企业信息管理形考作业二.docx

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企业信息管理形考作业二 12 春企业信息管理形考作业二_0005 试卷总分：100 测试时间：- 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） . 1. 15、不需要直接与客户打交道的客户关系管理系统的类型是（）。 A. 操作型 CRM B. 协作型 CRM C. 分析型 CRM D. 服务型 CRM 满分：2 分 2. 12、供应链系统的主要功能模块有七个，以下（）不属于。 A. 人力资源管理 B. 采购管理 C. 库存管理 D. 销售管理满分：2 分 3. 7、ERP 的概念是于（）首次提出。 A. 1970 年 B. 1980 年 C. 1993 年 D. 1977 年满分：2 分 4. 5、TPS 事务处理系统的用户通常是（）。 A. 业务经理

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