1、用友 e-HR 解决方案 目录第一部分：创造人力资本优势 .2第二部分：e-HR 全面解决方案 .3第三部分：用友 e-HR 的巨大优势 .4完整而领先的人力资源管理解决方案 .5优异的开放性和可扩展性 .5卓越的集成性 .5可信赖的安全机制 .5用友公司稳健的财务表现，以及在企业管理领域的专业追求 .6以组织的运营目标为宗旨，展开人力资源管理 .6就在您身边的服务和支持 .6用友 e-HR 其他优势 .7第四部分：用友 e-HR 的具体功能 .8人力资源规划 .8职务职能管理 .8人员信息管理 .8招聘甄选管理 .8人员调配管理 .9员工离职管理 .9劳动合同管理 .9考勤勤务管理 .9休假
2、管理系统 .10加班管理系统 .10出差管理系统 .10绩效管理系统 .10薪资福利管理 .11培训开发管理 .11制度政策管理 .11综合报表系统 .11总经理自助服务 .12直线经理自助服务 .12员工自助服务 .12系统管理 .12第五部分：用友 e-HR 的核心技术 .12一、用友 e-HR 的技术优势 .13二、用友 e-HR 常见技术问题解答 .13用友 e-HR 采用什么技术体系？ .132B/S 架构与 C/S 架构相比有哪些优势？ .143用友 e-HR 产品是否支持手持设备或考勤机的数据？ .144用友 e-HR 与用友 ERP-、用友 ERP-U8 现有模块和将来可能采用
3、模块之间的数据接口如何实现？ .145用友 e-HR 如何实现功能扩展？ .146用友 e-HR 产品的售后服务包括哪些内容？ .157用友 e-HR 品支持的数据库、操作系统都有哪些？ .158用友 e-HR 产品对硬件的要求是什么？ .15第六部分：用友 e-HR 给客户带来的效益 .17第二页以后：第一部分：创造人力资本优势用友 e-HR 软件产品及解决方案的核心理念中国企业正在经历巨变。以知识经济、全球化、电子商务等为特征的 21 世纪，加速了中国企业必须面临的质变的进程，一场以“人力资本”为焦点的新的竞争时代已经到来（如图 1 所示） 。同时，围绕现代人力资源管理，中国企业的探索已达
4、十余年，现在，已经到了需要突破和发生质变的时刻。作为中国最大的管理软件供应商和最大的独立软件供应商，秉承“推动管理进步”的客户理念，用友软件结合 15 年来为中国数十万用户提供管理软件的研发实力和经验，用友软件深入研究了国际人力资源管理、人力资本管理的最新理念和最佳实践，并结合中国几千年传统管理文化所沉淀的“以人为本”的管理思想，用友软件发现： 如何让传统的以成本中心的人力资源部门成为投资中心和利润中心？ 如何让人力资源管理为企业创造变现的价值？ 如何使静态的人力资源转变为流动的人力资本？ 如何使与业务前线关系不大的人力资源管理转变为时刻以业务需要为导向的人力资本管理？以上问题是中国人力资源管
5、理变革的瓶颈。 突破上述瓶颈的关键在哪里？国际人力资源领域的著名作家 Spencer 在他 1995 年出版的重组人力资源一书里强调指出了他看到的人力资源从业者面临的进退两难的境地。他的研究指出，人力资源从业者的大部分时间花在了行政职能上面，而花在战略方面的时间却很少。图 2 表明了他所研究的目前的人力资源成本（投资）与价值增值的关系。图 2 人力资源成本（投资）与价值增值成本 价值增值10% 战略规划 60%30% 服务传递 30%60% 行政事务处理 10%Spencer 认为，为了支持企业的成功，HR 从业者应该有 60%的时间投资在战略和规划方面，只应该有 10%的投资在行政事务处理上
6、。所以，他认为 HR 应该有一个人力资源重组的需要。他把这种“重组”定义为“分解旧有的方式，以便释放资源给新的和更高层次的用途” 。Spencer 为那些“新兴组织”的“人力资源重组 ”描绘了远景：“所有的人力资源服务永不间断，在员工需要的世界上的任何地方都可以得到。 ”而信息技术（IT） ，正是实现 Spencer 所描述的远景的关键。IT，以及“客户导向” 、“全面人力资源管理” 、 “战略人力资源管理” 、 “利润中心” 、 “战略伙伴”等人力资源管理领域的新思想的相互融合，使新型的人力资源管理模式“人力资本管理”成为可能。而融合了上述变革思想的用友 e-HR，作为“人力资本管理 ”的基
7、础平台和载体，协助传统的人力资源部门实现质的变化： 塑造最佳雇主品牌，吸引、激励和保留最优秀的员工，从而赢得“人才份额” ； 改善对员工的服务，保证服务品质，提高员工满意度； 各项人力资源管理职能活动协同、集成，保证人才策略的快速落实； 与 ERP、CRM 等业务系统高度集成，满足业务变革所需要的人力资本管理“产品”和“服务” ； 各级经理和企业总裁在“人才和领导力生态供应链”中，与 HR 专家进行协同商务工作，真正实现全面人力资源管理； 将员工目标与企业目标融为一体，保证企业经营目标的实现； 分析和商业智能技术，最终将您的人力资本优势转变为竞争优势。第二部分：e-HR 全面解决方案用友 e-
8、HR，是针对客户人力资源管理信息化的需要而开发和交付的软件系统及相关解决方案。它既可以满足客户在人力资本管理方面的单独需要（如图 3） ，也可以作为用友ERP 中的一个组成部分集成使用（如图 4 和图 5） 。用友 e-HR， 以全面推动组织人力资源管理进步为宗旨，完美结合了科学的人力资源管理理念、实践经验和先进的信息技术。它帮助人力资源管理者，运用先进的信息技术，快速准确处理复杂繁琐的数据和事务，优化纷繁多变的管理流程，以极大地提高人力资源管理部门的工作效率，赢取更多的时间和精力去思考和解决深层次的战策性问题，同时依靠原始数据的积累和管理工具的协助，推动人力资源管理战略的科学决策，从而锻造出
9、组织的核心竞争力，推进组织的可持续健康发展。用友 e-HR 软件产品，根据不同客户的需要，由三个不同层次的版本组成（如图 6） ，它们分别是：用友人力资源管理系统基础版（简称用友 e-HR 基础版） 、用友人力资源管理系统标准版版（简称用友 e-HR 标准版） 、用友人力资源管理系统专业版（简称用友 e-HR 专业版） 。用友 e-HR 基础版 主要满足人力资源基础数据和常规事务的处理需要，主要包括职务职能管理、人员信息管理、劳动合同管理、考勤管理系统、薪酬管理系统、综合报表系统、制度政策管理等模块。基础版适用于希望结合信息技术改善基础人力资源管理现状的企事业单位，是处理人力资源管理常规事务不
10、可缺少的好帮手。用友 e-HR 标准版 在关注人力资源基础数据和常规事务处理同时，注重人力资源业务流程的规范和优化，并提供了部分常用的战略管理和管理工具功能模块，构筑了从决策者到人力资源工作者再到一般员工的交互沟通平台。标准版适用于各种类型的企事业单位，尤其是希望迅速夯实人力资源管理基础，提高人力资源管理水平的企事业单位。 用友 e-HR 专业版 在标准版的基础上进行了完善，并增加了大量有助于人力资源开拓性和战略性工作的功能模块。管理战略方面，增加了人力知本管理、人力资源战略、职业生涯规划等；管理工具方面，增加了组织评估系统、企业职责检测、员工调查系统、 、素质测评系统、成本价值分析、人力资源
11、诊断、团队分析系统等。这一切，将会使系统在业务上更加专业、技术上更加先进、功能上更加完善、范围上更加全面。可以说，专业版是一套完美结合科学的管理手段和先进的信息技术于一体的理念新颖，功能强大，流程清晰，专业全面的 e 时代企事业单位人力资源管理的完全。作为综合的解决方案，用友 e-HR，不仅包括上述软件产品，而且包括人力资源管理咨询和人力资源管理培训（如图 7） 。用友人力资源管理咨询的最大特点是业务咨询与 IT 咨询的整合咨询方案。用友人力资源管理培训，结合客户人力资源管理 e 化变革的需要，以解决 e-HR 的能力鸿沟为目的，提供 HRM 业务培训，e-HR 规划、选型、设计、实施和维护等
12、系列培训。第三部分：用友 e-HR 的巨大优势用友 e-HR，是作为中国惟一一家超越于国际厂商而跃居龙头老大的管理软件供应商，集合最卓越的人力资源管理业务专家、IT 专家及庞大的开发队伍共同研发的结晶，具备丰富而卓越的功能和无与伦比的巨大优势。完整而领先的人力资源管理解决方案业内许多“历史悠久”的所谓“人力资源管理解决方案” ，实际只是一个简单的“人事或人力资源信息记录系统” 。而用友 e-HR，是一个真正意义的完整和领先的方案。它建立在用友独特的企业管理平台 UAP 之上，提供三个不同层次的版本，从信息处理、流程处理到战略管理、管理工具、分析和商务协同等一应俱全。它不仅满足基本的人力资源管理
13、事务和流程处理需要，如人员信息管理、劳动合同管理、薪酬管理、招聘甄选管理、考勤管理、福利管理和休假管理等，还大力支持绩效管理、培训开发管理、人力资源规划、职业生涯规划和人力成本分析等战略性功能，而且还提供了大量的人力资源管理工具模板，比如员工调查系统、企业职责检测、组织评估系统、人力资源诊断、人才素质测评、团队匹配分析等。除此之外，因应协同和集成的需要，用友 e-HR，还提供员工、经理和总裁的自助服务系统，这将发展成为员工和领导的门户系统。优异的开放性和可扩展性在今天，没有一家公司可以满足所有客户现在和未来的所有需要，系统的开放性、灵活性及可扩展性，成为 e-HR 选型的重要因素。用友 e-H
14、R，在架构设计上，可以由用户自定义多种信息数据类目，可实现业务流程自定义和重组，管理工具以组件的形式灵活组配，通过战略模版控制不同层次的业务活动；在技术方案上，用友 e-HR 构建在可以组件装配的 UAP 平台上，采取 XML 语言标准，采用组件技术，使之具备优异的开放性和可扩展性。卓越的集成性用友 e-HR，不仅内部的各个功能模块可以实现实时的集成，而且与用友 UAP 平台上的其他管理系统，比如 ERP、CRM、SCM 等系统实现良好的集成性。这种构建在一个统一的平台上的集成，不仅性能稳定，而且表现超群。除此之外，用友 e-HR 的设计基于并符合国际和国家标准，这不仅包括 IT 的标准，而且
15、包括人力资源管理电子商务交易的标准。作为一个开放的系统，它可以根据您的需要，运作在您满意的操作系统、数据库和硬件平台上。可信赖的安全机制人事和人力资源资料需要高度保密。用友 e-HR，首先在结构上是安全的， 由于采用B/S 多层结构，系统代码全部放于服务器上，只有服务器管理人员才能更改代码，客户端的代码是动态地下载到客户端的，动态下载意味着谁也无法在客户端修改客户端的运行代码，另外，由于只有运行在服务器上的代码才可以访问数据库，客户端不能直接访问，这样可以保证服务器安全；其次，系统利用防火墙技术实现网络的安全，出于数据安全的考虑，集团下属分公司用户连入总部局域网之前先经过防火墙过滤、身份验证，
16、防止非法用户访问公司数据；第三，数据加密，利用 RSA+DES 算法进行数据加密，用 RSA 技术商讨密钥，DES 算法加密数据，在传送过程中保证数据的安全，并且可以在传输层绑定各种协议；第四，客户认证，进入系统的用户必须通过服务器上的身份认证，并且每个用户的密码在数据库内加密存放；第五，通过权限管理系统提供了完善严密的权限控制机制，来保证对不同操作员的业务处理范围的授权。用友公司稳健的财务表现，以及在企业管理领域的专业追求用友公司自 1988 年成立以来，一直致力于适时推出客户需要的管理软件，以帮助客户“推动管理进步”。在用友即将迎来她 15 周年华诞的今天，用友公司已经成为超越于国际厂商，
17、而雄居中国 ERP 软件市场的龙头老大。她将国内的竞争对手远远地抛在了后面。在中国市场，用友对 ERP 等产品的研发投入最多，而对 e-HR 的投入更是无人能够匹敌。用友公司与那些对中国人力资源管理最擅长的国际、国内管理研究机构和咨询公司合作，不断推出新的 e-HR 版本，赋予产品更强大的功能，从而使客户的投资回报最大化。以组织的运营目标为宗旨，展开人力资源管理如上所述，中国各类企事业单位和政府公共机构，目前面临的人力资源管理瓶颈就是如何为组织创造价值增值，成为他们的“战略伙伴”。用友 e-HR，秉承“创造人力资本优势”的研发理念，支持这一使命的完成。通过对战略目标和运营目标的分解，用友 e-
18、HR 帮助客户的经营决策层把企业目标、人才管理的目标与每个员工的目标连接在一起。比如，用友 e-HR，从职务职能管理开始分析和支持客户清晰地界自己需要什么样的人才，开展一项新的事业需要什么样技能的人才，接着，用友 e-HR 便开始了一连串的分析和战略活动：招聘甄选的标准应该是什么，新人需要什么培训，如何根据新的技能标准和市场薪酬标准确定薪酬水平等。用友 e-HR 使人力资源部门对业务前线的人力资源管理和服务需求快速响应，真正体现作为“战略伙伴”的价值。就在您身边的服务和支持用友公司遍布全国将近 30 个省的分子公司，以及上百家的代理商，构筑了一张能够随时响应客户需求和客户服务的网络。这相对于国
19、际厂商只有几个分支机构能够提供这种服务来说，是一种真正“随时随地”的服务。我们的服务不仅能够 7 天、24 小时随时随地提供，而且具备专业、严格的质量保证。研发过程遵循 CMM3 和 CMM4 甚至是 CMM5 的规范，咨询、培训、实施和服务环节遵循 ISO 9002 质量体系认证的规范，项目控制遵循专业、严谨的项目管理要求。用友 e-HR 其他优势舒适的工作窗口：用友人力资源管理软件基于 WEB 的应用架构，采用导航式的界面，不论何时何地，均能为人力资源管理者提供驾驭管理思想的窗口。轻松的角色表演：用友人力资源管理软件将事务流程通过系统设置成工作方案，人力资源管理工作者在特定的时段，在特定的
20、方案下工作。管理者可以根据情况变化调整工作方案，用户在数据流的推拉下自动转换角色。持续的知识积累：用友人力资源管理软件提供 e-HR 管理知识和解决方案积累的平台，随时随地向 e-HR 专家提供分析工具和建议，向管理层提供决策支持。用户在管理上改进的成果和实践中积累的经验，通过软件标准化成知识管理模块。清晰的业务模式：用友人力资源管理软件为一般员工、直线经理和人力资源管理者等提供个性化的人力资源管理业务操作窗口，以事件和流程为中心规划业务进程，使烦琐的业务活动变得清晰明了。开放的应用架构：用友人力资源管理软件将底层数据和事务流程做成基础平台，支持流程的及时优化。管理工具可以灵活地接插到平台上，
21、用户可以根据不同的管理对象选择不同的工具，构建最适合本企业特点的管理模式。智能的分析平台：无论是数据激发的自动提醒、简单的统计与综合查询，还是复杂的逻辑运算，或是通过专业模型界定从而获得解决方案，用友人力资源管理软件的智能化已经达到了管理软件的标准。多样的币种支持：系统全面支持外币业务的核算与相关的统计分析。汇率支持直接汇率和间接汇率，支持浮动汇率和固定汇率，可以设置任意两个币种之间的汇率。提供多币种报表，并提供外币报表的自动折算功能。灵活的语种选择：系统提供了一套完整的工具来进行语言资源库的设置，包括语言体系的增加、修改、删除，以及每种语言对应内容的设置等。如果用户所选用的某种语言在我们所提
22、供的预置语言体系之外，可以采用自行增加或者从我们网站定期下载的方式来解决。及时的预警体系：系统预警平台对重大事件或者例外事件进行及时的预警，作为一个灵活的、自动化的例外信息管理和报告工具，可以始终帮助企业了解运行中的关键活动和事件，有助于工作流程的自动化，更快更好地进行经营决策。亲切的个性应用：系统提供了多种手段和方式，来满足个性化的应用要求。可自行设置：单据模板；查询模板；打印模板；即使是菜单都可自定义：针对每个操作员，都能够定义其菜单的组织方式与个性化的名称，并且能够集成其他系统的应用，为每一个操作员都提供一个真正的一体化、个性化的操作环境与应用平台。第四部分：用友 e-HR 的具体功能人
23、力资源规划 在月度、年度人力资源数据及基本经营数据等基础上生成季度、年度规划；根据企业历史数据及战略发展生成三年、五年中长期规划及人员结构等素质规划；灵活生成更新率、增长率、离职率等规划指标；确定新进、淘汰、调动、继续教育的基本目标；对空缺职位进行管理，可作为招聘计划的重要参考依据；对企业现有人力资源状况进行分析，优化各岗位人力资源配置；可输出历史人力资源配置状况以及人力资源成本的发展趋势报告； 职务职能管理 系统提供多种组织结构设计模式，根据企业行业特点、生产经营规模、基本性质等提供最合适方案；灵活设置各级组织机构、职级、岗位，灵活定义各机构之间的上下级关系；灵活调整和管理各岗位职级、岗位职
24、责、任职资格、岗位编制等信息；可输出图形化的工具，直观反映企业的组织结构和动态发展；在工作分析的基础上，对企业设定的职位进行全面管理；针对不同的职位提出职责检测标准，为企业进行及时的职责诊断；根据岗位空缺为人员招聘提出自动申请和职责要求。人员信息管理 可分类或在同一界面查看员工在企业工作期间的所有信息（包括各类基本信息，如姓名、年龄、联系方式、员工照等，以及记录员工的教育培训经历，奖惩、合同、休假、绩效考核、薪资福利、家庭情况等其他信息） ；可根据企业实际需要自定义员工档案项目；试用期员工转正提示；跟踪管理员工从进入企业到离职全过程的历史记录，包括薪资变动、职位变动、奖惩情况等；可挂接与员工相
25、关的各类文档，如 Word 文件，WPS 文件，Excel文件，扫描文件等；提供多种不同形式的员工信息报表；系统自动提示员工生日、试用期满、合同期满，灵活处理人员的转正、离职、退休、反聘等；强大的定位查询及模糊查询功能，能快速方便地从众多数据中定位某一员工。招聘甄选管理 根据企业年度人力资源计划与部门人力资源需求计划，制定招聘计划；随时显示职位空缺信息，针对不同的职位空缺，提供基本信息、职位说明、对职位的具体要求、申请该职位必备条件等的管理；可根据不同的职位空缺查看应聘者的所有的详细简历，匹配职位与应聘者；分类建立应聘人员档案库，便于查询检索；可根据自定义规则批量安排面试时间，并在必要时自动进
26、行时间调整；面试流程可通过网络自助服务的方式自动化处理，相关人员的评价自动存储并汇总到人力资源部门；可批量发送电子邮件或打印通知单将结果通知应聘人员；录用人员数据自动转入员工信息库，减少重复录入；未录用人员转入企业后备人才库，以备今后查询。人员调配管理 可灵活定义人员调配类型；灵活设置人员调配配手续办理流程，详细记录人员调配信息记录调配、转岗位原因并进行统计分析；提供转岗员工详细的资源使用清单、财务处理清单、工作交接清单以及培训情况清单；下岗员工管理，包括再就业培训计划，社区安置计划等。员工离职管理 可灵活定义离职类型；灵活设置离职手续办理流程，详细记录离职信息；记录离职原因，便于统计分析，为
27、企业管理尤其是 HR 管理提供绩效改进的诊断依据；提供离职员工详细的资源使用清单、财务处理清单、工作交接清单以及培训情况清单；离职时，员工的公司资源占用情况将以清单形式告之相关人员，并同时自动提示相关模块中止其管理业务，如：相关月份的考勤和薪资等；离职员工个人档案信息可从在职人员库转入离职人员库。劳动合同管理 建立劳动合同及岗位协议、保密协议、培训协议模板，确定各类合同的基本属性及内容；各类合同的签订管理，记录签订情况并对合同的变更、续签进行跟踪管理；记录员工解除或终止合同的情况；试用期到期、劳动合同到期自动提醒，提前天数自动定义；解除劳动合同经济补偿金及违约金的计算；提供各种劳动合同文书并可
28、随意增删、打印；可批量打印一批员工的各类合同；提供合同台帐管理，随合同情况变化自动更新，便于查询统计合同签订总体状况。考勤勤务管理 灵活定义上下班时间、灵活设定休息日；灵活设置倒班类型与加班类型；可单独或批量设置每个部门或每位员工的考勤方案；提供对不同考勤机的数据导入、读取接口；记录每位员工的出勤状况，根据方案设定自动判断迟到、早退或旷工；统计每位员工的月出勤结果与薪资系统链接进行计算；提供特定时间内个人/部门/公司的出勤数据统计图表，并进行分析比较。 休假管理系统 用户可以灵活定义企业规定的休假制度；可根据员工的个人情况如工作年限与单位工作年限，自动计算年休假、医疗期、探亲假等假期天数；为员
29、工制定休假计划，提供特殊岗位强制休假管理；提供休假申请及审批管理，并对员工休假情况进行记录；提供休假到期预警与销假处理功能；可自动计算和累计员工的假期，生成各类假期的积存余额记录；对休假情况进行统计，结果可提供给薪酬管理统使用；需要时，一些未休假期如年休假可自动折算成工资。加班管理系统 提供加班加点申请和审批管理；记录员工加班加点情况，并可将加点时间折算成工作日；可将经批准的加班申请自动转入加班记录，免除人工录入；提供加班后的补休管理；加班工资计算，可根据加班时点状态自动判断加班工资计算倍数，结果可提供给薪酬管理统使用。出差管理系统 可制定出差计划，提供时间管理；提供出差申请及审批管理，并对出
30、差情况进行记录；可在线查询有关人员的出差状态，如出差地点、联系方式、回归时间等；提供出差前工作交接及出差后的补休管理。绩效管理系统 按部门职责及目标、岗位说明书中注明的岗位职责为主要考核要素，同时结合自定义指标库中的通用绩效指标，准确灵活设计及调整不同部门与岗位的考核方案，合理选择考核指标，形成考核表，做到考核表的“个性化“；可灵活定考核方案有关属性，如考核名称、考核期限、考核目的、考核对象等；可灵活设置考核层级关系，选择不同类别的考核人，构成如 360、270、180等不同度数的绩效考核；灵活定义考核方案中的考核人类别权重、考核要素权重、考核指标权重，并形成不同类别考核人对同一考核对象的多张考核量表；要通过计算机终端进行绩效评价，系统对评价结果自动整理与计算；可查询绩效评价的结果及明细情况；提供员工绩效关键事件的记录和管理，为绩效评价提供参考；提供员工绩效申诉及处理、绩效面谈记录管理；考核结果与薪资、职业生涯规划及培训相关联；根据考核的历史记录，分析员工及部门业绩的改善情况；利用考核结果对应表（预期目标与完成目标） ，从各种不同角度对考核结果进行统计分析。
