酒店心理学教案完整版(共90页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上湖南高尔夫旅游职业学院教 案 2019学年度第二学期系部名称： 管理系 课程名称： 酒店服务心理学 教学时数： 72 授课班级： 17级酒店4班 主讲教师： 吴靖 教案（首页）课程名称酒店服务心理学授课班级17级酒店4班学生人数 54授课教师吴靖教师学历本科教师职称课程总学时72学时分配课堂讲授 48 学时实验实践 24 学时学分教材名称酒店服务心理学出版单位郑州大学出版社出版时间2016.8授课方式理论（）实践（）课程教学目的与要求了解饭店服务心理学的学科性质、服务心理学的主要内容和主要作用，掌握服务心理学的基本