项目五-处理异议-习题(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上项目五 处理异议一、单选题1对顾客不影响成交的反对意见，（ ）是最佳的A 补偿处理法 B 转化处理法 C 忽视处理法 D 预防处理法2“很抱歉，我们预算中没有此项购买计划”，属于顾客提出的（ ）A 价格异议 B 需求异议 C 权力异议 D 财力异议3当顾客对推销人员说“我没有时间”的时候，推销人员应（ ）A 利用竞争对手向顾客施压 B 简明扼要，重点推销C 利用良机激励顾客 D 提供满意的服务4推销人员处理顾客异议时必须首先遵守的原则是（ ）A 宽宏大量面带微笑 B尊重顾客永不争论C 倾听、多问、找出异议原因