1、用户常见问题及解决办法证书安装常见问题1、我已下载数字证书，该如何安装？回答：双击数字证书图标，默认选择下一步，最终会提示安装成功。具体安装流程可参照本用户手册的具体安装步骤或访问 LNCA 网站下载相关的证书安装帮助文档。 （http:/www.L） 。2、安装根证书时，为什么我点击第二步：“ 安装根证书 “后出现一个“新站点证书“的对话框，再点击“是“就出现“ 根证书存储区“的对话框，内容是 :“是否将下列证书从根存储器中删除？“点击 “是“以后又出现一个“ 根证书存储区“的对话框，内容是:“是否将下列证书添加到根存储器中?“，我再点击“是“ 界面就全消失了，怎么办？回答：您遇到的问题是正
2、常的，因为您的根证书已经安装，现在您再次点击第一步：“安装根证书“就会出现这种现象。该现象在 IE5.0 以前的版本中会出现，您可访问 LNCA 网站下载相关软件升级您的 IE (http:/www.L 选项查看证书信息时，屏幕提示“由于信息不足，无法验证该证书“ ，同时，发行人信息为空白 ?回答：您的问题是由于根证书没有安装造成的，请您参考以下的内容重新下载您的根证书。方法一：将产品配套光盘放入光驱，打开“证书”-“根证书”文件夹，双击“LNCA” ，安装根证书方法二：访问 LNCA 网站(http:/www.LN),在首页上选择证书下载下载根证书。4、我的浏览器版本为 IE5.0，密钥长度
3、信息显示为 0 位，该怎么办？ 回答：您需要更新或升级您的浏览器。打开 IE 浏览器，选择帮助菜单下的关于Internet Explorer 一项，查看 IE 浏览器的密钥长度信息，密钥长度小于 128 位时，请升级到 IE5.5 或以上版本。5、为什么根证书及我的个人证书均显示无效信息？回答:请查看系统时间，是否在证书有效期内。6、证书信息显示“不能保证该证书的整体性，证书可能已损坏或已被改动” ，证书状态为“该证书有一个无效数字签名” ，这是什么原因？回答:这是因为您的证书已经被损坏了，您不能再使用该证书，需要重新申。请您与 LNCA 客户服务中心联系，并将 USBKEY 寄回 LNCA 客户服务中心。
