患者满意度调查报告 患者满意度调查报告 以病人为中心 延续改进服务质量 2021年患者满意度调查报告 2021年医院领导班子始终坚持以病人为中心这个中心点不动摇，带领全院创新创优、拼搏发展，深入展开医院管理年活动，全面提升医疗质量，使得医院整体面貌焕然 1 新。为查找弱点，以进 1步改进医院服务质量，院办实事求是，结合当前工作实际，展开了患者满意度调查活动。 ? 1、调查目的 掌握来我院就诊患者对医院整体服务的看法、意见和建议，了解医院存在的问题，为居民提供优良、便携、高效的医疗卫生服务，以全面提升医疗服务质量、规范执业行动、改进行业风格，提升居民取得感，争创居民满意的医疗卫生单位。 ? 2、调查对象及其 1 般情况 调查对象：在我院就诊的患者及家属（包括 1 部份住院患者）。 ? 1 般情况：这部份人大多数对医院的各服务机构的接触面较广，可调查性强。 ? 3、调查方式 调查对象为在我院救治和医治的全部患者极为家属，小样本的选取上，采取了 2 个条件：1
