客户确认及接待流程（渠道案场对接指引）.docx

客户确认及接待流程（渠道案场对接指引） 客户确认及接待流程（渠道案场对接指引） 一、 分销商 客户确认管理制度 （一） 到访前的客户录入 分销商须在房否网上查看要录入客户的档案情况，如客户还处于其他分销商的保护期内，则该客户信息将不可录入。如未在其他分销商的保护期内，则可录入客户信息； （二） 客户审核 及确认 ： 1 1 非项目所在地，有体验中心的城市到访客户审核 ： 1.1 分销商带访客户审核 1.1.1 分销商须将客户带至体验中心参观，同时客服人员对分销商客户进行审核，通过审核的，中弘将客户锁定至分销商名下进行保护。 1.2 自然到访 客户 审核 1.2.1 体验中心自然到访的客户，由体验中心的讲解员负责项目的讲解，再由体验中心客服人员分配给分销商销售人员负责后续接待及成交工作，同时将该客户锁定至接待的分销商名下。 2 2 项目所在地，案场到访客户审核 2.1 分销商带访客户审核