秘书学概论复习资料(共10页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上秘书学概论1、秘书的涵义(1)宫中秘藏之书:在我国古代,秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料(2)辅臣(3)行政职位(4)社会职业,属于第三产业(限服务性行业)秘书:是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策,综合协调,沟通信息,办文、办会、办事等为主要职能,是领导者、主事者的参谋和助手。秘书服务的根本对象是领导者。秘书活动的基本方式是处理信息和事务。秘书活动的根本性质是辅助性。秘书实务:秘书工作者通过具体操作,直接作用于实际事和物的过程2、秘书的职业特征(1)服务的直接性:秘书服务一种是群体为群体服务,一种是一对一的服务形式。服务的直接性体现在:一是秘书工作的内容与领导工作是一致的,即领导做什么秘书也做什么;二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示汇报的;三是秘书做工作是直接对领导负责的,其结果、成败与领导直接有关(2)服务的稳定性:秘书与其服务对象之间有相对的固定性。秘书这种服务的稳定性,再加上秘书与其上司全面合作,朝夕相处,就使得秘书与其服务对象在“业缘关

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