1、1非营利组织管理期末复习资料（2013-12-08）一、不定项选择1衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（ABC ） 。A.组织的宗旨是否以营利为目的 B.组织的利润是否用于成员间的分配和分红C.组织的资产是否可以转变为私人财产 D.组织和政府的关系是否密切 2 （ C ）也可称为民间性，这是非营利性组织区别于政府的根本属性。A.正规性 B.非营利性 C.非政府性 D.自治性 3非营利组织的志愿性特征主要表现为（ AC ） 。A.自愿参与或退出 B.组织的所有收入都来自志愿性捐款C.奉献工作 D.组织所有工作人员都是志愿者 4中国人民大学王名教授根据服务对象的不同，将组织分为（ AD ）
2、。A.公益型非营利组织 B.慈善基金组织 C.医疗保健组织 D.互益型非营利组织 5目前比较符合我国国情的是将非营利组织分为（ ABCD ）和事业单位。A.社团法人 B.民办非企业单位 C.基金会 D.未登记或转登记社会团体 6目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，是依据（ A ）将非营利组织分为 12 个大类，24 个小类。A.所属产业的不同 B.组织的利益关系和目标不同C.从事活动的类型不同 D.未登记或转登记社会团体 7在后来兴起的慈善事业中影响较大的有（BCD ） 。A.教育事业 B.官办慈善事业 C.宗教慈善事业 D.民间慈善事业 8哈贝马斯是公共领域思想的集大成者，他认
3、为公共领域是介于私人领域和公共权力之间的一个领域，是一种非官方的公共领域，这一领域的基本特征是：（ ABC ）的讨论.A.自由的 B.理性的 C.批判性的 D.社会性 9治理一般带有下列哪些特征（ ABCD ） 。A.治理不是一整套的规章制度，也不是一种活动，而是一个过程。 B.治理过程的基础不是控制，而是协调； C.治理既与公共部门相关，也与私人部门相关；D.治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。 10公共物品带有以下哪些明显的特点：（ ABCD ） 。A.效用的不可分割性 B.公共产品的消费具有非排他性C.生产公共产品的收益也具有非排他性 D.非营利性 11非营利组织的具有哪些缺陷：（A
4、BCD ）A.慈善不足。 B.非营利组织往往存在家长作风C.非营利组织的业余性 D.非营利组织对象的局限性 12所谓制度，是指人们承认、接受和愿意遵守的一套合法的规范和行为。它由哪些部分构成：（ABCD ）A.得到社会认可的非正式约束 B.国家规定的正式约束C.实施机制 D.价值观念、伦理道德、风俗习性和意识形态等 13非市场的交易可以在下面哪种情况下发生：（AB ）A.在没有市场的场合，以及在市场中的交易成本过高的场合B.在没有政府的场合，以及在政府活动的交易成本过高的场合C.在有市场的场合，以及在市场中的交易成本过高的场合D.在有政府的场合，以及在政府活动的交易成本过高的场合 214非营利
5、组织所体现出来的（ ABCD ）等都可以减少交易成本，提高产品供给效率，促进经济发展。A.互相信任 B.团队精神 C.平等 D.参与 15理性人假设认为影响个人策略选择的内部变量有哪些：（ABCD ） 。A.预期收益 B.预期成本 C.内在规范 D.贴现率 16最早的非宗教性质的操作类非营利组织则是 1863 年由亨利杜南特在经历索佛利诺战役之后组建的（ B ） 。A.泛英反奴组织 B.国际红十字会C.妇女国际非政府组织 D.反鸦片贸易的英欧协会 171998 年， （ A ）被授予在联合国大会上享有除投票权以外的所有成员国资格的权力。A.巴勒斯坦解放组织 B.无国界医生C.国际禁止地雷运动
6、D.国际红十字会 18德国公益性组织的主体是社会福利服务，主要类型是（ ABC ） 。A.社会服务 B.卫生保健 C.教育事业 D.航天科技 19非营利组织在香港又称为民间组织、非政府组织，这些组织独立于政府和市场而存在，因此也称作（ C ） 。A“第一部门” B“第二部门” C“第三部门” D“第四部门” 20澳大利亚的非营利组织其活动领域上大多数集中在（ ABCD ）等方面。A.教育 B.社会服务 C.科技 D.医疗保险 21俄罗斯非营利组织主要类别有（ABCD ） 。A.企业慈善机构 B.私人基金会 C.中介组织 D.社区组织 22宋代在民间出现了各种互助性、慈善性的民间组织，其中包括（
7、 BC ） 。A.大成教 B.义仓 C.义社 D.天地会 23关于 20 世纪初到 1949 年阶段的我国非营利组织发展情况的表述正确是（ ABC ） 。A.多数由民间团体和个人自发组织 B.具备一定的自治特性和独立地位C.包括互助与慈善组织、学术性组织、政治性组织、文艺性组织等D.多数由官方组织发起 24.关于 1949 至 1978 年间我国非营利组织发展情况的表述正确是（ BCD ） 。A.具有较高的独立性 B.1950 年 9 月制定了社会团体登记暂行办法C.非营利组织的政府管理的色彩较为浓厚 D.“文革“期间的非营利组织发展陷入“瘫痪”状态 25行业协会的职能包括（ ABCD ） 。
8、A.行业自律 B.为企业服务C.协调、监督和维护企业合法权益 D.协助政府部门加强行业管理 26社会公益领域中的非营利组织主要包括（ BCD ） 。A.商会 B.慈善组织 C.公益性基金会 D.志愿性服务组织 27如果社会团体（ ABCD ） ，由登记管理机关给予警告，责令改正，可以限期停止活动，并可以责令撤换直接负责的主管人员，情节严重的，予以撤销登记，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.超出章程规定的宗旨和业务活动范围进行活动B.违反国家有关规定收取费用、筹集资金或者接受、使用捐赠、资助C.从事营利性的经营活动 D.不按照规定办理变更登记的 28下列关于我国非营利组织的税收优惠的表述正确的是
9、（C） 。A.非营利组织的收入均可享受免税优惠3B.基金会在金融机构的基金存款取得的利息收入可享受免税优惠C.外国政府、国际组织无偿赠送的物资，经海关审查无讹，可以免税D.在消费税方面，中国对非营利组织实行特殊的税收优惠政策 29登记管理机关应当自收到完成筹备工作的社会团体的登记申请书及有关文件之日起（ B ）内完成审查工作。A.15 日 B.30 日 C.45 日 D.60 日 30对非营利组织的社会监督主要包括（ ABC ） 。A.捐款者与公众的监督 B.媒体的监督 C.独立的第三方评估的监督 D.政府监督 31、下列关于非营利组织战略管理的表述正确的是（ CD） 。A.非营利组织战略管理
10、过程包括战略规划、战略实施和战略评价B.战略规划的制定是战略实施的前提和基础C.战略实施又是战略评估的依据D.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制 32、识别战略实施中的关键变量，并对它做出灵敏度分析，这些关键变量的变化超过一定的范围时，原定的战略就应当调整，并准备相应的替代方案，这体现了战略实施中的（ D ） 。 A.适度合理性原则 B.统一领导原则 C.统一指挥原则 D.权变原则 33、战略实施过程中的主要活动（ BCD ） 。A.管理与组织能力分析 B.利益相关者管理C.组织职能结构管理 D.资源管理 34、战略评估的基本活动包括（ACD ） 。A.审视战略基础 B.利益
11、相关者管理C.绩效评估 D.采取纠正措施 35、非营利组织财务管理的基本原则包括（ ABCD ） 。A 依法理财原则 B 勤俭节约原则C 量力而行和尽力而为相结合的原则 D 社会效益与经济效益相统一的原则 36、经营收入是指在专业业务活动及辅助活动之外开展非独立核算经营活动取得的收入，一般包括以下内容（ABCD ） 。A 销售收入 B 经营服务收入 C 租赁收入 D 其他经营收入 37、非营利组织的专款收入必须要遵循以下原则：（AB） 。A 要严格执行专款专用的原则 B 要严格执行单独报账的原则C 收支平衡的原则 D 分配原则 38、非营利组织的支出主要包括：（ABCD ） 。A 事业支出 B
12、 经营支出C 上缴上级支出 D 对附属单位补助以及基本建设支出等 39、非营利组织财政预算是对非营利组织未来发展的预测。主要具有哪些功能（ABCD ） 。A 为组织将有限的资源合理分配打下基础，便于内部沟通B 指明了未来筹资需求规模和时限C 为管理者决策提供依据 D 预算是评估项目绩效的基础 40非营利组织理事会的理事一般包括（ABCD） 。A 社区居民代表 B 社会工作者 C 出资人 D 政治家 41非营利组织应遵循的基本伦理包括（ABCD） 。A 利益伦理 B 权利伦理 C 责任伦理 D 德行伦理 442非营利组织人力资源培训的形式包括（ABCD） 。A 在职员工的组织内培训 B 在职员工
13、的外派培训C 新员工上岗培训 D 员工终身教育 43最为常用的和积极的非营利组织志愿管理模式是（ACD ） 。A 监督工作模式 B 指令工作模式 C 自主管理模式 D 定期报告模式 44当志愿者并无相关的工作经验，需要接受训练，他们对工作没有足够的认识，无法提出有效的建议时，采用（ B） 。A 监督工作模式 B 指令工作模式 C 自主管理模式 D 定期报告模式 45要使志愿者保持积极的工作心态，需要志愿组织和管理人员通过各种方式激励志愿者，满足他们的各种需求，在所有的需求中，得到（ C ）是极为重要的。A 自主性需求 B 权力需求 C 认同需求 D 兴趣需求 46非营利组织项目选择，可分为几个
14、阶段（ACD） 。A.项目的遴选阶段 B.项目的决策阶段 C.项目的设计阶段 D.项目的选择阶段 47项目的可行性研究的过程包括（ABCD） 。A.机会研究 B.初步可行性研究 C.方案策划 D.详细可行性研究 49.根据非营利组织项目管理的特点，可以将非营利组织项目运作管理的程序总结为（ABC）部分。A.项目启动和计划 B.项目执行 C.项目控制 D.项目评估 50在项目计划制订过程中，一般应遵循（ABCD）原则。A.目的性 B.系统性 C.效益性 D.动态性 51非营利组织在项目选择阶段所要做的第一件事情是（C） 。A.项目的设计 B.项目的执行 C.项目的遴选 D.项目的选择 52非营利
15、组织营销具有与企业营销显著不同的特征，主要包括（ABCD）A.目标的多重性 B.综合参与性 C.营销社会化 D.营销的伦理性 53与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（BCD） 。A. 差异性 B. 慈善性 C. 志愿性 D. 公益性 54 （C）是组织存在和发展的根本理由，每一个非营利组织的成立都是由其开始的。A.目标 B.战略 C.宗旨 D. 策略 55非营利组织该如何做好市场环境和组织条件的分析？其主要内容包括（BCD） 。A. 分析组织现有计划是否合理 B.重温组织的宗旨C. 分析组织面对的市场环境 D.分析组织的优势和劣势 56分析组织的优势和劣势，就是要
16、通过分析组织当前和今后的各种主要的内部条件，把握组织存在和发展的优势和劣势。主要包括的内容是（ABC）A 明确组织的目标 B 政策 C 明晰组织的资源 D 制度 57.审计包括对公共部门（BCD） 。A.腐败的审计 B.财务与符合性审计 C.管理与经营审计 D.效果的审计 58.当前的非营利组织评估理论主要有（ABCD）A.“三 E 理论” B.“三 D 理论” C.“顾客满意度理论” D.“APC 评估理论” 59.指标权数的确定方法包括（ABCD）A.指标比较法 B.德尔斐法 C.层次分析法 D.主成份分析法 60快速农村评估法的主要做法是（ABCD）A.采用多学科小组 B.三角信息 C.
17、避免主观偏见 D.直接面向受益群体 61与快速农村评估法相比，参与式评估法更强调（D）5A.决策者对信息的收集 B.为决策者收集信息C.自上而下 D.参与过程本身 62.公共物品所具有的（CD）的特征使得市场提供公共物品是无效的。A.不可再生性 B.稀缺性 C.消费的非竞争性 D.使用的非排他性 63.社会团体的业务主管单位职责包括（ACD） 。A.社会团体的筹备申请、变更登记、注销登记前的审查B.任命社会团体的领导人C.指导社会团体依法并根据章程开展活动 D.负责年度检查的初审 64.下列关于非营利组织的登记管理机关的表述正确的是（ACD） 。A.全国性的社会团体，由国务院的登记管理机关负责
18、登记管理B.跨行政区域的社会团体，由国务院的登记管理机关负责登记管理C.地方性的社会团体，由所在地人民政府的登记管理机关负责登记管理D.跨行政区域的社会团体，由所跨行政区域的共同上一级人民政府的登记管理机关负责登记管理。 65.非营利组织战略规划的过程包括（ABC） 。A.准备阶段 B.确定组织的愿景与使命 C.战略分析和战略选择 D.战略实施 66.按照战略评估主体来划分，非营利组织战略评估可划分为（CD） 。A.事前评估 B.事后评估 C.自我评估 D.外部评估 67.公共物品所具有的（CD）的特征使得市场提供公共物品是无效的。 A.不可再生性 B.稀缺性 C.消费的非竞争性 D.使用的非
19、排他性 68.社会团体的业务主管单位职责包括（ACD） 。 A.社会团体的筹备申请、变更登记、注销登记前的审查 B.任命社会团体的领导人 C.指导社会团体依法并根据章程开展活动 D.负责年度检查的初审 69.下列关于非营利组织的登记管理机关的表述正确的是（ACD） 。 A.全国性的社会团体，由国务院的登记管理机关负责登记管理 B.跨行政区域的社会团体，由国务院的登记管理机关负责登记管理 C.地方性的社会团体，由所在地人民政府的登记管理机关负责登记管理 D.跨行政区域的社会团体，由所跨行政区域的共同上一级人民政府的登记管理机关负责登记管理。 70.下列关于非营利组织战略管理的特点的表述正确的是（
20、CD） 。 A.非营利组织的战略目标强调公平，甚至为此牺牲利润和效率。 B.非营利组织的战略目标往往比较清晰，不会相互冲突。 C.非营利组织战略管理受环境条件约束，比如其资产的利用是否高效率、合理会受到相应的监督。 D.非营利组织的战略具有公开、透明的特点。 71.非营利组织战略规划的过程包括（ABC） 。 A.准备阶段 B.确定组织的愿景与使命 C.战略分析和战略选择 D.战略实施 72.按照战略评估主体来划分，非营利组织战略评估可划分为（CD） 。 A.事前评估 B.事后评估 C.自我评估 D.外部评估 73.非营利组织人力资源培训应遵循（ABCD） 。 A.学用一致的原则 B.按需施教的
21、原则C.讲求实效的原则 D.理论联系实际的原则 74非营利组织人力资源培训内容侧重于（ABD） 。 A.使命感培训 B.道德感培训 C.权利感培训 D.责任感培训 75最为常用和积极的非营利组织志愿管理模式是（ACD） 。 6A.监督工作模式 B.指令工作模式 C.自主管理模式 D.定期报告模式 76.非营利组织营销的核心包括（ABCD） 。 A.产品 B.价格 C.推广 D.渠道 77.非营利组织问责性的评估指标体系包括（ABCD） 。 A.是否有健全的理事会 B.组织的相关信息是否透明 C.组织活动是否与组织的宗旨一致 D.资金的使用与运作情况 78.当前我国非营利组织面临的主要问题是（A
22、BCD） 。 A.公信度不足 B.治理结构不完善 C.组织能力弱小 D.效率低下 二、判断分析题1. 公民社会理论主要致力于公民社会的结构性特征和文化特征以及公民社会和国家之间的关系的研究。（） 2. 1868 年明治维新，日本国内开始全面吸收西方国家的各项制度，为非营利组织的发展创造了条件，其中标志性的事件是 1896 年颁布民典法。（） 3. 利益相关者管理是指非营利组织的管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。（） 4. 非营利组织战略管理三个步骤相互联系，相辅相成，战略规划制定是战略实施的前提和基础，战略实施又是战略评估的依据，而战略评估则为战略规划的制定和实施提供了
23、一种后续保障机制。（） 5. 对志愿服务的评估包括成效和过程两个层面上的评估。（） 6.在非营利组织中，有酬员工收入的分配与组织营利挂钩。（） 理由：在非营利组织中，有酬员工收入的分配不与组织营利挂钩，即使有营利也要用于事业扩大。 6. 项目执行是指正式开始为完成项目而进行的活动或努力的工作过程。（） 7. 项目审查分析主要包括项目基本情况审查和项目财务分析两个方面。（） 8. 非营利组织实施营销管理虽然不以营利为目标，但其追求的目标至少有两个：即对内谋求本组织的发展壮大、对外为目标顾客提供最大利益。（） 9. 为了评估的科学性，往往需要对不同的指标赋予不同的权数。（） 10.在非营利组织中，
24、有酬员工收入的分配与组织营利挂钩。（） 理由：在非营利组织中，有酬员工收入的分配不与组织营利挂钩，即使有营利也要用于事业扩大。 11.在项目运作的过程中，项目管理者需对项目的实施情况进行跟踪监测，把握项目的实施情况和实际进展，并采用各种的控制方法，以保证项目计划预期目标的顺利实现。（）三、简答题1简述非营利组织的特点。 正规性、非营利性、非政府性、自治性、志愿性、非政治性。 72善治的基本要素有哪些？ 合法性、透明性、法治、责任性、回应、有效。 3简述奥斯特罗姆提出的自主治理八原则理论。 分享资源单位的个人或家庭之边界界定清晰；使用、供给与当地具体情况相适应；集体选择安排；有效监督；违反规则的
25、分级制裁；低成本的冲突协调机制；对组织权的认可；分权制组织。 4. 经社理事会通过的非营利组织的三类地位。 （1）全面咨商地位的中际非营利组织；（2）专门咨商地位的中际非营利组织；（3）注册地位的中际非营利组织。 5非营利组织人力资源的具有什么特点？ （1）成员来源的广泛性。（2）成员目标追逐的非营利性。（3）成员关系的平等关系。6非营利组织项目的评估原则。 （1）项目评估的客观、公正且科学性原则。（2）项目评估的可以比性原则。（3）定量分析与定性分析相结合的原则。（4）公开性和反馈必玎结合的原则。（5）微观效益与宏观效益分析相结合的原则。 7非营利组织营销的特征主要包括哪些？ （1）目标的多
26、重性。（2）综合参与性。（3）营销社会化。（4）营销伦理性。 8简述非营利组织营销的导向。 （1）树立以顾客为中心的营销理念。（2）增强经人为本的内部营销理论。（3）深化自强自立的竞争意识。 9论述我国非营利组织财务管理的原则 依法理财的原则。勤俭节约的原则。量力而行和尽力而为相结合的原则。社会效益与经济效益相统一的原则。国家、集体、个人三者利益相兼顾的原则。 10试述非营利组织志愿者管理的模式。 （1）处方管理模式。（2）定期报告模式。（3）监督工作模式。（4）指令工作模式。11.什么是战略管理？非营利组织战略管理的意义？战略管理是对组织的活动和发展实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一
27、系列管理决策与行动，非营利组织战略管理的意义 1.通过战略管理，明确组织的宗旨，使所有成员都能真正理解并达成共识 2.通过战略管理，界定组织的任务，使整个组织找到落实其宗旨的任务定位 3.通过战略管理，树立组织的愿景，激发成员的奉献精神和积极性 4.通过战略管理，明确组织发展的优先目标，将有限的资源用于组织发展最紧迫的事情上。5.通过战略管理，分析和诊断组织发展中存在的问题，有序地推进制度创新 6.通过战略管理，密切注意外部环境的变化，把握各种有利于组织发展的机 12、非营利组织的战略管理与营利组织的战略管理相比较有哪些区别？1.利益群体不同。2.产品和服务的模式不同 3.用户对机构的影响力不
28、同 4.从业人员职业性和专业性有所不同 5.价值观念有所不同 6.文化观念不同 13、非营利组织战略管理包括哪些基本阶段？阐述它们之间的关系。在程序和内容上包括 5 个阶段：准备、分析、规划、实施、监督和评估。这 5 个阶段既相互独立，又相辅相成，构成一个完整的战略管理系统。 14、试述非营利组织进行财务管理的意义。主要体现在七个方面： 体现宗旨 ，防止腐败 ，提高效率 ，产品营销 ，提高公信度，增加收入 ，监督组织运作 ，预防危机 15、衡量非营利组织财务管理健全程度的标准应当有哪些？一个非营利组织财务是否8健全的标准共有 6 条： 未来 7-10 年中，组织的收入大于支出，至少 90 天的
29、现金准备，年收入至少 5%来自原始捐赠所产生的收益，适度的财务杠杆，有经营性收入，预算计划与实际相吻合或接近 16、什么是非营利组织的人力资源管理？非营利组织人力资源是指在一段时期内在非营利组织中工作的、具有特定的智力和体力劳动能力的所有成员的总和。 17、非营利组织人力资源管理的目标有哪些？（1）吸引、招募合适的潜在员工 （2）激励员工 （3）留住所需的员工 （4）提高组织效率，改进工作质量（5）帮助员工在组织内发展 18、非营利组织是如何录用员工的？招聘的程序 （1）报名（2）答复（3）审查（4）考试（5）面试（6）考察（7）通知 录用的程序：（1 ）签订合同（2）上岗培训（3）试用期（4
30、）正式录用 19、你如何理解非营利组织的志愿服务和志愿精神？1志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，是“个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念”。 志愿精神的存在，为开展社会公益活动提供了重要的社会资源，即志愿服务。所谓志愿服务是指民众出于自愿意志而非出于个人义务或法律责任，秉承以知识、体能、劳力、经验、技术、时间等贡献社会的宗旨，不以获得报酬为目的，以提高公共事务效能及增进社会公益为己任所进行的各项辅助性活动。 20、非营利组织在申请资助项目时，应该如何撰写项目建议书？项目建议书的结构要素，不同的资助机构所要求的项目建议书有很大的差别，但归结起
31、来大都包含如下要素：（1）项目名称和首页（2）项目书主体部分（包括背景和立项理由；项目内容；日程；预算；难点及不确定性）（3）参与人员（4）合作者（5）成果 21、非营利组织营销的含义是什么？非营利组织营销是指对组织的收益群体及其需求进行分析，并把组织的产品或服务推向市场的过程。 22、简述非营利组织策略性营销的内容。策略性营销是积极的、有计划的营销管理，它是非营利组织管理的重要内容之一。 它包括两大方面：一是市场环境和内部条件的分析；二是营销策略的制定和实施。 23、简述当前非营利组织营销所出现的一些新的发展趋势随着非营利组织的自身发展和社会需求的多元化和复杂化，非营利组织的营销也出现了一些
32、新的发展趋势。非营利组织需要关注这些趋势，并结合自身的内外部环境，适当调整营销策略。（1）非营利组织多元化经营。它是指非营利组织为满足市场的需求，同时提供多种准公共产品或服务的经营方式。与营利组织不同，非营利组织多元化经营并不以获取投资的最高回报率为最终目的，而是以实现其社会使命和共同愿景为宗旨。因此，在实施多元化经营时，非营利组织更多地考虑的是其社会使命。非营利组织多元化经营受以下几个重要因素的影响：顾客关注因素的多样化、顾客更重视服务品质的趋势、社会文化的多元化。（2）主动寻找企业合作伙伴。就目前来看，非营利组织营销受到来自营利部门的竞争压力越来越大。当企业之间的竞争使得企业的利润减少，精
33、明的企业家纷纷转向和非营利组织合作，并展开竞争。面对这样的竞争局面，非营利组织和企业合作是一个双赢的选择。非营利组织通过企业，获得需要的资金和援助，加强了公众对问题的关注；企业可以通过参与非营利组织的活动实现更多的销售，打造一个更好的公众形象，增加知名度，获得许多公关机会，同时提高雇员的士气等等。（3）确立与政府的新关系。政府是非营利组织的主要资源依赖主体之一。非营利组织本身为了弥补“志愿失灵”，必须与政府和其他经济组织相互合作，取长补短，因此在这个过程中形成了非营利组织与政府的新关系。 24、何谓非营利组织的筹款？非营利组织的筹款目的是什么？它是基于组织的宗旨和目标，向政府、企业、社会大众或
34、基金会等，发动募集资金、物资或劳务的过程。非营利9组织筹集的资金必须在符合其宗旨的范围内使用，在应用于项目和组织发展之后，如果有多余的款项，不能作为利润进行分配，必须留存用于下一个项目或组织的发展。 25、非营利组织的筹款市场主要包括哪些？各有什么特点？筹款的市场分析的目标是要说明：捐赠人和潜在的捐款人有哪些？他们为何捐款？他们为什么不捐款？如何才能使他们捐款？ 非营利组织的资源来源大致可以分为五种市场： 个人市场、 企业市场、 基金会/国际资助组织、 政府市场 ,联合劝募组织 26.简述非营利组织人力资源管理的需要遵循的基本原则。 非营利组织人力资源管理的需要遵循的基本原则包括：（1）人事相
35、宜原则；（2）德才兼备原则；（3）开发与使用并重原则；（4）激励强化原则；（5）共同发展原则。 27.在进行非营利组织项目管理的时候，应当遵循哪些原则？ 在进行非营利组织项目管理的时候，应当遵循的原则包括：（1）紧扣非营利组织本身的宗旨（2）重视项目的申请环节。（3）坚持非营利组织项目管理的可持续性。（4）注重项目运作效率。四、论述题 1论述公民社会与非营利组织的关系？ 主要体现在以下三个方面： （1）公民社会是非营利组织存在和发展的基础。公民社会是民主政治和市场经济健康发展的土壤和温床，一个地区公民社会的发展水平高低将直接影响当地非营利组织的发展。（2）非营利组织既是公民社会的主要组织实体，
36、也是公民社会文化价值特征的主要倡导者、传播者，非营利组织的行为实际上是公民社会中公民意识的一种表达，它是非官方性、非营利性自愿性、自治性等特征，使它成为一套归适合从下而上发展，构建发达公民社会的组织形式，是公民社会的核心要素。 （3）非营利组织的发展和壮大促进公民社会的发展。非营利组织作为公民社会的核心部分，非营利组织的不断发展反映和表达公民社会意愿，培养了民间交流和自主管理的方法与技能，增强了社会成员的个人自我管理能力。 2试论述主要国家（地区）的非营利组织存在的共同特点。 非营利组织在这些国家的经济发展和社会进步上发挥着举足轻重的作用，其共同点主要有以下几点： （1）非营利组织日益成为一支
37、重要的经济力量，发挥着越来越大的作用。 （2）各个国家（地区）之间的发展规模存在巨大的差异。 （3）这些国家（地区）的非营利组织呈现出以福利服务占主导的特点。 （4）非营利组织已经成为国家（地区）内的重要的就业渠道。 （5）非营利组织的多数收入都来自公共部门和组织会费。 3中国非营利组织发展中存在的问题有哪些？如何解决？ 存在的问题有：有关非营利组织的政策和法规尚不健全。管理体制不顺畅。缺乏独立性。资源缺乏。监督体系不完善，公信力不足。 对策主要有：完善非营利组织立法，提高对非营利组织管理的法制化水平。简化非营利组织的登记管理程序。完善非营利组织的社会监督机制。调整税收制度，拓宽非营利组织的筹
38、资渠道。非营利组织的自身发展与完善。 4试述评估与监测的主要区别。 主要区别在于：第一，评估是一定时限内的工作；而监测是连续性的职能，它贯穿于计划、项目或政策过程的始终。第二，评估是根据具体情况，有选择地进行，也就是说，并不是每个项目、计划或政策都需要进行评估；而监测活动原则上需要对所有的项目计划10或政策执行。第三，监督是针对单个项目进行；而评估可以针对一个或几个项目计划或政策进行。第四，监督只需要记录实际的数据，用于与计划数年对比；而评估不仅可以利用监测数据，通常也需要进行一些项目、计划或政策经个的数据对比。第五，监督通常通过定期的报告、报表、考察等方式，向项目、计划或政策的执行员了解投入
39、、活动和产出情况而评估主要通过阶性的座谈、考察或问卷调查等方式向服务对象了解工作的效果、效率、影响和持续性。 5非营利组织营销与企业营销相比，有什么困难？有什么优势？ 困难：与企业相比，有关非营利组织顾客的特性、行为、观点、态度等的研究资料非常缺乏；非营利组织营销常常要求顾客作出不太愿意的事情，而企业营销仅要求顾客评估一件产品或服务；非营利组织营销中应对的某些问题牵扯到特定的文化，道德等，不太容易得到广泛拥护。通常，顾客配合非营利组织营销得到的效果并不明显，因此推动兴趣；非营利事业的外部性比较大，要很多时候回报与付出有很大差距。 优势：非营利组织最主要的目标是实现组织的使命，造福整个社会。非营
40、利组织在进行营销策划、制订营销战略、改善组织形象、提高服务质量时，更强调非营利组织的“大义性”，即义得共生这一道理。对于一个非营利组织来说，计算器就是它所提供的服务功公共物品，而尤以服务为主。非营利组织的计算器质量体现在服务中，提供的服务质量如何在以华人的标准来进行衡量。非营利组织的推广过程中，在宣传产品与服务的同时，更注重将自己的价值观念、道德行为准则传递给顾客，使顾客能够理解、信任、监督、支持、并参与到非营利组织的经营管理工作中。非营利组织营销更加强调组织内的全员参与，即树立凳营销理念。 6、什么是非营利组织？它的基本属性有哪些？是指不以营利为目的、主要开展各种志愿公益性或互益性活动的非政
41、府的社会组织。基本属性： （1）非营利性。这是非营利组织的第一个基本属性，是它区别于企业的根本属性。该属性的主要体现是：不以营利为目的；不能进行剩余收入的分配；不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产。 (2）非政府性。这是非营利组织的第二个基本属性，是它区别于政府的根本属性，该属性的主要体现是：非营利组织是独立自主的自治组织；是自下而上的民间组织；属于竞争性的公共部门。（3）志愿公益性或互益性。这是非营利组织的第三个基本属性，也是非营利组织最具特征的一个属性。该属性的主要体现是：志愿者和社会捐赠是非营利组织的重要社会资源；非营利组织活动的社会公开性和透明性；非营利组织提供“公益性”或“互益性
42、”的公共物品。 7、非营利组织的主要活动领域包括那些方面？（1）文化与休闲：文化与艺术，休闲，服务性俱乐部；（2）教育与研究：中小学教育，高等教育，其他教育，研究；（3）医疗卫生：医院与康复，疗养院，精神卫生与危机介入，其他医疗服务；（4）社会服务：社会服务，紧急情况与救助，社会救济；（5）环境：环境保护，动物保护；（6）发展与住房：经济、社会与社区发展，住房，就业与培训；（7）法律、倡导与政治：公民与倡导性组织，法律与法律服务，政治组织；（8）慈善中介与志愿主义促进；（9）国际活动；（10）宗教集会与协会；（11）商会、专业协会和工会；（12）其他。 8、请根据自己的理解对非营利组织进行分类。会员制组织和非会员制组织依据组织构成及运行机制，可以把中国的非营利组织划分为会员制组织和非会员制组织两大类。对于会员制组织，依照其所体现的公益属性的类型，可以划分为互益性组织与公益性组织。（1）依据经济社会关系的性质，互益性非营利组织可以进一步划分经济性团体组织和社会性团体组织；（2）依据会员的成分，公益性非营利组织可以进一步划分为团体会员型和个人会员型组织。对于非会员制组织，依其活动类型，可以划分为运作型组织和实体型社会服务组织。（1）依据运作资金的性质和类型，运作型组织可以进一步划分为运作型基金会
