1、第二章 管理系统陈恭和信息学院2018/12/10要点管理的概念管理的基本职能组织与管理案例12018/12/10治大国如烹小鲜老子*一、管理的概念1、代表性的观点 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程现代管理理论创始人法约尔（ H.Fayol） 管理是通过其他人的工作达到组织的目标 管理就是决策 管理就是领导 22018/12/10一、管理的概念2、定义 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调资源，以期实现组织的目标的过程 含义 管理措施：计划、组织、控制、激励和领导 管理措施的目标：协调资源 管理的目的：实现组织的目标32018/12/10二、管理的基
2、本职能1、计划职能： 对如何实现组织的目标和采取何种方案进行选择和安排 计划的内容包括六个 “W”Why 为什么做 What 做什么Who 由谁做 Where 在哪里做 When 什么时候做 hoW 应怎样做 42018/12/10二、管理的基本职能2、组织职能 合理地组织人力、财力和物力等资源 内容包括：设计合理的组织结构配备合适的人员协调处理各部门之间的关系 52018/12/10二、管理的基本职能3、领导职能 指挥组织成员，为实现目标而努力的过程 领导者不一定是管理者 领导是艺术62018/12/10二、管理的基本职能4、控制职能 监督检查工作情况，纠正工作中的偏差 计划是行动前的引导 控制是行动过程中的监控72018/12/10二、管理的基本职能5、激励职能 调动人的积极性，人力资源的开发 建立合适的激励机制 实现双赢Date
