通信网络故障管理办法(共12页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上中国移动通信集团河南有限公司通信网络故障管理办法（2014版）中国移动通信集团河南有限公司网络部2014年2月目 录 第一章 总则第1条 为进一步加强我省网络故障管理，适应网络的不断演进以及集中化故障管理要求，进一步明确我省网络故障处理和上报要求，实现故障管理电子化，确保对全网故障高效和规范管理，结合集团公司最新网络故障定义，现对中国移动通信集团河南有限公司通信网络故障管理办法（修订版）进行修订。（以下简称：办法）第2条 本办法是根据集团公司中国移动通信网维护规程，中国移动数据维护规程和移动通信网故障处理流程补充规定、中国移动重大故障和重大安全事件上报管理办法（试行）、中国移动故障分类及定义v5.3，结合我公司通信网络运行管理和业务运营特点组织编写。第3条 本办法是遵循“以客户为中心，以业务为导向，后台为前台服务”的网络服务宗旨，按照“先抢通，