收费所创建文明申报材料与收费窗口创优单位工作申报材料汇编 收费所创建文明申报材料与收费窗口创优单位工作申 报材料汇编 收费所创建文明申报材料 20*年，作为* 高速公路管委会的年度先进单位，我所在处的指导 下，全面开展了创建 * 高速公路文明行业活动。 为了实现创建目标，管理所年初及时成立领导小组，制定实施方 案，召开动员大会，广泛深入宣传，开展一系列的创建活动，做到了 动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用，激 发每位团员青年的创造力，通过创办征费期刊展现我们高速公路 收费员的风采，紧紧围绕群众满意这个中心，围绕树立四个形 象抓住五个结合开展创建文明行业的工作。 一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立四个形象 作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的 责任。文明行业创建工作只有得到.的广泛认可，才算真正达到目 的。为此，管理所广泛向.宣传我们的创建工作，为过往司机客户 发放了服务承诺千余份，做到百分之百的收费员向百分之百的 客户使用文明用语，诚恳地希望过往司乘人员对 * 高速公路文明行
