某银行分行存问题整改报告例文（一） 某银行分行存在问题整改报告. 某银行分行存在问题整改报告. 省行工会： 20xx 年 xx 月 xx 日 xx 点 xx 分，省行神秘人先后对我行对炉支行、分行营业部和开发区支行福利街分理处 3 个机构的大堂服务、窗口服务、营业环境、服务设施、员工仪容仪表、其他人员(合作单位)服务等，共 6 大项 37 小项内容进行了体验式检查。检查重点是对员工服务等软件环境的评估。 在省行随后印发的关于第二次对全辖部分营业机构服务暗访检查情况的通报中，指明我行受检网点在日常服务工作中主要存在以下问题。 1、窗口员工迎客用语、请字用语及送客用语等礼貌用语使用不规范。 2、举手招迎和双手接递服务礼仪没有得到很好执行。 3、大堂经理没有坚守岗位。没有行驶分流和引导客户，并依据客户需求，及时引导客户到相应区域接受服务。 4、保安人员执勤未按规定持警用器械。 5、网点厅堂卫生有死角，门前卫生清理不及时。 对于省行的通报文件，我行党委给予了高度的重视。接到文件后，
