汽车专业礼仪考试试卷(共2页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上汽车销售专业礼仪考试试卷一、 填空题（2分/题）1、礼仪起源于 活动。2、礼仪的核心是 。3、3A法则指的是哪3个A?4、见面的第一印象取决于最初的（多长时间）5、我们如何从他人那里获取信息，分别占比：身体语言：%，语言：%，语气：%6、男士仪容仪表中，指甲要做到。7、在介绍礼仪当中，介绍他人时，应当遵循让了解情况的原则。8、在接听电话礼仪中，电话响起 声前接听电话。9、在奉茶时，茶不要太满，以分满为宜。10、奉茶时，要用捧上茶杯，从客人的侧双手将茶杯递到客人面前。二、 选择题（不定项）（3分/题）1、 以下哪些属于非语言因素：（ ）A、形体特征 B、静姿 C、动姿 D、表情 E、眼神2、以下属于修饰语的是：（ ） A、 衣着 B、发型 C、化妆 D、体味 E、个人用品3、目光的运用要做到：（ ） A、散点柔视 B、盯视 C、正视 D、眯