长安汽车连锁售后服务现状与发展(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上长安汽车连锁售后服务现状与发展摘要在中国加入WTO后，我们的汽车售后服务业所面临的市场环境发生了巨大的变化，相应于市场环境的变化，汽车售后服务业也具有了她信的特征。与此同时，汽车售后服务业也出现了三位一体、四位一体、社区连锁等多种经营模式，然而每种经营模式都在逐步走向同一种经营理念顾客满意经营理念。关键字：环境 信特征 模式 新理念目录摘要-1一、售后服务业的定义及其特点-1.1 汽车售后服务业的定义及特点-1.2售后服务业在汽车产业链中的作用-二、长安汽车售后服务业的现状分析- 2.1国内外汽车售后市场现状- 2