精选优质文档-倾情为你奉上1单项选择题在“旺旺分流”-“离线消息”板块中,不能查看聊天记录。以上这种说法是否正确?是否2单项选择题某商家在官方知识库中只配置了一个关联部分商品的答案,导致买家咨询该问题后转人工,且该问题出现在了“无答案问题”列表中,以下哪一个是可以进行优化的方法?添加一条针对所有商品都生效的通用答案删除关联部分商品的答案添加答案的时效性,保持长期有效答案中增加关联买家问的商品3单项选择题转人工率越低,解决能力越高。以上这个说法是否正确?是否4单项选择题冷门自定义问法的定义是指:连续两周该自定义知识的所有问法,热度均几乎为0。以上这种说法是否正确?是否5单项选择题我们可以根据当天的“转人工知识高频列表”的问题来进行配置优化。以上这种说法是否正确?是否6单项选择题某条知识配置了一条任意类型的答案,那么这条知识就不会出现在“没有配置答案转人工”的列表里。以上这种说法是否正确?是否7单
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