旅游商品购物与管理.docx

旅游商品购物与管理 酒店管理学院 课程作业 学 期 ： 2021- - 2021 第一学期 课 程：旅游商品与购物管理 班 级：旅管 1201 1 班 班 姓 名： 李亚茹 （ 20211415045 ） 日期： 4 2021 年 年 2 12 月 月 1 31 日 基于游客购物心理的旅游商品设计与服务研究 一、游客购物心理过程 （一）旅游者购物的一般心理求纪念价值 求新异 求实用 求珍藏 求馈赠 求尊重 求知 （二）购物的心理活动过程 环视 兴趣 联想 欲望 比较 购买 满意 二、游客购买行为分析 （一）游客购买行为的重要性 旅游市场是由游客组成的，旅游企业能否在市场上求得生存和发展，取决于游客需要的满足。 游客的购买行为是受心理活动支配的。行为的产生要有一个过程，不同游客受不同影响因素的刺激，产生了复杂的、不同的心理反映，从而导致不同的行为方式。尽管游客的购买行为具体表现不同，但都是极其复杂的心理