1、價值鏈分析、作業基礎成本制度價值鏈分析、作業基礎成本制度及作業基礎管理及作業基礎管理指導教授指導教授 : 葉誌崇葉誌崇評論組別評論組別 : 第七組第七組 報報 告告 人人 : 黃榮煌黃榮煌 組組 長長 : 周美玲周美玲1黃榮煌黃榮煌 Sunlin International Financial President Consultants LTD陳文峯陳文峯 陳文峯耳鼻喉科診所 院長李振國李振國 聯寬國際 (股 )公司 經理邱凡魁邱凡魁 中華電信 (股 )公司 專案工程師林德雄林德雄 奇菱科技 (股 )公司 開發資深經理劉清林劉清林 昌陽汽車公司 負責人黃新元黃新元 台灣氯乙烯工業 (股 )公司
2、 資深工程師周美玲周美玲 大億企業集團總管理處 專案經理黃譯葦黃譯葦 台灣糖業 (股 )公司 管理員第七組成員介紹2報告大綱報告大綱v 價值鏈補充說明價值鏈補充說明v 作業基礎成本補充說明作業基礎成本補充說明v 作業基礎管理補充說明作業基礎管理補充說明3一般價值鏈一般價值鏈利利潤潤利利潤潤企業的基本設施企業的基本設施人力資源人力資源 管理管理技術發展技術發展採購採購進料後勤進料後勤 生產作業生產作業 出貨後出貨後 勤勤 行銷與銷行銷與銷售售服務服務企業輔助活動企業輔助活動企業主要活動企業主要活動審核新供應商、購買不同組合的採購項目、長期監督供應商 零件設計、功能設計、現場測試、製程工程、技術選
3、擇 人員招募、雇用、培訓、發展和各種員工福利 一般管理、企劃、財務、會計、法務、政府關係、品質管理 物料處理、倉儲、庫存控制、車輛調度、退貨 機械加工、包裝、裝配、設備維修、測試、印刷和廠房作業 成品倉儲、物料處理、送貨車輛調度、訂貨作業、進度安排 廣告、促銷、業務人員、報價、選擇銷售通路、建立通路關係、訂價 安裝、修護、訓練、零件供應、產品修正 4Dell價值鏈的利用原料取得Supplier生產製造Dell Retail行銷配送Consumer售後服務Supply chain 供應鏈管理 CRMServices (1)Customization(2)利用 Information Techno
4、logy實現 B2B及 ERPEFTS、 EDI(3)Order status(1)Premier Enterprise support主要企業支援(2)Custom integration 客戶硬體設備的整合(3)Installation裝置(4)Technial Support Services技術支援(5)Hardware Support (on-line, e-mail, telephone technical) 硬體支援(6)Dell financial Services硬體設備租賃(1) Taking orders directly from customers -50% of w
5、hom order online.(2) Limiting operation expense to 10% of revenues.(3) Holding only 4 days inventory (4) Spending only 1.5% revenue on research and development(5) 達到 cost leadership 5價值鏈管理 做好： 走出產量擴大的誤區，限制價值流各種不合理浪費，提高經營品質 做強： 進行內外資源整合，形成有競爭力的企業價值網 再做大： 通過重組、併購、策略聯盟，實現產量及經營品質同步跳躍性發展 員工全員參與 持續改善6由價值鏈
6、看 ABC研發 產品設計 製造 檢驗 行銷 售後服務ABC制度重視整體價值傳統成本會計制的重點7ABC成本分攤方法資源 成本標的作業及作業成本庫 資源動因作業動因績效衡量指標 成本動因第二階段分攤第一階段分攤8ABC成本庫的四種類型 LevelUnit Level單位層次Batch Level批量層次Product Level產品層次Facility Level設施層次作業費用直接人工材料機器成本能源裝置成本材料移動成本採購成本檢查成本程序工程成本產品規格說明工程變更公告產品改進成本廠商管理成本建築土地管理電力照明成本9傳統與 ABC制度之產品製造成本傳統成本制： 直接人工小時、直接材料、製造費用ABC成本制： 資源動因、作業動因、動因歸屬 ABC制基本假設 : 作業耗用資源 ， 而產品耗用作業10
