秘书礼仪复习题---多项选择复习题(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 秘书礼仪复习题多项选择题，每题有二个以上答案正确，错选、漏选、多选，均不得分 1.符合文明礼貌基本要求的是 （ AC ）。 A.仪表端庄 B.举止随便 C. 语言规范 D.谈吐不凡 2.待人热情的基本要求是（ ABD ） A.微笑迎客 B.亲切友好 C.主动拉客 D.主动热情 3.在商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）。 A.感情热烈 B.表情从容 C.行为适度 .表情肃穆 4.从业人2.待人热情的基本要求是（ ABD ） A.态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌 B.表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象 C.行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D.形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟 5.在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( AB )。 A.两手下垂 B.目视前方 C.叉腰而立