精选优质文档-倾情为你奉上变更管理规定流程文件概述 本制度规定了对修改系统配置选项、补丁升级、数据库后台操作、变更批处理任务、修改源程序、更换服务器等公司基础硬件架构的、系统软件、应用程序等变更的管理流程。制定目标为了建立对变更的合理有效的控制管理,要求对当前正式的变更进行深思熟虑,仔细的检测和深入的评估,以降低变更带来的风险,为用户提供高效可靠的IT服务。适用范围修改系统配置选项、补丁升级、数据库后台操作、变更批处理任务、修改源程序、更换服务器等基础硬件架构服务器网络等基础硬件的更换、系统配置变更、操作系统及数据库等补丁升级、应用程序变更(包括所有由IT部程序小组负责的程序开发和变更以及外包应用程序的变更)等内容紧急变更 1. 回退计划:制定当变更失败时可以恢复到变更之前状态的方法。2. 紧急变更:系统发生了紧急的故障,不立即处理可能会导致严重的后果。这种情况 下申请人可以先通过相关系统拥有者。管理细则 1. 变更申请 a) 在执行系统变更之前,需要经过正式的申请审批程序。触发变更的原因有多个方面, 包括最终用户组、IT部