精选优质文档-倾情为你奉上1 目的和适用范围结合公司的目标和战略方向，通过对影响公司实现质量管理体系预期结果的内外部环境因素、相关方及其要求的识别与评价，有效应对风险和机遇。本程序适用于公司质量管理体系范围内活动、产品和服务中应对风险和机遇的策划与实施。2 职责2.1 总经理负责对影响公司实现质量管理体系预期结果的内外部环境因素、相关方及其要求识别与评价的确认及应对风险和机遇策划的审批。2.2 各相关部门负责外部环境因素、相关方及其要求的信息获取及应对风险和机遇策划相关职责的实施。2.3 总经理办公室负责内外部环境因素、相关方及其要求识别与评价，策划应对风险和机遇方案并监督实施。3 术语和定义3.1 风险：一定环境、限期内客观存在且影响公司质量方针和目标实现的不确定事件。3.2 机遇：采用新方向、开辟新市场、赢得新顾客、建立合作伙伴关系、利用新技术以及能够解决公司或顾客需求所获得的有利可能性。4 程序和要求4.1 内外部环境因素、相关方及其要求的信息获取应考虑：4.1.1 可能对企业的目标造成影响的变化和趋势；
