1、管理的基本精神管理的基本精神 -經營管理者應該具備的管理十要經營管理者應該具備的管理十要林枝樟林枝樟 國立雲林科技大學企管所國立雲林科技大學企管所 EMBA管理學碩士管理學碩士 本野企業有限公司、川業衛材公本野企業有限公司、川業衛材公 司司 經營顧問經營顧問 區域教學醫院李綜合醫院大甲分院區域教學醫院李綜合醫院大甲分院 行政部主任行政部主任 實健醫療機構實和聯合診所實健醫療機構實和聯合診所 行政主任行政主任 南亞塑膠公司竹苗經銷商吉德企業公司南亞塑膠公司竹苗經銷商吉德企業公司 經理經理 彰化基督教醫院物管部採購員彰化基督教醫院物管部採購員 國立台中技術學院國際貿易系國立台中技術學院國際貿易系
2、兼任講師兼任講師 中國科技大學行銷流通管理系中國科技大學行銷流通管理系 兼任講師兼任講師 育達商業技術學院行銷流通管理系育達商業技術學院行銷流通管理系 兼任講師兼任講師講題大綱講題大綱了解管理的基本工作內容與特性了解管理的基本工作內容與特性釐清對管理工作的誤解釐清對管理工作的誤解學習管理者應有的態度與思考學習管理者應有的態度與思考管理是什麼？管理是什麼？為了達成組織目標，所從事一連為了達成組織目標，所從事一連串串 管事理人的工作。管事理人的工作。管理的對象管理的對象 -人與事人與事內涵則在於管理功能內涵則在於管理功能 -規劃、組織、領導、控制規劃、組織、領導、控制管理十要管理十要1.管理要有模
3、有樣管理要有模有樣 6.管理要有血有淚管理要有血有淚 2.管理要有遠有近管理要有遠有近 7.管理要有軟有硬管理要有軟有硬3.管理要有因有果管理要有因有果 8.管理要有破有立管理要有破有立4.管理要有得有失管理要有得有失 9.管理要有智有信管理要有智有信5.管理要有虛有實管理要有虛有實 10.管理要有我有他管理要有我有他管理要有模有樣管理要有模有樣 1.管理不是請客喝酒管理不是請客喝酒 2.管理不可隨心所欲管理不可隨心所欲 -Intel董事長葛洛董事長葛洛夫：管理最重要的原則昰紀律。夫：管理最重要的原則昰紀律。 3.管理不能盡如人性管理不能盡如人性 -奇美許文龍雖然奇美許文龍雖然尊重員工，人性化
4、管理，但企業仍由尊重員工，人性化管理，但企業仍由可信賴的員工有紀律的在執行可信賴的員工有紀律的在執行管理要有遠有近管理要有遠有近 1.管理要講求效果與目標管理要講求效果與目標 -效果是做對的事效果是做對的事 (do the right thing)，效率是把事情做對效率是把事情做對 (do the thing right)-by Peter.F.Druck。 2.管理目標要有長短期與優先次序管理目標要有長短期與優先次序 3.管理要有衡量指標管理要有衡量指標 4.指標非目標，注意目標替換指標非目標，注意目標替換 - 雖然衡量指標很重要，但指標不等於雖然衡量指標很重要，但指標不等於目標，管理者千萬
5、不能為了指標而忘了目標，管理者千萬不能為了指標而忘了目標，學術上的名詞稱之目標替換目標，學術上的名詞稱之目標替換。管理者要知道運用多重衡量指標。管理者要知道運用多重衡量指標。指標都是誘因的導向，發現組織或是指標都是誘因的導向，發現組織或是成員行為不符合組織利益，是代表組織成員行為不符合組織利益，是代表組織設定的指標不好。設定的指標不好。管理要有因有果管理要有因有果 1.管理要努力更要聰明工作管理要努力更要聰明工作 -管理要不管理要不斷地追求更高的因果效益比。斷地追求更高的因果效益比。Work hard or Work smart 2.管理要問耕耘更要問收穫管理要問耕耘更要問收穫 -手段係做手段係做事的方法，指標係衡量是否達到目標事的方法，指標係衡量是否達到目標的工具。的工具。 3.管理要了解問題才能解決問題管理要了解問題才能解決問題 - 想想要從員工得到聰明的答案，就必須給要從員工得到聰明的答案，就必須給員工聰明的問題。員工聰明的問題。管理要有得有失管理要有得有失 1.管理要計算機會成本管理要計算機會成本 -王永慶：花九王永慶：花九毛省一元，這不是效率反而更浪費毛省一元，這不是效率反而更浪費 2.管理要善用管理要善用 80/20原則原則 3.管理要選取長期與短期管理要選取長期與短期 4.管理要權衡系統與組件管理要權衡系統與組件 5.必取或限制條件不能權衡必取或限制條件不能權衡
