明星班组事迹材料 明星班组事迹材料 明星班组事迹材料 润泽园项目部主要担负着润泽园小区的环卫保洁、绿化管理、治安保卫、公共设施养护、小区文明建设等物业管理工作。项目部以创建国营的队伍、过硬的管理模式、实现过硬的任务指标为抓手，以创建优秀小区为载体，以坚持以人为本，搞好亲情服务，创造和谐环境，建设温馨家园为主题，努力构建关爱有加、亲情互动、温馨祥和、居民满意的物业管理小区，居民满意率逐年提升，深受好评。 一、坚持以人为本，建设居民满意的服务队伍 项目部把建设一支素质高、能力强、作风好、品行正的物业管理队伍作为头等大事来抓。首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，各部门格局本岗位的实际需要制定了详细的培训计划，内容涵盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，使每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次，根据润泽园小区的具体情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格的考核，实行优胜劣汰，大大提高了员工的积极性，从而促
