最短时间内排除相应的故障，使投诉反馈得到妥善解决。我公司在投诉处理完毕同时提交相应的投诉处理反馈表。二、 服务措施1. 终身维护原则公司对售出的产品和服务实行终身维护。2. 免费维护期限1） 保修期为竣工验收证书签署之日起的24个月。2） 我公司提供的设备保修期为竣工验收证书签署之日起的24个月；辅助材料为竣工验收证书签署之日起的12个月。3） 保修期内对乙供材料出现返修及更换的，返修件或更换件的保修期自动延长24个月，自重新安装并经验收之日起算。4） 保修期内所有服务费用全部由我公司承担
