客房部规章制度.docx

客房部规章制度 客房部管理规范目录 客部人员编制 02 第一节 客房部岗位职责与素质要求 03 第二节 VIP （贵宾）与会议接待程序 09 第三节 客房服务部分 12 第四节 客房部 A PA 岗位职责与工作内容 34 第五节 客房清洁机器设备备使用与保养 39 第六节 公共区域部分 41 第八节 客房部各类表单 54 客 房 部 人 员 编 制 楼 层 P PA A楼层服P PA A服客房中心内勤兼客房 第一节 客房部 岗位职责与素质要求 一、客房部经理 报告上级：分管副总经理 直接下级：客房部领班 岗位职责 1. 负责监督、指导、协调、组织、控制全部客务工作，确保前厅、客房服务工作的高效率和高水准。 2. 制定房务工作计划，向总经理做月度、年度总结汇报。 3.