精选优质文档-倾情为你奉上1. 目的为了开展日常改善活动，确保产品质量，提高处理质量问题的效率，保证制造顺利进行和产品的准时交付。2. 范围本程序适用于公司内外部质量问题的处理。3. 职责和权限3.1 质量部负责质量问题的收集和汇总并确认何种问题要上快速响应看板。3.2质量部部长组织召开快速响应会议并跟踪措施的实施检查，质量部部长不在时由制造部部长负责组织召开会议。3.3 市场部负责收集外部质量问题。 4. 术语和定义4.1快速反应：通过每日例会加强沟通和管理，采用目视管理方法展示重要信息，使应对重大的内、外部质量问题的反应标准化。4.2 问题解决：一个系统化的用来识别、分析和消除现状和现行标准或期望之间的差距，并预防根本原因再次发生的过程。4.3 经验总结：利用成功经验，防止错误重复出现。5.工作程序5.1开会时间：每天8：30分，每次1015分钟，会上只对质量问题进行沟通。5.2开会地点：快速响应看板前。5.3参会人员：质量部部长、质量工程师、制造班组长、采购部负责人、市场部负责人、机、模修负责人
