家政服务员培训教学方案 文档标题 家政服务员培训教学 方案 一、 培训目的 通过培训学习，使学员了解务工常识、法律常识及基本的礼貌道德，熟悉家政服务等知识，掌握基本礼仪、家庭护理、卫生常识、家电使用等服务技能；经过培训，使学员通过有关部门的考核，取得相应的上岗操作证。 二、 培训安排 整个培训期约为 42 课时。具体安排如下： 序号 教学内容 教学内容及要求 课时 授课老师 1 家政服务概述及家政服务员职业操守 一、了解家政服务行业的定义，掌握家政服务分类。 二、了解家政服务员道德修养基本知识及职业心态 三、掌握家政服务员行为准则及家庭人际关系基本知识 2 课时 2 家政服务相关法律常识与家政服务员的日常礼议 一、了解掌握家政服务员需知的劳动常识、妇女权益保障常识、食品卫生法常识。 二、掌握家政服务员的仪表规范、言谈举止要求，熟知日常生活礼仪。 2 课时 3 安全与卫生知识 一、家政服务员应掌握人身安全与自我保护知识、家政服务员个人卫生及饮食卫生常识 2 课时 4
