1、1摘 要随着科学技术的进步和生产力的发展，顾客消费水平不断提高，消费需求日益多样化和个性化。21 世纪，顾客拥有越来越大的决定权力，每个企业都将面临更大的外部压力和更严峻的挑战。以前是企业和企业之间的竞争，21 世纪将是供应链与供应链之间的竞争。正因为如此，供应链的研究在近几年受到了越来越多的重视，主要在供应链的不确定性，伙伴关系选择，二级供应链的优化以及供应链中信息共享、协调等。随着制造成本的提高，响应周期的缩短以及生产精细化程度的提高，生产活动对制造企业的要求越来越高，依靠单个企业的活动很难从整体上对时间和成本进行控制。实施供应链协同制造，建立基于整体供应链的信息协调系统，可以从供应链整体
2、的角度对 生产活动进行控制协调，实时反馈制造过程中的生产信息，为制造活动的执行提供有效信息支持。近十年以来，国际化、动态化的市场竞争日益激烈，产品种类飞速增加，交货周期日益缩短，市场需求波动不定等因素给供应链管理带来了巨大的挑战，物流的重要性也日益突显。 如何及时满足客户的需求以及市场的变化?如何降低运营成本并最终提高企业核心竞争力?这在很大程度上取决于企业如何整合供应链资源，发挥供应链整体优势。企业的管理是对企业供应链的管理，供应链管理改变传统的企业之间相互竞争的关系，建立了一种双赢的合作伙伴关系，从整体上改变了整个供应链的效益。同时供应链管理也成为企业管理中的重要内容，供应链管理的好坏不仅
3、直接影响到企业自身的利益，而直接影响到供应链中其他企业的直接利益。因此，研究供应链管理是非常必要的。关键词 供应链，供应链管理，江安药业江安制药公司供应链管理研究AbstractWith the progress of science and technology and the development of productivity, consumption level rises ceaselessly, consumptive demand increasingly diversification and individuation.In twenty-first Century, th
4、e customer has more and more big decision power, every enterprise will face more pressure and more severe challenges, they need to improve service quality and reduce cost, must respond quickly to customer needs at the same time more choice to users, and to achieve this goal, enterprises rely on the
5、original management mode and resource is not enough, we must adopt advanced management concepts, tools and methods.Before is between the enterprise and enterprises competition, twenty-first Century will be the supply chain and the supply chain competition.Because of this, the supply chain research i
6、n recent years has received more and more attention, mainly in the uncertainty of the supply chain, partner selection, a two level supply chain optimization and information sharing in the supply chain coordination, etc.With the increase of production costs, and shorten the production cycle in respon
7、se to the meticulous degree rise, production activities on the manufacturing enterprises increasingly high demand, rely on a single enterprise is very hard on the whole time and cost control.The implementation of supply chain collaborative manufacturing, based on the whole supply chain coordination
8、of information system, from the supply chain perspective on production activity control and coordination, real-time feedback in the process of manufacturing production information for manufacturing activities, provide effective information support.In recent ten years, international, dynamic of marke
9、t competition is increasingly intense, product type rapid increase, the delivery cycle is shortened, the market demand of fluctuating factors to supply chain management has brought enormous challenge, the importance of logistics has become more and more serious.How to meet the needs of customers and
10、 the market changes? How to reduce operating costs and enhance core competitiveness of enterprises? This depends largely on how the enterprise integrating the supply chain resources, to play the overall supply chain advantage.The management of the enterprise is the enterprise supply chain management
11、, supply chain management changes the traditional business competing relationship, to establish a win-win partnership, and improve the whole benefits of whole supply chain.At the same time, the supply chain management also becomes the important content in business management, supply chain management
12、 will directly affect not only their own interests, but also directly affect the other business enterprise in the supply chain directly benefit.Therefore, the research of supply chain management is very necessary.Key words Supply chain，Supply chain management ，The pharmaceutical industry3目 录摘要 Abstr
13、act 1 引言71.1 问题的提出 71.2 研究的目的 81.3 研究的方法 82 供应链管理理论概述92.1 供应链管理的概念 92.2 供应链管理的主要内容 92.3 供应链管理方法 112.4 供应链管理的目标 153 江安药业供应链现状及其存在的问题193.1 江安药业供应链管理的现状193.2 江安药业供应链管理存在的问题 224 江安药业供应链管理问题的原因分析 234.1 企业运作模式太过传统单一 254.2 企业网络建设推行过缓 254.3 企业内部管理及资源调配不合理 254.4 企业经营思想太过传统，缺乏合作意识265 解决江安药业供应链管理问题的对策 275.1 建立
14、以流程为中心的组织结构模式 275.2 应用电子商务技术，加快信息化进程 285.3 优化企业经营方式，降低总成本 295.4 强化与第三方物流的合作，实现规模经营 30结论 32致谢 34参考文献 33江安制药公司供应链管理研究1 引言1.1 问题的提出随着全球经济一体化的发展，使得企业面临的外部环境市场变化很大，企业间的竞争加剧，企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力。而经营环境变化，使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在竞争激烈的市场中生存下来，必须与其他企业建立一种战略上的伙伴关系，实行优势互补，发挥各企业的核心能力，并且在一种跨企业的集成管理
15、模式下，使各个企业能够统一协调起来。这样才能够适应新的环境变化。再者，全球经济一体化,网络信息技术的不断迅速发展,市场竞争日益激烈,加上世界金融危机的冲击后,企业要保持当前可持续性发展,必然进行战略目标的重新调整,旧的营运模式已不再适应多变市场需求,已不仅仅是降低单个企业生产成本那么容易,而是更多关注企业供应链的整体绩效提高,企业应更多地注重战略伙伴关系的建立,以及持续改善并提高供应链的效率。可见供应链管理及优化是未来企业发展必然选择。供应链管理思想就是在这样的背景下产生的。本文对江安药业公司供应链管理进行了研究，作为中国医药行业新兴企业，江安药业很早就认识到供应链竞争的重要性，由此江安药业在
16、企业内部进行了供应链改革，在整合的过程中，我们看到了江安药业在整合供应链后辉煌的成绩，但也让我们清晰的认识到其中的不足和改进的地方，为此，我们有必要正视这些在在供应链管理中暴露出的突出问题，为进一步改善企业的管理机制和提升企业的绩效而进行对供应链管理更深一步研究，勇于探索医药企业在供应链管理的改革方向。1.2 研究的目的企业供应链管理水平的高低，从根本上影响该企业的成本，进而直接影响到该企业的发展的好坏。自 2010 年我开始关注江安药业以来，我发现江安药业虽然作为中国医药行业的上市企业，但是在企业的管理上暴露出不少不可忽视的问题，特别是在供应链管理方面，凭着自己对江安药业强烈的兴趣，我对江安
17、药业在供应链管理方面进行了深入、细致的调查分析，我认为这些问题不仅制约着江安药业的发展，也直接制约着中国整个医药行业的发展，我决定以此作为基点，对江安药业在供应链管理方面存在的问题进行细致的分析，然后找出其产生问题的原因，最后运用所学的知识给予相应的解决方法及相应的对策措施。1.3 研究的方法本篇论文从我国医药行业的现状入手，了解我国医药行业对供应链管理方面的缺陷，5并详细分析江安药业在供应链管理方面的成就以及当中存在的问题。根据所学的供应链管理学理论知识再加上实际情况和现状谈谈自己的几点意见。2 供应链管理有关理论概述2.1 供应链管理的概念供应链管理(supply chain Manage
18、ment，SCM)是指企业通过改善与上、下游供应链的关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间，被送往恰当的地点，从而实现在满足服务水平要求的同时，使系统的成本最小化。它是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划与控制等职能。它是一种管理策略，主张把不同企业集成起来以增加供应链的效率，注重企业之间的合作，它把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各个企业分担的采购、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。供应链管理范围包括从最初的原材料直到最终产品到达顾客手中的全过程，管理对象是在此过程中所有与物质
19、流动及信息流动有关的活动和相互之间的关系。2.2 供应链管理的主要内容 供应链管理主要涉及四个主要领域：供应(supply)、生产计划（schedule plan)、物流（logistics)、和需求（demand ） ，见图 1-1。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以 Internet 为依托，围绕供应、生产计划、物流、需求来实施的。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。图1-1 供应链管理涉及的领域集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应应生产计划 物流 需求基于 Intermet/Ietranet 的全球信
20、息网络江安制药公司供应链管理研究在以上四个领域的基础上，可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销外，供应链管理还包括以下主要内容。1.战略性供应商和用户合作伙伴关系管理。2 供应链产品需求预测和计划。3.供应链的设计。4.企业内部和企业之间物料供应与需求管理。5.基于供应链管理的产品设计和制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制。6.基
21、于供应链的用户服务和物流管理。7.企业间资金流管理。8.基于 Internet 的供应链交互信息管理。供应链管理注重总的物流成本与用户服务水平之间的关系，为此要把供应链的各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度的发挥供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。2.3 供应链管理方法2.3.1 快速反应（Quick responseQR）方法 快速反应（QR）是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行紧密的合作。目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度的提高供应链的运作效率。快速反应（QR）的着
22、重点是对消费者的需求做出快速反应。QR 的具体策略有商品及时出售（FRM） 、自动物料搬理（AMH）等。实施 QR 可分为三个阶段：第一阶段：对所有的商品单元条码化，对所有的商品消费单元用 EAN/UPC 条码标识，对商品储运单元用 ITF-14 条码标识，而对贸易单元用 UCC/EAN-128 条码标识。利用 EDI传输订购单报文和发票报文。第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略。如自动库存补给与商品及时出售等，并采用 EDI 传输更多的报文，如发货通知报文、收货通知报文等。第三阶段：与贸易合作伙伴密切合作，采用更高级的 QR 策略，一对顾客的需求做出快速反应。一般来说，企
23、业内部业务的优化相对来说较为容易，但在贸易伙伴间进行合作时，往往会遇到诸多障碍，在 QR 实施的第三个阶段 ，每个企业必须把自己当成集成供应链系统的一个组成部分，以保证整个供应链的整体效益。72.3.2 有效顾客响应（Effective customer responseECR）方法ECR 是日杂百货行业的供应链营销战略，即由零售商、批发商与厂商等供应链节点企业相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本为顾客提供更多的价值的一种供应链管理方法。ECR 的优点在于供应链各方为了提高消费者满意这个共同的目标进行合作，分享信息和诀窍。ECR 是一种把以前处于分离状态的供应链联系在一起来满足消费者需求的
24、工具。ECR 概念的提出者认为，ECR 活动室过程，这个过程主要有贯穿供应链各方的 4 个核心过程组成，见图 1-2。因此，ECR 的战略主要集中在 4 个领域：效率的店铺空间安排、效率的商品补充、效率的促销活动和效率的新商品开发与市场投入。信息信息图 1-2 ECR 和供应链过程应用 ECR 时必须遵守的 5 个基本原则：1.以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链顾客提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务。2.ECR 必须有相关的商业带头人启动。该商业带头人应决心通过代表共同利益的商业联盟取代旧式的贸易关系而达到获利之目的。3.必须利用准确、适时的信息支持
25、有效的市场、生产及后勤决策。这些信息将以 EDI的方式在贸易伙伴间自由流动，它将影响以计算机信息为基础的系统信息的有效利用。4.产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装，直至流动至最终顾客的购物篮中，以确保顾客能随时获得所需产品。5.必须建立共同的成果评价体系。该体系注重整个系统的有效性（即通过降低成本与库存以及更好的资源利用，实现更优价值） ，清晰的标识出潜在的回报（即增加的总值和利润） ，促进对回报的公平分享。2.3.3 活动成本控制中的 ABC 方法零售商零售商零售商零售商新产品投入新产品投入新产品投入新产品投入 消费者江安制药公司供应链管理研究ABC 方法是一个过程，它超越了传统的成本
26、会计的界限，将企业的直接成本与间接成本分配到各个主要活动中去，然后将这些活动分配给相关的产品和服务。通过把企业主要活动和特定的产品或服务联系起来，帮助管理者了解耗费资源的真正原因和每项产品与服务的真实成本。然而我们也常常将 ABC 描述成“把成本放入合适的容器中” ，这一描述恰当地解释了如何分析、分配和积累成本，把成本与产品或服务联系起来，而不是武断地运用一些总量的标准进行估算。作为一种现代战略管理工具，ABC 方法克服了传统的成本会计过程中的许多不足。它的出现，是基于这样一个概念，即活动消耗资源，产品和服务消耗活动。实施 ABC 方法的步骤：第一步是获得最高管理层的支持和同意。第二步是实施小
27、组必须获得必要的信息以确定资源、活动成本指示器和成本对象。2.3.4 价值链分析(Vaule chain analysisVCA)VCA 是一个过程，是企业使用的一套工具，用来评估当前的经营状况，评价拟定的改进措施的潜在影响。1.VCA 不同于传统方法，它为企业内部影响其产品或服务价值的所有活动分配成本，同时也不能从贸易伙伴的角度来看待成本。2.VCA 意味着，企业应根据你定的变革方案对各贸易伙伴所产生的综合影响来确定消弱成本的重点，以避免供应链某个环节的变化导致的整个价值链成本增加、效率下降。价值链分析的过程包括搜集数据并把数据输入到一系列模型中，现在这些模型可以用计算机程序来实现。企业利用
28、这些模型作为工具来分析数据并形成报告。实施 VCA 的有个主要任务：1.为 VCA 研究做准备。获得企业高层管理者的同意，开始 VCA 的研究，高层管理者组成的 ECR 指导委员会予以指导工作。2.确定当前成本基准。以 VCA 所需的格式获得当前成本。3.搜集主要业绩目标。这项工作和任务四同时进行，工作小组需要搜集主要业绩指标并完成业绩评估。4.评估 ECR 的成熟程度。从第二周开始，小组的所有成员和其他一些熟悉企业状况的员工共同合作，来完成 ECR 成熟程度报告。5.估测成本的降低额。根据任务二提供的当前成本和任务四提供的成熟程度报告，企业就可以运行 VCA 模型来估测当前成本和成本降低的机
29、会。2.4 供应链管理的目标供应链管理的目标即是通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，来实现供应链绩效最大化。92.4.1 总成本最低化众所周知，采购成本、运输成本、库存成本、制造成本以及供应链物流的其他成本费用都是相互联系的。因此，为了实现有效地供应链管理，必须将供应链各成员企业作为一个有机整体来考虑，使实体供应物流、制造装配物流与实体分销物流之间达到高度均衡，从这要求出发，总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，或其他任何供应链物流运作与管理活动的成本最小，而是整个供应链运作与管理的所有成本的综合最低化。2.4.2 客户
30、和服务最优化在激烈的市场竞争时代，当许多企业都能在价格、特色和质量等方面提供相类似的产品时，优质化的客户服务能带给企业以独特的竞争优势。纵观当前社会经济中的每一个行业领域，从计算机、服装到汽车，消费者都有广泛而多样化的选择余地，任何企业都必须努力满足消费者的个性化需求。企业提供的客户服务水平，直接影响到它的市场份额、物流总成本，并且最终影响其整体利润。供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大化。2.4.3 总库存成本最小化传统的管理思想认为，库存是维系生产与销售的必要措施，因而企业与其上下游企业在不同的市场环
31、境下只是实现了库存的转移，整个社会库存总量并未减少，按照 JIT管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存都是浪费。因此，实现供应链管理目标的同时，要使整个供应链的库存控制在最低的程度。 “零库存”反应的即是这一目标的理想状态。所以，总库存最小化目标的达成，有赖于对整个供应链的库存水平与库存变化的最优控制计划，而不只是单个成员企业库存水平的最低。2.4.4 总周期时间最短化在当今的市场竞争中，时间已成为竞争成功最重要的因素之一。当今的市场竞争不再是单个企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。从市场响应速度上说供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现快速有效的客户反应，最大限度地缩短从客
32、户发出订单到获取满意交货的整个供应链的总时间周期。2.4.4 物流质量最优化 江安制药公司供应链管理研究企业产品或服务质量的好坏直接关系到企业的成败。同样，供应链企业间服务质量的好坏也直接关系到供应链的存亡。如果在所有业务过程完成以后，发现提供给最终客户的产品或服务存在质量缺陷，就意味着所有成本的付出将得不到任何价值补偿，供应链物流的所有业务活动都会变为非增值活动，从而导致整个供应链的价值无法实现。因此，达到与保持服务质量的水平，也是供应链管理的重要目标，而这一目标的实现，必须从原材料、零部件的供应零缺陷开始，直至供应链管理全过程、全方位质量的最优化。就传统的管理思想而言，上述目标相互之间呈现出互斥性：客户服务水平的提高、总时间周期的缩短、交货品质的改善必然以库存、成本的增加为前提，因而无法同时达到最优。而运用集成化管理思想，从管理系统的观点出发，改进服务、缩短时间、提高品质与减少库存、降低成本是可以兼得的。因为只要供应链的基本工作流程得到改进，就能提高工作效率，消除重复与浪费，缩减员工数量，减少客户抱怨，提高客户忠诚度，降低库存总水平，减少总成本支出。
