余世维《有效沟通》试卷题(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上湖北中能浩天建筑工程有限公司余世维有效沟通测试题 （总分100分） 姓名_ 1、 选择题（每题2分，共26分。）1，利用反馈中的“回报”是什么意思（ ）A 报答 B 回头报告 C报复 D汇报2，下列属于障碍克服的方法是（ ）A利用反馈 B控制情绪 C停止说话 D确认你的观点3，下列不属于个人沟通障碍的是（ ）A地位的差异 B过去的经验 C名气的大小 D情绪的影响4，讲师列举的3种说话的态度是以下哪种（ ）A侵略、退缩、积极 B 侵略、退缩、消极 C侵略、忍让、积极 D攻击、退缩、积极5，下列不属于传言的目的是（ ）A为了制造混乱 B为了搞清楚支离破碎的消息C作为联合群体的一种手段 D作为拥有权力或地位的象征 6，在电话沟通中，和别人讲话时应该如何