1、广东省高等职业教育教学改革项目申 请 书项目名称：高职教育涉外会计 BPO 课程体系建设申 请 人： 郎东梅 (签章)申请单位： 广东岭南职业技术学院 (盖章)手机号码： 13725108109 电子邮箱： 单位网址： 广东省教育厅 广东省财政厅制申请者的承诺与成果使用授权 本人自愿申报广东省高等职业教育教学改革项目，认可所填写的广东省高等职业教育教学改革项目申请书 （以下简称为申请书 ）为有约束力的协议，并承诺对所填写的申请书所涉及各项内容的真实性负责，保证没有知识产权争议。课题申请如获准立项,在研究工作中，接受广东省教育厅或其授权（委托）单位、以及本人所在单位的管理，并对以下约定信守承
2、诺： 1.遵守相关法律法规。遵守我国著作权法和专利法等相关法律法规；遵守我国政府签署加入的相关国际知识产权规定。2.遵循学术研究的基本规范，恪守学术道德，维护学术尊严。研究过程真实，不以任何方式抄袭、剽窃或侵吞他人学术成果，杜绝伪注、伪造、篡改文献和数据等学术不端行为；成果真实，不重复发表研究成果；维护社会公共利益，维护广东省高等教育教学改革项目的声誉和公信力，不以项目名义牟取不当利益。3.遵守广东省高等职业教育教学改革项目有关管理规定以及广东省财务规章制度。4.凡因项目内容、成果或研究过程引起的法律、学术、产权或经费使用问题引起的纠纷，责任由相应的项目研究人员承担。5.项目立项未获得资助项目
3、或获得批准的资助经费低于申请的资助经费时，同意承担项目并按申报预期完成研究任务。6.同意广东省教育厅或其授权（委托）单位有权基于公益需要公布、使用、宣传项目申请评审书内容及相关成果。项目主持人（签章）：_年 月 日一、简表项目名称 高职教育涉外会计 BPO 课程体系建设项目申请人身份校级领导 中层正副职 青年教师一线教学管理人员 其他人员项目简况起止年月 1 2014 年 6 月2016 年 6 月姓名 郎东梅 性别 女 出生年月 1971-04专业技术职务/行政职务讲师、会计师/教研室主任最终学位/授予国家硕士/中国邮政编码 510663学校名称 广东岭南职业技术学院电话 137251081
4、09所在学校通讯地址 广州市天河区大观中路 492 号时间 课程名称 授课对象 学时 所在单位会计电算化 07 会电班 288 经济管理学院2008.09-2009.01 财务软件应用实训 06 会电班 120 经济管理学院财务会计（一） 08 会电班 144 经济管理学院2009.03-2009.07 财务软件应用 07 会电班 216 经济管理学院财务会计（二） 08 会电班 108 商学院2009.09-2010.01 会计电算化 08 会电班 360 商学院财务软件应用 08 会电班 324 商学院2010.03-2010.07ERP 企业经营管理模拟沙盘 07 会电班 60 商学院出
5、纳实操 09 涉外会计 324 商学院项目申请人主要教学工作简历2010.09-2011.01 ERP 企业经营管理模拟沙盘 08 会电班 40 商学院1 项目研究与实践期为 2-3 年，开始时间为 2014 年 6 月。税务会计实务 09 涉外会计 216 商学院2011.03-2011.07ERP 企业经营管理模拟沙盘 09 会电班 144 商学院2011.09-2012.01 财务会计综合实 训 08 会电班 216 商学院2011.09-2012.01会计电算化综合实训 08 会电班 96 商学院2012.03-2012.07 财经法律制度模 块（税法） 10 会电班 216 商学院电
6、子报税 10 涉外会电 216 商学院2012.09-2013.01 会计综合实训 11 涉外会电 144 商学院会计信息系统 12 注册会计师 288 商学院2013.03-2013.07 ERP 企业经营管理模拟沙盘 11 税务会计 140商学院会计信息系统（二）12 涉外会计服务外包 144商学院2013.09-2014.1会计综合实训 11 会电班 144 商学院2014.3-2014.07 会计信息系统 13 会电班 288 商学院立项时间 项目名称 立项单位2012 年 高等职业教育会计专业人才培养研究 广东省高等教育学会2012 年 会计岗位实操网络课程建设 广东岭南职业技术学院
7、2013 年 关于中小企业会计信息化建设对策及 研究 广东岭南职业技术学院与项目有关的研究与实践基础2013 年 涉外会计 BPO 课程体系的建设 广东岭南职业技术学院项目总人数 职称 学位高级 中级 初级 博士后博士硕士 参加单位数6 2 4 5 1姓名 性别 出生年月 职称 工作单位 分工 签名梅春国 男 1950.11 教授广东岭南职业技术学院把握研究方向、给出指导性建议王晔 女 1971.6高级会计师广东岭南职业技术学院调研、资料收集整理、形成结果刘晓钰 女 1984.9讲师、经济师广东岭南职业技术学院调研、资料收集整理、形成结果李嘉娜 女 1983.8 经济师广东岭南职业技术学院调研
8、、资料收集整理组主要成员（不含申请者，除 A 类项目外，不能超过 6 人）宋 燕 女 1986.1 会计师广东岭南职业技术学院调研、资料收集整理、形成结果谢长平 男 1965.8 会计师广东立信企业有限公司提供企业对人才培养的需求情况 二、立项依据：（项目的意义、研究综述和现状分析，限 3000 字以内） 21、项目的意义近年来，在围绕转变经济发展方式与产业优化升级的新要求形势下，把握后危机时期国际服务业转移和全球服务外包离岸发展的新趋势，在逐渐增强自主创新的前提下，国家将大力发展以服务外包为中心的新兴服务产业。 “服务外包业务”是指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务（ITO）和商务流程
9、外包服务（BPO） 。其中商务流程外包 BPO ( Business Process Outsourcing )，是依托信息技术将企业整个业务流程切割成很多部分，将非核心业务剥离出去交给更专业的公司来完成，以使企业能够专注于其核心业务，达到降低成本，提高企业核心竞争力的目的。BPO 是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。其特点主要是有知识和劳动双密集型；自然资源消耗少、环境污染小、增值；以人才为核心、以信息技术为依托、不受地域限制等。基于服务外包的各种优势，各级政府都大力提倡发展服务外包
10、，并给予大量的政策支持和优惠措施。 中国国际服务外包产业发展纲要 （20112015）中提出，十二五”期间要着力发展具有较高专业要求和技术含量的商务国际服务外包，更加注重专业人才的培训和教育。重点发展市场研究和需求分析、管理咨询、客户管理及客户关怀服务、采购与供应链服务、财务咨询及会计审计等国际服务外包。2006 年，商务部关于商务部关于实施服务外包千百十工程的通知中提出，安排服务外包公共培训专项资金，实施“千百十”人才培训计划。服务外包公共培训专项资金主要用于支持大学生（含大专）增加其服务外包专业知识和技能，鼓励服务外包企业新增大学生就业岗位的各类人才培训项目，重点培训大学应届毕业生和尚未就
11、业的大学毕业生，以及服务外包企业新入职员工。2009 年我国教育部、商务部联合发布的关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见中指出：高校要根据服务外包产业快速发展的需要，调整服务外包人才培养结构，扩大服务外包人才培养规模，着力提高人才培养质量。2014 年广州市人民政府办公厅关于加快广州市服务外包发展的若干意见中也提出，要加强专业人才培养，健全人才培养培训体系，重点支持高等院校和社会培训机构设置服务外包相关专业或在相关专业课程中增加服务外包内容；支持服务外包企业国际化经营；在大力建设服务外包载体中，科学规划示范区，加快推进天河智慧城建设，打造具有国际先进水平的服务外包核心基地，
12、将中新知识城、广州科学城和广州国际创新城建设成为国际一流的服务外包高端区。服务外包成为了世界经济发展重要组成部分，成为国际产业转移和经济全球化发展的重要表现形式。据调查，目前一些发达国家逐步将服务业外包给印度、2 表格不够，可自行拓展加 页；但不得附其他无关材料。下同。中国、爱尔兰等承接国。而根据麦肯锡研究，中国将成为全球承接服务外包的第二大中心。在国内市场进一步国际化，外资企业对会计服务的需要也在不断增长的大环境前提下，涉外会计服务外包在服务外包市场迅猛发展中得到了飞速发展，使该行业面临重大的人才缺口。由此可见，如何培养涉外会计服务外包人才迫在眉睫，也是大势所趋。而广东岭南职业技术学院地处广
13、州天河区科学城中，并在会计专业下开设涉外会计服务外包方向，拥有得天独厚的研究条件和政策支持，做为高职院校应积极探讨建设涉外会计 BPO 课程体系，培养涉外会计服务外包人才，对加速我国涉外会计服务外包行业的发展以及促进会计专业学生的就业具有重要的意义。2、研究现状及分析2.1 国外研究现状分析世界上许多发达国家较为重视会计人才的培养，如美国、加拿大、日本等国家的一些做法值得去借鉴。为了确保便于范围内执业会计师教育的质量和一致性，国际会计师联合会教育委员会于 2003 年 10 月颁布了国际教育准则 16 号，对教育计划的准入条件、教育计划的内容、专业技能、职业价值、道德与态度等相关内容进行了规范
14、。2004 年，又颁布了 7 号准则职业后续教育：终身学习和职业用途能力后续发展计划 ，其中明确了作为职业会计师的能力包括智力技能、技术和功能技能、个人技能、交流和交际技能、组织和商业管理技能，特别强调了创造能力、影响力、沟通与表达，领导能力及决策能力等。美国会计教育的对象主要是注册会计师队伍培养后备人才，因此，美国的会计教育一直把未来注册会计师应具备的知识和能力作为会计教育的目标，这样，在培养目标的确定上就密切关注社会的需求，特别是注重职业界对会计改革的反应。另外，在人才培养方面，更注重沟通、表达等职业情商能力的培养；加拿大也十分重视对会计人才能力的培养。除了具备专业技能以外，也强调沟通技巧
15、、表达能力、管理能力等软技能的重要；日本在会计人才培养方面分院校教育和企业后续培养两部分组成，院校教育意在培养不同层次的会计人才。企业培养中注重沟通、协作、表达、决策等能力培养。可见，国外的会计人才的培养一方面要教会学生的专业技能，同时培养学生的沟通技巧、表达能力、管理能力等等一些通用技能，同时还注重学生的职业后续教育的能力。2.2 国内研究现状分析在中央加快推动经济转型的战略指引下， “十二五”时期将成为我国经济转型发展的关键时期，以逐步实现“中国制造”向“中国创造”和“中国服务”转型为目标，服务外包产业作为战略型新兴产业的地位将随着服务业的整体发展而得到不断提升。在中央及各级地方政府的大力
16、支持下，未来中国服务外包将实现突破性增长。中国和印度日益成为全球两个最大的外包基地，承接来自美国、欧洲和日本等世界发达国家的服务外包业务。中国已经具备较好的服务外包产业发展环境，优势具体体现在政策、人才、市场和基础设施等四个方面。在全球服务外包产业发展的历史舞台上，中国占据着越来越重要的地位。中国不仅是全球重要的接包国之一，同时也具有任何跨国企业参与争夺的内需市场。2014 年伴随世界经济新一轮的资源配置和产业结构调整，中国服务外包在新技术、新模式等新机遇里不断成长。2014 年中国共签订承接服务外包合同 167424 份，合同金额 954.9 亿美元，同比增长 55.8%；执行金额 638.
17、5 亿美元，同比增长 37.1%。据2012 年中国服务外包产业发展运行分析报告数据显示， “截至 2012 年底，我国服务外包从业人员 428.90 万人，其中大学（含大专）以上学历 290.98 万人，占总数的 67.84%。较 2011 年全年新增从业人员 110.68 万人，新增大学生就业 67.78 万人，同比增长分别为 29.61%和 16.48%。 ”。 广州市毗邻港澳，位于东南亚经济圈的中心，承接利落和海外驻港机构外包业务是主要特色，穗港服务来已经形成新型“前店后厂“合作模式，目前广州市服务外包发展势头良好。据统计广州市 2012 年服务外包全口径合同签约金额和执行金额分别同比
18、增长 43.2%和 41.3%,其中离岸合同金额和执行金额分别同比增长52.1%和 42.1%。系统登记服务外包企业 705 家,当年新增 105 家。全市服务外包从业人员约 28.78 万人,其中 2012 年新增从业人员 5.87 万人。以上可以看出，国际服务外包产业做为人力资源和知识密集型产业，已成为吸纳大学生就业的新渠道，未来几年，随着我国今后每年 700 万大学毕业生的供给能力，就业压力将持续增大，要求国际服务外包产业不断提升吸纳就业的能级，继续发挥缓解大学生就业压力的重要作用。目前随着服务外包产业的发展，客户对服务的要求越来越高，对人才的需求也日渐旺盛。由于我国涉外会计服务外包业尚
19、处于初级阶段，社会对该类业务的认知度不够，普遍存在认识上的误区，把涉外会计服务外包简单理解成为外资企业代理记账，这种认识上的狭隘性导致了在会计专业的课程设置与技能培训上与涉外会计服务外包企业的用人需求有很大差距，课程设置滞后，技能培训单一，以及服务外包专业师资队伍难以满足需要， “双师型”人才紧缺。通过走访会计服务外包企业和与服务外包企业人员的交流过程中发现，服务外包业对人才的需求具有如下的特点：高度重视人才的实践应用能力；强调出色的沟通能力和较强的外语语言能力，特别是英语、日语等；同时具备扎实的会计专业技术功底和计算机技能。另外，服务外包企业还希望聘请的人才要具备较好的交流沟通意识、积极的团
20、队合作意识、良好的就业心态、科学合理的职业生涯规划，较强的时间管理能力和抗压能力，以及科学地进行情绪管理和自我激励的素质；并且能够遵守职业道德，具备良好的职业素养、踏实能干；能够忠实地留在企业中等等。随着涉外会计服务外包产业的发展，客户对服务的要求也越来越高，人才的需求也日益旺盛。现实中我国涉外会计方面的基础人才总量不足，至于高端人才、复合型人才、国际化人才更是严重短缺，难以适应行业发展与信息化建设的需要。而现行的教学体系，培养这些素质的课程也是极其匮乏。人才是产业发展的关键因素和不竭的动力。作为高职院校的会计专业应积极从国内外的市场环境和企业需求入手，探讨并建设合理、务实的涉外会计 BPO
21、人才培养的课程体系，培养出适合产业发展与信息化建设需要的优质人才。三、项目实施方案及实施计划1.具体改革内容、改革目标和拟解决的关键问题（限 1000 字）1.1 具体改革内容通过对国内外的市场环境和行业企业对涉外会计服务外包人才需求分析，总结涉外会计服务外包人才核心能力结构，分析当前涉外会计服务外包人才培养存在的问题，建设科学、合理的涉外会计 BPO 的课程体系与教学团队及人才培养模式。具体建设内容包括：涉外会计 BPO 人才需求分析报告、涉外会计 BPO 人才质量评价报告、涉外会计 BPO 人才培养方案。1.2 改革目标完善涉外会计服务外包方向人才培养的模式，建设一套科学、实用和合理的涉外
22、会计服务外包课程体系与教学团队，培养适应行业发展与信息化建设需要的优质人才，为高职院校开展涉外会计服务外包人才培养提供参考。1.3 拟解决的关键问题服务外包行业具有知识性、专业性、实践性的特点，决定了该行业必然是智力型、应用型人才云集之地。由于服务外包领域的多样性、行业的高速发展性和市场的国际性，服务外包与其他传统服务行业相比，具有明显的不同，对外包人才的技能和素质的要求也具有行业自身的特点。本课题在研究涉外会计服务外包从业人员的基本要素基础上，分析了服务外包人才需求的形势，整合学校现有的资源，设置行之有效的实训项目，校企共同制订培养目标，开发课程体系和教学内容，纳入创业教育，制定符合行业需求
23、特点的涉外会计 BPO 人才培养模式。2.实施方案、实施方法、具体实施计划（含年度进展情况）及可行性分析（限 2000 字）2.1 实施方法 行动研究：有计划的安排项目成员外出采访、发放调查问卷，进行个案跟踪分析；开展阶段性研讨活动，对每一个研究点均展开反复讨论和调研，达到逐步提高的认识。文献研究。网络、行业企业、服务外包协会、学校的资料收集和分析。实验研究：问卷数据统计分析、社会实验；统计分析法：选取数据，运用数理统计分析方法得出调查结论。经验总结法：撰写研究成果报告，进行社会反馈。2.2 具体实施计划第一阶段（准备阶段）：查阅涉外会计 BPO 相关政策和服务外包企业基本情况，以及相关案例，确定研究方向并制定调查问卷 。2014 年 6 月-12 月第二阶段（实施阶段）：首先到会计服务外包企业、会计服务外包培训机构以及学校调研，进行社会实验、行动、文献研究。其次：收集调查问卷进行调查
