精选优质文档-倾情为你奉上积分商城规划方案根据目前了解到的情况此积分商城，偏重于“积分”。即积分商城是专门为消化“积分”这一奖励而特设的网上商城，Vivo会员可以使用积分兑换商城陈列的礼品，整个兑换过程用户除了消费积分而不会另外产生新的消费成本。商城是为了“积分”而存在。 一、积分商城分析1、积分商城可能存在的问题a)提供给用户的兑换品种远不能满足用户的个性化需求，物品种类少，客观上造成用户对积分不敏感。b)限于人员与合作的局限性，往往受用户欢迎的积分兑换商品不能长期的、持续的进行，只能搞“运动式”活动，长期以往，客户满意度下降。c)积分兑换少、推荐分享转化积分少，成功兑换商品难度高，造成客户对商品兑换失去兴趣，兑换少，从而让积分商城变成摆设。d)由于积分兑换的特殊性，基本只能在营业网点兑换发放，客观来说要求用户跑到营业网点领取，给用户体验带来极大伤害。2、积分商城针对性分析1、根据公司性质选择商品，满足收集用户群体需求，添加各类符合收集用户群体的商品，以年轻品质客户需求为主。2、根据积分商城的客户量，针对性增加商城的礼品范围。3
