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银行窗口客服年终总结例文 工作汇报/工作计划/金融类工作总结 姓 名：_ 单 位：_ 日 期：_ 编号：YB-ZJ-055995 银行窗口客服年终总结. Bank window customer service year end summary model Article 3 银行窗口客服年终总结. 银行窗口客服年终总结.一： 按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法，20xx 年，我部对全辖 11 个经营机构的近 50 个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。 一、总体情况 首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我