甘肃导游实务甘肃工业职业技术学院旅游系 第一讲 导游讲解技能第一节 掌握语言技能第二节 摸索讲解方法第三节 积累带团经验第四节 提高交往技能EXIT第一节 掌握语言技能一、口头语言表达二、体态语言的运用三、交际语言技巧EXIT一、口头语言表达（一）导游语言基本准则1、力求正确2、 生动幽默3、灵活互动（二）语音语调EXIT二、体态语言的运用（一）端正站、坐、走姿态（二）适度用手势（三）善于运用表情（四）其它体态EXIT三、交际语言技巧（一）交谈的语言技巧（二）提醒的语言技巧（三）劝说的语言技巧（四）道歉的语言技巧（五）拒绝的语言技巧EXIT第二节 摸索讲解方法一、导游讲解的基本原则二、常用的导游讲解方法EXIT一、导游讲解的基本原则（一） 内容准确（二） 有针对性 （三） 灵活互动EXIT二、常用的导游讲解方法（一）突出重点法（二）虚实结合法（三）问答法（四）制造悬念法（五）类比法EXIT第三节 积累带团经验一、树立正确的带团理念二、培养带团组织技能EXIT
