1、振兴精品 世界分享 河北振兴柜业有限公司产品通过 ISO9001： 2008、 ISO14001： 2004、职业健康安全管理认证，获中国知名名牌地址：河北省武邑县桥头工业区 电话：0318-5938888 5939999 1十三、投标货物技术规范偏离表项目名称：学生钢架床服务项目 文件编号：PC2016194-ZXCS053号 投标人名称：河北振兴柜业有限公司 序号货物名称 数量 招标文件技术参数、指标 投标文件对应参数、指标投标产品品牌型号偏离情况（符合、优于、低于）备注（简要注明优于、偏离的原因）1 组合床 150 套1、规格：长 4500*宽 900*高 2000mm 床框下沿距地面
2、1700mm。2、颜色：床下柜体与床架颜色为亚光白色，柜门用蓝色。3、材质：床框主管：50*30*1.5mm 矩形钢管，床框横撑：25*25*1.2mm 方管，不少于 5 根。4、床腿：40*40*1.5mm 方管，5、床头横撑:25*25*1.2mm 钢管，6、竖撑：20*20*1.2mm 方管。7、护栏：20201.2mm（国标钢管制作）高度 220 mm，长度：1000mm。 8、床梯：两头 30*30*2.0 角铁，中间20*40*1.2mm 椭圆钢管均分四个台阶，爬梯净宽度 500 mm，在两床中间。1、规格：长 4500*宽 900*高 2000mm 床框下沿距地面 1700mm。
3、2、颜色：床下柜体与床架颜色为亚光白色，柜门用蓝色。3、材质：床框主管：50*30*1.5mm 矩形钢管，床框横撑：25*25*1.2mm 方管，每铺 6 根。4、床腿：40*40*1.5mm 方管，床立柱与床横梁采用弯管圆头三卡式与内插式双连接。5、床头横撑:25*25*1.2mm 钢管，6、竖撑：20*20*1.2mm 方管。7、上层铺护拦： 出于安全合理性考虑采用 2020mm 方管，壁厚 1.2mm。护栏高度220mm，长度：1000mm。 8、床梯：两头 30*30*2.0 角铁，中间20*40*1.2mm 椭圆钢管均分四个台阶，爬梯净宽度 500 mm，在两床中间。9、采用热镀五金
4、件君乐4500*900*2000mm1、符合2、符合3、优于4、优于5、符合6、符合7、符合8、符合9、优于3、把床框横撑设计为 6 根，增加了床铺的整体承重。4、横向稳定性增强35%。9、热镀五金件可以最大限度增大使用寿命及寿命周期的强度，锯齿防退螺丝螺母能做到生命周期全程防退不存在老化现象。振兴精品 世界分享 河北振兴柜业有限公司产品通过 ISO9001： 2008、 ISO14001： 2004、职业健康安全管理认证，获中国知名名牌地址：河北省武邑县桥头工业区 电话：0318-5938888 5939999 22 衣柜 150 套规格 1680*550*600mm,柜下带 30mm 支撑
5、脚，采用 0.8 厚冷轧钢板分为上下两门，每门设置透气孔、号插框、明锁、铝合金扣手，上门内设置不锈钢挂衣杆、活板，可供学生存放衣物、鞋、被褥等物品，方便实用。规格 1680*550*600mm,柜下带 30mm 支撑脚，采用 0.8 厚冷轧钢板分为上下两门，每门设置透气孔、号插框、明锁、铝合金扣手，上门内设置不锈钢挂衣杆、活板，可供学生存放衣物、鞋、被褥等物品，方便实用。1、柜体前口四边双层封口工艺，门板采用双折边工艺。2、合页使用无尾冰箱合页3、扣手采用钢板冲压扣手。君乐1680*550*600mm 优于1、柜体前口四边双层封口工艺和门板双折边工艺是本公司专利钣金加工工艺、其特点是增加支撑强
6、度及使用寿命两倍以上。2、无尾冰箱合页是本公司根据普通冰箱合页改进而来，其特点是静音、定位、易更换和稳定性强。考虑到采购要求 0.6mm 板材、板材较薄，所以我们采用这种新型的冰箱合页增加产品的使用年限。3、考虑到学校学生使用强度大特采用这种钢制扣手，其特点是使用寿命长，抗破坏性强，不易脱落，易更换，美观。3 书柜 150 套1680*600*350mm，柜下带 30mm 支撑脚，采用 0.8 厚冷轧钢板分为上三下一层，上部可存放书籍等，下部可存放脸盆、鞋等杂物。1680*600*350mm，柜下带 30mm 支撑脚，采用 0.8 厚冷轧钢板分为上三下一层，上部可存放书籍等，下部可存放脸盆、鞋
7、等杂物。1、柜体前口四边双层封口工艺，门板采用双折边工艺。君乐1680*600*350mm 优于1、柜体前口四边双层封口工艺和门板双折边工艺是本公司专利钣金加工工艺、其特点是增加支撑强度及使用寿命两倍以上。振兴精品 世界分享 河北振兴柜业有限公司产品通过 ISO9001： 2008、 ISO14001： 2004、职业健康安全管理认证，获中国知名名牌地址：河北省武邑县桥头工业区 电话：0318-5938888 5939999 34 书桌 150 套规格：760*1075*560mm，桌面板为25mm 厚防火板，桌面前压舌，后直边。书桌下方带主机柜、键盘托，主机柜带抽斗，抽斗采用优质两节静音滑轨
8、，安全可靠，结实耐用。规格：760*1075*560mm，桌面板为25mm 厚防火板，桌面前压舌，后直边。书桌下方带主机柜、键盘托，主机柜带抽斗，抽斗采用优质两节静音滑轨，安全可靠，结实耐用。桌面增加双圆弧设计。君乐760*1075*560mm 优于桌面增加双圆弧设计、桌面易打理、减少对学生的磕碰角，减少安全隐患。5 书架 150 套 1020*250*250，均分三格，0.8mm 厚冷轧板。1020*250*250，均分三格，0.8mm 厚冷轧板。1、书架前口四面双层封口工艺。君乐1020*250*250mm 优于1、前口四面双封口设计是本公司的专利技术支撑强度和稳定性是普通同类产品的两倍6
9、 床板 300 张 床板为 20mm 硬杂木床板，表面光洁处理，环保无异味。 床板为 20mm 硬杂木床板，表面光洁处理，环保无异味。 君乐 符合 无偏离振兴精品 世界分享 河北振兴柜业有限公司产品通过 ISO9001： 2008、 ISO14001： 2004、职业健康安全管理认证，获中国知名名牌地址：河北省武邑县桥头工业区 电话：0318-5938888 5939999 4服务方案1、售后服务机构介绍河北振兴柜业有限公司在北京、天津、河北、山东等地设有办事处，保证随时随地为客户提供高效率的售后服务。一、 企业售后服务机构河北振兴柜业有限公司售后服务中心负责人：1 人员 工：32 人：其中：
10、高级技工 13 人；中级技工 12 人；初级技工 7 人*以上人员均由公司组装车间精选。基本技术情况：精通钢制办公家具的工艺结构，从事钢制办公家具行业 5 年以上，在处理现场特殊情况方面具有丰富的经验，出色的完成了多次大型办公家具的生产及安装工作。地 址：河北省武邑县桥头工业区售后服务电话：0318-593888824 小时服务热线：400-0318-593 二、售后服务流程图： 河北振兴柜业有限公司售后服务回访售后服务热线总经理信息中心工程部客户处维修追踪维修结果向总经理汇报工作振兴精品 世界分享 河北振兴柜业有限公司产品通过 ISO9001： 2008、 ISO14001： 2004、职业
11、健康安全管理认证，获中国知名名牌地址：河北省武邑县桥头工业区 电话：0318-5938888 5939999 52、响应及排除故障时间承诺我公司如若中标，将会针对本项目成立专门的售后服务小组，全年 365 天，在接到用户维修通知后，立即修复响应，1 小时内到达现场，2 小时内解决故障，不能修复的24 小时之内更换，确保产品的正常使用，不影响客户工作。公司已开通主叫电话，免费提供电话咨询技术服务，解答用户在系统使用过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。7*24 小时技术服务电话：0318-5938888、400-0318-5937*24 小时网上在线技术支持服务对于电话咨询解决不了
12、的问题，经用户授权投票人可通过电话或 Internetf 远程登录到用户网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。网址：http:/定期巡检：每季度一次定期巡检：现场服务：现场解决存在的问题，让用户用得放心，用得满意。河北振兴柜业有限公司振兴精品 世界分享 河北振兴柜业有限公司产品通过 ISO9001： 2008、 ISO14001： 2004、职业健康安全管理认证，获中国知名名牌地址：河北省武邑县桥头工业区 电话：0318-5938888 5939999 63、维保体系设置维保体系体现以下几个要点：1、全员 从公司最高决策者到生产一线工人和售后维保人员，各部门共同关注参与。2、全过程 从原料采购
13、，到产品生产，质检，安装调试，售后服务跟踪，全过程管理。3、预防为主，对于出现问题的产品进行测量，鉴定，以便得出技术数据，作出编制修理计划的依据。总结问题，提高生产技能，从而使得维修人员从维修过度到预防保全上来。河北振兴柜业有限公司振兴精品 世界分享 河北振兴柜业有限公司产品通过 ISO9001： 2008、 ISO14001： 2004、职业健康安全管理认证，获中国知名名牌地址：河北省武邑县桥头工业区 电话：0318-5938888 5939999 74、本项目售后人员配置表序号 姓名 职务 联系方式1 吴晓广 售后经理 155129612332 肖学军 安装组长 135131822413
14、赵林香 安装组长 130214709274 吴增强 安装组长 155126989955 吴云枫 维修员 159308777556 孟国通 维修员 134738374607 徐顺义 维修员 158328706408 刘立营 维修员 153508290589 刘海长 维修员 1507580201810 李海水 维修员 1507580201811 李保义 维修员 1364318029212 戚艳斌 维修员 1383387419213 刘喜东 维修员 1883288857514 刘泽州 维修员 1346318065515 刘永根 维修员 13373086972河北振兴柜业有限公司振兴精品 世界分享 河
15、北振兴柜业有限公司产品通过 ISO9001： 2008、 ISO14001： 2004、职业健康安全管理认证，获中国知名名牌地址：河北省武邑县桥头工业区 电话：0318-5938888 5939999 85、总负责人信息明细表姓 名 职 务 电 话 传 真申军 销售经理 0318-593888818903280088 0318-5938888河北振兴柜业有限公司振兴精品 世界分享 河北振兴柜业有限公司产品通过 ISO9001： 2008、 ISO14001： 2004、职业健康安全管理认证，获中国知名名牌地址：河北省武邑县桥头工业区 电话：0318-5938888 5939999 96、售后服
16、务工作流程我公司主要采用两种售后服务方式，分别为：电话支持服务与现场支持服务。电话支持服务流程： 振兴客户服务中心设立热线受理员值守热线电话和相应技术支持人员。 用户可通过电话将有关问题反映到值守热线受理员处，热线受理员将详细询问用户有关问题的信息并记录用户联系方法。 热线受理员负责记录问题到问题库，若问题库中有标准答案马上回答用户，否则将问题提交到客户服务中心并说明是一般响应还是紧急响应。 客户服务中心把问题分派给技术支持人员，技术支持人员对问题进行分析、判断，需要时同产品供应商或其它应用系统集成商等有关方面联系，提出解决方案(或替代方案)并将解决方案反馈到客户服务中心，客户服务中心分派到值
17、班热线受理员处。 值班热线受理员将问题解答归档到问题库中，并负责以电话方式通知用户。 在规定响应时间内，如仍没有明确结果，值班员上报给客户服务中心，客户服务中心将负责定期组织相应的技术支持人员，同时向用户通报最新进展。最后，值班热线受理员将所有的记录文件交给文档管理员进行归档和管理。 如电话支持仍然无法解决问题，将启用另外的服务方式(如现场支持等)。 我方承诺提供 724 小时的电话支持服务。 现场支持服务流程： 在服务期内，如果用户的系统出现故障，或通过电话等技术支持服务方式仍无法解决用户问题时，客户服务流程进入现场支持服务阶段。振兴将以最快的速度到达用户现场，分析原因、解决故障，保证用户整
18、个系统顺利运行。 振兴将会为项目单位提供快捷的现场服务响应。对于需现场解决的问题，当值班热线受理员接到客户的现场服务要求后，迅速联系客户服务中心管理人员，同时客户服务中心管理人员将客户项目信息发给对应的工程部技术人员，对应各地区工程部的技术人员会在第一时间内到达服务现场，提供一级现场服务响应，尽快解决故障问题。振兴精品 世界分享 河北振兴柜业有限公司产品通过 ISO9001： 2008、 ISO14001： 2004、职业健康安全管理认证，获中国知名名牌地址：河北省武邑县桥头工业区 电话：0318-5938888 5939999 10如果问题得到解决，技术人员将信息回发给客户服务中心，现场服务
19、完毕；如果问题得不到解决，现场技术人员把原因发回给客户服务中心，客户服务中心把此问题定为二级现场服务响应，客户服务中心再次向现场派发公司骨干技术人员，现场问题得到解决，技术人员把结果回发给客户服务中心，处理完毕。我们承诺尽最大的努力解决产品的问题，最短时间之内恢复系统正常运行或者提供应急策略。对需要更换的设备部件，设备交付中心将调动备件资源进行设备更换，恢复产品使用。最后，值班热线受理员将所有的记录文件交给文档管理员进行归档和管理。 为了使客户服务工作更好的开展，近年来公司一直注重于技术人才的培养，努力提高技术人员的专业技术服务水平和人员素质。目前，公司已制定并执行了个人定期培训计划，确保每位技术人员都能胜任自己的工作岗位、履行自己的工作职责，为公司创造更高的效益，赢得更好的声誉，以求获得更多的客户群体。 河北振兴柜业有限公司
