1、蕉岭县 2017 年幼儿园教师信息技术应用能力提升工程常见问题解答一、培训时间？答：老师，您好！本次网络学习时间：2017 年 11 月 10 日-2017 年 12 月 31 日。二、登录广东省中小学教师信息技术应用能力提升工程网址（以下简称“公服平台” ）的账号和密码？答：老师，您好！公服平台网址更新为：http:/ （以下简称“省继教系统”）一致） ，账号为身份证 18 位，初始密码为身份证后 6 位或 888888，登录后需修改密码为 6-11 位（字母 +数字） 。 （注意：身份证号码中若含有字母，必须输入大写字母，如身份证含有字母 x，则需输入大写 X） 。三、无法登录公服平台？情
2、况 1：登录时输入账号密码后，提示账号不存在答：老师，您好！登录账号及密码均与“省继教系统” 一致，账号是您的身份证号码（18 位数） ，初始密码为 888888 或身份证后 6 位数。使用身份证号码登录显示用户不存在，请咨询学校管理员在“省继教系统” 查询信息是否存在并核对身份证号码是否正确。如在“ 省继教系统 ”查询不到信息，让学校管理员录入信息即可。情况 2：无法登录，提示登录密码错误答：老师，您好！如果提示输入的账号或密码不正确，可联系学校管理员在“省继教系统”重置密码；重置后的密码为身份证后 6 位数。情况 3：身份证号码或姓名在“公服平台”显示错误答：老师，您好！姓名在“公服平台”
3、 显示错误，请联系学校管理员登录 “省继教系统”修改教师个人信息即可；身份证号码在“ 省继教系统 ”显示错误，请致电“省继教系统”客服 440-998-9352 进行修改。四、在公服平台登录后无法进行测评答：老师，您好！公服平台登录网址是：http:/ 360 极速或搜狗浏览器尝试，谢谢！五、在公服平台完成“测评”后无法保存提交？情况 1：使用电脑 PC 端登录“公服平台”测评后显示尚未测评答：老师，您好！可能是浏览器兼容问题，建议参训教师下载带有极速模式的浏览器进行登录，如 360 极速或搜狗浏览器等。情况 2：使用手机端登录“公服平台”测评后显示尚未测评答：老师，您好！测评、选课、学习等目
4、前不支持手机端操作，请使用电脑 PC登录进行。六、点击模块没反应/课件无法观看/课件观看不顺畅/无法正常登记时长？答：老师，您好！出现此类问题可能与您使用的浏览器有关。针对平台的安全性及兼容性，在此次培训中建议使用 360 极速或搜狗浏览器登录平台学习。如更换浏览器后仍存在以上问题请联系我们客服为您解决。七、出现以下提示：系统检测到您正在观看其它课程，请勿在同一时间观看多个视频，以免影响时长登记！如果您确定您当前没有观看视频，就稍等 3 分钟后再试！答：老师，您好！出现此提示是由于看课件返回学习任务界面时操作错误，看完课件或中途需要返回其它学习界面时，请点击课件播放页面右侧红色方框按钮（返回学
5、习任务）按钮。点击【返回学习任务】八、已看完视频却显示未完成？答：老师，您好！情况 1：老师需要先将每个课件内所有视频都完成，对应的课件进度才会显示已完成；情况 2：课件以及成绩进度是在 24 小时内进行更新，如老师已完成课件内所有视频，请在 24 小时内留意课件进度更新；情况 3：有部分视频是是需要完成作业题并且回答正确才会显示完成，请留意视频观看时弹出的选择题，或者留意视频上方显示作业题的绿色按钮。九、上传不了作品？答：老师，您好！情况 1：老师，您好！可能是您的浏览器版本过低，导致对网站的不兼容，建议使用 360 极速或搜狗浏览器进行学习。情况 2：老师，您好！请注意上传文件下方的提示，
6、建议您按照学习平台要求的大小、格式进行上传。十、在研修活动提交作品后为何删除不了？答：老师，您好！当作品已经被互评或被辅导教师评价后，老师不可以删除作品。十一、在规定的培训日程内没有完成学习，过期后能否进行学习？答：老师，您好！由于培训时间一结束，系统将会自动锁定培训项目，本次培训涉及的所有课程资源将无法观看、研修作业将无法提交、学情表现系统将不再计分。所以请您务必在培训日程规定的时间内完成学习任务。十二、培训的考核内容是什么？答：老师，您好！此次培训的考核成绩分为：课程学习成绩（占 35%）+学情表现成绩（占 15%）+基于任务的作品评价成绩（占 50%） 。十三、如何查看自己的学习进度与作业成绩？答：老师，您好！进入您的个人空间后，点击【进入学习】可查看您的学习进度，可在【我的培训项目】中查看您的成绩。如有其它疑问，请联系蓝天远程教育网客服人员为您排忧解难！客服热线：4008-876-381（免长途话费）客服 QQ：2540490417、2508357241、2501146864 客服邮箱：微信公众号：LTZX4008-876-381
