1、全国 2005 年 10 月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码： 00896 一、单项选择题 (本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是 ( ) A.电子报文传送技术 B.WWW C.EFT 时代 D.联机服务 2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是 ( ) A.互联网 B.数据库软件 C.多媒体 D.加密软件和硬件 3.SSL 是 ( ) A.安全超文本传输协议 B.安全套接层协议 C.文件传输协议 D.安全
2、电子交易协议 4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是 ( ) A.专门计划购卖 B.简单计划购买 C.完全无计划购买 D.提醒者购买 5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是 ( ) A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价拍 卖 D.双重拍卖 6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是 ( ) A.销售额 B.顾客满意度 C.拍卖量 D.访问者数量 7.订单获取的流程结束于 ( ) A.识别潜在客户 B.设计满足的方案 C.准备订单 D.向客户报价 8.下列一级域名中，表示政府组织的是 ( ) A.edu B.go
3、v C.net D.com 9.在电子商务系统开 发过程中，属于晚期外包的业务是 ( ) A.网站设计 B.网站论证 C.网站开发 D.网站维护 10.“电子数据交换”的英文缩写是 ( ) A.EDI B.ICP 2 C.FTP D.ISP 11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了 ( ) A.数据的及时性 B.数据的防抵赖性 C.数据的完整性 D.数据的即需性 12.IP 共享也称为 ( ) A.虚拟服务器 B.虚拟客户机 C.服务器 D.客户机 13.决定 WWW 系统性能的因素有 ( ) A.硬件与操作系统 B.操作系统与应用服务器软件 C.应用服务器软件与硬件 D.硬件、
4、操作系统和应用服务器软件 14.基准测试的主要领域是 ( ) A.数据库管理系统 B.硬件和操作系统 C.WWW 服务器 D.网络 15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是 ( ) A.玩具 B.收藏品 C.服装 D.图书 二、多项选择题 (本大题共 5小题，每小题 2分，共 10分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有 ( ) A.SMTP B.POP C.FTP D.IMAP E.SSL 17.电子现金的特点有 ( ) A.货币价值 B.可交换
5、性 C.无隐私性 D.安全性 E.可储存和检索性 18.在线零售成功的关键策略有 ( ) A.树立品牌 B.增加库存 C.降低成本 D.利用定制营销 E.正确定价 19.电子钱包可以存放 ( ) A.信用卡 B.传统支票 C.电子现金 D.所有者地址 E.所有者的身份证书 20.网站开发的最初阶段包括 ( ) A.集成阶段 B.储备阶段 C.链接阶段 D.开始阶段 E.完善阶段 三 、填空题 (本大题共 10小题，每小题 1分，共 10分 ) 21.电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和 _的电子商务。 22.扩展标注语言 (XML)是从 _发展而来的。 23.数字
6、证书是用来 _ 用户或网站的身份。 24.网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和 _拍卖。 25.消费者在线购买可以归结为三个阶段： _、购买完成和购后交互。 26.品牌的要素是差异化、关联性和 _。 27.呼叫中心是由人和 _设备组成。 28.大多数应用服务器都运 行在 WindowsNT 或 _操作系统上。 29.在电子商务的一般结构中，公共政策和 _是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 30.电子结算是买主与卖主之间的 _资金交换。 四、名词解释题 (本大题共 5小题，每小题 4分，共 20分 ) 31.推式技术 32.网络门户 33.计算机安全 34.项目管理 3
7、5.目标群体 五、简答题 (本大题共 5小题，每小题 6分，共 30分 ) 36.简述公开密钥加密的优点。 37.简述结算卡结算的步骤。 38.简述消费者的类型。 39.简述内部网的主要用途。 40.简述负 责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。 六、论述题 (本大题共 15分 ) 41.某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。 请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。 2006 年 10 月自考电
8、子商务概论试题及答案 全国 2006 年 10 月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码： 00896 一、单项选 择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用 ”。其对电子商务定义的角度是从（ ） A.业务流程 B.服务 C.通信 D.在线 2.推动电子结算发展的力量来自（ ） A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加 B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加 C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务
9、的增加 D.经营成本的降低、处理成本的降 低、库存的减少 3.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（ ） A.EFT 时代 B.电子报文传送技术 C.联机服务 D.WWW 4.三种最流行的 WWW 服务器程序是（ ） A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise Server B. Apache HTTP server, Internet Information server, SQL server C. Internet Information
10、Server, Netscape Enterprise Server, SQL server D. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server 5.WWW 服务器的核心功能是（ ） A.网站管理 B.应用构造 C.电子商务 D.对客户机请求进行处理并做出响应 6.标准通用标注语言是（ ） A.HTML B.SGML C.HTTP D.XML 7.邮局协议的缩写是（ ） A.HTTP B.SMTP C.IMAP D.POP 8.计算机安全主要为两大类，指（ ） A.密码安全和隐私安全 B.客户机安全和服务器安全 C.物理安
11、全和逻辑安全 D.服务器安全和通讯信道安全 9.公开密钥加密也称（ ） A.非对称加密 B.对称加密 C.散列编码 D.私有密钥加密 10.属于先付代币的是（ ） A.加密信用卡 B.电子支票 C.第三方授权机制 D.电子现金 11.在线零售商可分为几类？（ ） A.二 B.三 C.四 D.五 12.客户关系管理三个阶段的顺序是（ ） A.加 强关系，建立关系，维持关系 B.建立关系，维持关系，加强关系 C.建立关系，加强关系，维持关系 D.维持关系，建立关系，加强关系 13.eBay 是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（ ） A.双重拍卖 B.英式拍卖 C.荷兰式拍卖 D.密封
12、递价拍卖 14.网络营销的终极目标是（ ） A.最大程度地增加利润 B.提高销售 C.降低业务成本 D.加强同所有目标群体的沟通 15.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（ ） A.网关服务器 B.代理服务器 C.电子邮件服务器 D.FTP 服务器 16.下列说法错误的是（ ） A.智能卡能存储大量用户的个人信息 B.Mondex 卡可以延期结算 C.Mondex 卡是万事达国际公司的产品 D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用 17.企业间（ B2B）的电子商务应用可以是（ ） A.工作组的通信 B.社交 C.供应商管理 D.个人理财 18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ ） A.
13、按消费者在链接中导航的方式设计网站 B.按公司的组织结构来设计网站 C.设计特征和色彩使用上保持一致 D.明确标出导航标志 19.网站建设过程中的高级储备阶 段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中一种方法是（ ） A.使公司与目标市场实现自动交互 B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利 C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通 D.确保公司网站上的信息不断更新 20.互联网基础协议（ TCP/IP）（ ） A.不适用于局域网 B.是一种双层程序（协议） C.它们在传输层工作 D.它们在网络层工作 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 在每小题列出
14、的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.销售链管理的应用结构包括（ ） A.管理应用 B.客户跟踪 C.人力资源管理 D.标书和报价生成 E.定价 22.电子商务软件的功能包括（ ） A.购物车 B.商品目录显示 C.WWW 展示 D.交易处理机制 E.编译流程序 23.在线零售相对邮购具有的优势包括（ ） A.库存方面 B.多种结算方式 C.成本低 D.具交互性 E.省时方便 24.关于数字证书，正确的说法有（ ） A.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序 B.数字证书可用 来验证用户或网站的身份 C.数字证书有向网页
15、或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能 D.数字证书具有下载软件的功能 E.数字证书具有消除电脑病毒的功能 25.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（ ） A.业务管理 B.应用专家 C.系统管理 D.人事管理 E.网络操作 三、填空题（本大题共 6 小题，每小题 1 分，共 6 分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 26.具有便携性、可分解性、方便性和匿名性的电子代币是 _。 27.决定包的路径的计算机通常叫做 _。 28.互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这个数字被称为 _。 29.顾客满意度指标特别适宜用来衡量电子商务网站改善售后服务或售后 _。 30.公司
16、最常采用的电子商务部分外包的方式是 _。 31.大多数应用服务器都运行在 WindowsNT 或 _操作系统上，近年来采用 Linux 的增多起来。 四、名词解释题（本大题共 4 小题，每小题 4 分，共 16 分） 32早期外包 33电子结算 34目标群体 35检索引擎 五、简答题（ 本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分） 36简述企业在实施企业资源规划（ ERP）时，管理人员要注意的问题。 37简述电子邮件最主要的优点和缺点。 38若你单位准备进行电子商务建设，简述实施电子商务业务计划应包括的内容。 39简述安全策略一般所包含的内容。 40简述结算卡的结算分为哪些类型。 六、论述题（本大题 18 分） 41如何准备建一个野营及探险用品网上商店，在网站建设之前，请论述： （ 1）在该网上商店可能购物的消费者类型； （ 2）他们的购买行为类型； （ 3）你准备采取哪些措施以保证该网上商店的 在线零售的成功。 2007 年 10 月自考电子商务概论试题及答案 全国 2007 年 10 月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码： 00896
