精选优质文档-倾情为你奉上肯德基客户关系的建立与维护摘要：肯德基作为世界著名的炸鸡连锁企业，之所以能在中国盛行，占领如此大的快餐业市场份额，其经营战略必有值得我们国家快餐业学习的地方。在此，我对肯德基客户做了深入的研究。中国的快餐业起步比较晚，在1987年4月美国肯德基快餐连锁店在中国落户，现代快餐的概念才引入中国。目前快餐的消费市场与供应市场已基本形成，在我国各城市快餐已成为出差、旅游、商务往来，等流动人口和工薪阶层学生以及人们在外活动就餐不可缺少的一种需求。肯德基在经营战略等方面都有我们学习的地方。关键词：快餐业，肯德基，客户选择，战略，启示中图分类号：F110.01 文献标识码：AAbstract: As the world-famous KFC fried chicken chain, has been able to prevail in China, occupying such a large market share in the fast food indus
