精选优质文档-倾情为你奉上重点质量问题调查作业指导办法1. 目的及适用范围为防止重点质量问题（包括但不止质量事故及典型性不良品、外部损失超过1万元质量异议）的再次发生，特制订一个原因调查的指导性方法，以便迅速找到根本原因并采取措施，特制订本实施办法。本实施办法适用于质量部对公司范围内发生重点质量问题（含质量事故、典型性不良品，厂外损失超过1万元损失质量异议及公司内有影响的质量问题）的调查分析工作管理。2. 术语2.1质量事故：指达到公司质量事故及违章管理规定中规定等级的质量事故，一般为三级以上。2.2典型性不良品：是指同一类缺陷连续出现多炉（批、次）而形成批量性的或具有典型特征（意义）的不良品。3. 职责3.1质量部检查室负责组织对公司范围内发生的重点质量问题的原因调查及解决措施的制订和跟踪。3.1.1质量部检查室质量区域技术专责负责组织本区域重点质量问题的调查分析。3.1.2质量部检查站负责对重点质量问题的反馈、提供操作执行情况的原始记录并确定是否存在操作不当、管理不当的等问题。3.2跨区域产生的重点质量问题，由主管主持，组
