1、1中国工程咨询协会本届工作评价调研综述报告前 言2007 年 3 月 1 日4 月 6 日，上海天强管理咨询有限公司（以下简称“ 天强公司”）受中国工程咨 询协 会（以下简称“ 中咨协”）委托开展了“中国工程咨询协会本届工作评价调研”。目前全部 调研工作已全部 结束，现将调研情况进行统计分析，向广大读者公布。本次调研采取中介机构（天强公司）独立进行调研，因此能够保证反映有关被调研单位的真实想法。本次调研得到了中咨协会、地方工程咨询协会、行 业专业委员会及广大会员单位领导的大力支持，在此表示感谢！一、调研策划1.1 调研目的为了对中国工程咨询协会本届（2003 年 7 月2007 年 7 月）工
2、作做出科学的综合评价，通过各地方协会和会员单位以及专业委员会对本届中咨协工作的回顾和反馈，了解他们对中咨协工作的意见和建议，以便在今后的工作中改进、提高，中咨协特开展本调研。 1.2 调研对象本次调研对象分为三类：第一类是地方工程咨询协会（以下简称“地方协会” ） ，各地方协会都属于此次调研的调研对象，共计 36 家。第二类是中咨协会员单位，会员单位实行样本抽样调查，样本抽样比例为220%。由各地方协会在中咨协会提供的会员名单中，就属于本地区的会员单位中抽取 20%作为调研对象并负责通知，共计 259 家。第三类是中咨协会下属行业专业委员会，共计 20 家。1.3 调研方式为了科学、有序、高效
3、的完成此次调研，中咨协采取了委托中立第三方上海天强管理咨询有限公司作为本次调研负责单位，负责调研问卷的设计、收集、汇总和数据处理等工作。关于问卷发放，全部被调研单位均通过中国工程咨询协会网站或天强公司网站上下载问卷与回单；同时给地方协会邮寄书面版的调研通知和问卷。关于问卷回收，为确保问卷填写的真实性、有效性，本次问卷实行署名制。全部被调研单位完成问卷回答并署名后电子邮件发送至天强公司。同时，将打印版加盖单位公章邮寄至天强公司，天强公司对被调研单位负有保密义务。二、问卷发放与回收2.1 地方协会问卷回收情况问卷回收率：3636100，问卷回收详细情况见下表：地方协会统计栏目数量 百分比发放问卷数
4、量 36 100%回收问卷数量 36 100%空白问卷数量 0 0%作废问卷数量 0 0%有效问卷数量 36 100%2.2 会员单位问卷回收情况问卷回收率：23225990，问卷回收详细情况见下表：会员单位统计栏目数量 百分比3发放问卷数量 259 100%回收问卷数量 232 90%空白问卷数量 0 0%作废问卷 1数量 1 0.43%有效问卷数量 231 99.57%2.3 专业委员会问卷回收情况问卷回收率：92045，问卷回收详细情况见下表：【说明】：专业委员会属于后来新增调研单位，发放通知较晚，问卷从发放到填写只有一周时间，部分没有来得及提交问卷的单位，已将意 见通过会议沟通等其他形
5、式向中咨协会反馈。专业委员会统计栏目数量 百分比发放问卷数量 20 100%回收问卷数量 9 45%空白问卷数量 0 0%作废问卷 2数量 3 33.33%有效问卷数量 6 66.67%2.4 调研问卷发放回收说明从回收率看，一般达到 60%属于基本正常，达到 75%属于较好水平，目前本次调研中会员单位问卷回收率达到 90%，地方协会达到 100%，都非常良好。本次调研工作，得到了各被调研单位的大力支持配合。特别是地方协会，所有拥有中咨协会会员单位的地方协会都积极组织会员代表填写提交了问卷，使得本次调研范围区域更具有了全国代表性。其中，上海工程咨询协会、广东工程咨询协会、浙江工程咨询协会、江苏
6、工程咨询咨询协会等，组织工作做得较好，调研问卷全部回收，上海工程咨询协会调研问卷回收数量最多，为 23 家。天强公司非常重视本次调研工作。在此次调研中，考虑到近期各地方协会领导工作比较繁忙，公司组织专人负责小组，采取了积极主动的沟通督促措施。问卷发放阶段，平均每家协会电话通知 2 次，1 次确认调研通知信函收到，1 次1作废问卷是因为填写了“地方协会”问卷，应填写“会员单位”问卷。2 作废问卷是因为填写了“会员单位”问卷，应填写“地方协会”问卷。4确认会员单位通知完毕；问卷回收阶段，平均每家协会电话通知 3 次，进行督促，并进行书面传真催交 1 次。并在过程中采取了多种有效沟通措施，确保了本次
7、调研工作顺利完成。 三、问卷选项结果分析3.1 问卷选项总体分析1、地方协会地方协会问卷中，除第 19 题、20 题外（第 19 题各选项是并列项，不是按高低排列；第 20 题是有选择填写项，不是必填项，此两题不计在内。 ） ，其他总计 22 道题，在有效回答问卷的 36 家地方协会中，平均选择 A、B、C、D（A 代表“很好” ，B 代表“较好” ，C 代表“一般” ，D 代表“较差” ，下同）的比率 3如下图：50.26%41.67%7.28%0.79%0%10%20%30%40%50%60%A B C D从上图看，超过 50%的地方协会认为中咨协会工作开展得很好，92%（A 和B 项所占
8、的总比率，下同）的地方协会认为中咨协会工作开展得较好或很好。只有 7%的地方协会认为中咨协会本届工作开展得一般，选择较差的不到 1%。另外，从得分满意度 4看，地方协会各题得分满意度平均数为 85.5%，属于3 选择 A 的比率，是用 22 道题中每道 题选 A 的数量的和，除以 22 乘以 36 的积所得的百分数，其他项的比率依此类推。其中，分子代表的意义是全部题目中选择某一选项的实际数量，分母代表的意义是全部题目中选择某一选项的最大可能数。4 得分满意度测算方法是：在回收的所有有效调研问卷中，就某一道题选 A、B、C、D、E 的数量，乘以该选项对应的分值（A、 B、C、D、E 依次分 别代
9、表 4、3、2、1、0 分，个 别题目除外），然后用几项所加的和除以该题的满分值（即有效问卷人数乘以该题最高值 4 所得的积），得到的百分数即是该题的得分满意度。5高满意度。2、会员单位在有效回答问卷的 231 家会员单位中，平均选择 A、B、C、D 的比率如下：53.04%39.53%5.40% 0.18%0%10%20%30%40%50%60%A B C D从上图看，超过 53%的会员单位认为中咨协会本届工作开展得很好，92%以上的会员单位认为中咨协会本届工作开展得较好或很好。只有 5%左右的会员单位认为中咨协会本届工作开展得一般，选择较差的不到 1%。另外，从得分满意度看，会员单位各题得
10、分满意度平均数为 85.8%，属于高满意度。3、专业委员会地方协会问卷中，除第 19 题、20 题外（原因同上） ，其他总计 22 道题，在有效回答问卷的 6 家专业委员会中，平均选择 A、B、C、D 的比率如下：58.73%41.27%0.00% 0.00%0%10%20%30%40%50%60%70%A B C D6从上图看，将近 60%的专业委员会认为中咨协会本届工作开展得很好，100%的专业委员会认为中咨协会本届工作开展得较好或很好。认为工作开展一般或较差的没有。 另外，从得分满意度看，专业委员会问卷各题得分满意度平均数为 90%，属于高满意度。 3.2 问卷选项详细分析1、您认为本届
11、中国工程咨询协会在依据国家法律、法规和部门规章，参照国际规则，进行行业自律和管理工作上做的如何？地方协会中，80.56%的被调研者认为很好，中咨协完全体现这一宗旨，严格遵照国内外的相关法律、规则和部门规章进行相关工作；13.89%认为较好；5.56%认为一般；认为较差的没有。会员单位（指有效回答问卷的会员单位，下同。 ）中，87.88% 的被调研者认为很好；12.12%的被调研者认为较好；认为一般和较差的没有。专业委员会（指有效回答问卷的专业委员会，下同。 ）中，100的被调研者认为很好。2、您认为本届中国工程咨询协会在协调行业内部、外部关系，反映 诉求，维护会员合法权益方面做的如何？地方协会
12、中，58.33%的被调研者认为很好，协会能够很好的进行行业内外的协调工作，反映会员的诉求，并以为会员服务为己任；33.33%认为较好；8.33%认为一般；认为较差的没有。会员单位中，60.61%的被调研者认为很好；36.36%认为较好；3.03%认为一般；认为较差的没有。专业委员会中，83.33%的被调研者认为很好；16.67%认为较好；认为一般和较差的没有。3、您认为本届中国工程咨询协会在开展国内外同行间的交流与合作方面做的如何？地方协会中，52.78%的被调研者认为很好，中咨协能够定期举办国内外同行间的交流，努力挖掘国内外交流资源，并为会员合作提供交流平台，交流活动质量高、成效好，参与度高
13、；38.89%认为较好；8.33%认为一般；认为较差的7没有。会员单位中，44.59%的被调研者认为很好；44.59%认为较好；7.36 认为一般；认为较差的没有。3.46%的认为不清楚。专业委员会中，50.00%的被调研者认为很好；50.00%认为较好；认为一般和较差的没有。4、您认为本届中国工程咨询协会的工作对整个行业的发展的作用如何？地方协会中，47.22%的被调研者认为很好，通过中国工程咨询协会在行业内外的协调，行业整体获得非常大发展，成果非常好；44.44%认为较好；8.33%认为一般；认为较差的没有。会员单位中，52.81%的被调研者认为很好；44.59%认为较好；2.60%认为一
14、般；认为较差的没有。专业委员会中，33.33%的被调研者认为很好；66.67%认为较好；认为一般和较差的没有。5、您认为对本届中国工程咨询协会在本阶段的主要工作成绩的描述符合下列哪一选项？地方协会中，61.11%的被调研者认为很好，认为中咨协为行业规范做了很多开拓性的工作，并有很多创新；36.11%认为较好；2.78%认为一般；认为较差的没有。会员单位中，50.22%的被调研者认为很好；45.02%认为较好；4.76%认为一般；认为较差的没有。专业委员会中，66.67%的被调研者认为很好；33.33%认为较好；认为一般和较差的没有。6、通过上一阶段的工作，您认为对本届中国工程咨询协会在行业内的
15、地位的描述符合下列哪一选项？地方协会中，38.89%的被调研者认为中咨协在行业内具有很高的公信力和影响力；52.78%认为较高；8.33%认为一般；认为较差。会员单位中，51.08%的被调研者认为很高；42.86%认为较高；6.06%认为一般；认为较差的没有。专业委员会中，33.33%的被调研者认为很高；66.67%认为较高；认为一般和较差的没有。87、您认为中国工程咨询协会在上一阶段的工作中，在整合业内资源方面做的如何？地方协会中，41.67%的被调研者认为很好，中咨协能够充分挖掘、创造、利用业内资源为行业发展做实事；52.78%认为较好；2.78%认为一般；2.78%认为较差。会员单位中，
16、38.53%的被调研者认为很好；50.22%认为较好；8.66%认为一般；认为较差的没有。2.60%的认为不清楚。专业委员会中，16.67%的被调研者认为很好；83.33%认为较好；认为一般和较差的没有。8、您认为对本届中国工程咨询协会的整体工作作风的描述符合下列哪一选项？地方协会中，55.56%的被调研者认为很好，中咨协作风严谨务实 、深入细致；36.11%认为较好；8.33%认为一般；认为较差的没有。会员单位中，58.87%的被调研者认为很好；39.39%认为较好；1.73%认为一般；认为较差的没有。专业委员会中，83.33%的被调研者认为很好；16.67%认为较好；认为一般和较差的没有。
17、9、您认为对本届中国工程咨询协会为会员提供的服务范围的设定的描述符合下列哪一项？地方协会中，44.44%的被调研者认为很好，中咨协为会员提供的服务范围广、覆盖面大，涵盖了行业需要管理协调的主要事务；41.67%认为较好；11.11%认为一般；2.78%认为较差。会员单位中，46.75%的被调研者认为很好；45.45%认为较好；6.49%认为一般；认为较差的没有；0.87%认为不清楚。专业委员会中，50.00%的被调研者认为很好；50.00%认为较好；认为一般和较差的没有。10、您认为本届中国工程咨询协会为会员提供的服务形式如何？地方协会中，33.33%的被调研者认为很好，中咨协会员服务多种多样
18、，采用多渠道、多手段的方法为会员提供服务；50.00%认为较好；16.67%认为一般；认为较差的没有。9会员单位中，40.26%的被调研者认为很好；45.02%认为较好；12.55%认为一般；0.87%认为较差；1.30%认为不清楚。专业委员会中，33.33%的被调研者认为很好；66.67%认为较好；认为一般和较差的没有。11、您认为对本届中国工程咨询协会为会员提供服务时的态度评价为下列哪一项？地方协会中，30.56%的被调研者认为很好，能够从会员角度考虑问题，真正设身处地的为会员解决问题；50.00%认为较好；16.67%认为一般；2.78%认为较差。会员单位中，63.20%的被调研者认为很
19、好；33.77%认为较好；3.03%认为一般；认为较差的没有。专业委员会中，66.67%的被调研者认为很好；33.33%认为较好；认为一般和较差的没有。12、您认为对本届中国工程咨询协会为会员提供的服务效率的评价符合下列哪一项？地方协会中，41.67%的被调研者认为很高，能在最短时间内有效地帮助会员解决问题；55.56%认为较高；2.78%认为一般；认为较差的没有。会员单位中，46.32%的被调研者认为很高；44.16%认为较高；9.52%认为一般；认为较差的没有。专业委员会中，66.67%的被调研者认为很高；33.33%认为较高；认为一般和较差的没有。13、您认为本届中国工程咨询协会与地方协
20、会的关系如何？地方协会中，63.89%的被调研者认为很好，关系非常融洽，能够相互合作，共同处理好行业内的管理和规范工作；2.78%认为较好；2.78%认为一般；认为较差的没有。14、您认为对本届中国工程咨询协会对地方协会的业务指导的评价符合下列哪一项？地方协会中，58.33%的被调研者认为很好，指导科学、规范，每年明确提出工作要求，并根据工作计划定期检查工作情况，在各地方协会之间作客观评10价；36.11%认为较好；2.78%认为一般；2.78%认为较差，管理比较松散。15、您认为本届中国工程咨询协会在文件发送、来往接待等服务方面做的如何？地方协会中，52.78%的被调研者认为很好，文件发送非
21、常及时、准确无误，来往接待非常高效、热情；38.89%认为较好；8.33%认为一般；认为较差的没有。会员单位中，57.14%的被调研者认为很好；37.66%认为较好；2.60%认为一般；认为较差的没有；2.60%认为不清楚。专业委员会中，66.67%的被调研者认为很好；33.33%认为较好；认为一般和较差的没有。16、您认为本届中国工程咨询协会在单位资质和个人资质认定方面做的如何？地方协会中，58.33%的被调研者认为很好，单位和个人资质认定标准科学、合理，过程公平、公正；36.11%认为较好；5.56%认为一般；认为较差的没有。会员单位中，67.53%的被调研者认为很好；29.44%认为较好
22、；1.73%认为一般；0.43%认为较差；0.87%认为不清楚。 。专业委员会中，83.33%的被调研者认为很好；16.67%认为较好；认为一般和较差的没有。17、您认为本届中国工程咨询协会在行业规范研究、优秀成果评审方面做的如何？地方协会中，50.00%的被调研者认为很好，行业规范研究认真、透彻，优秀成果评审公平、公正；41.67%认为较好；5.56%认为一般；2.78%认为较差。会员单位中，57.14%的被调研者认为很好；37.66%认为较好；2.60%认为一般；认为较差的没有；2.60%认为不清楚。专业委员会中，66.67%的被调研者认为很好；33.33%认为较好；认为一般和较差的没有。18、您认为本届中国工程咨询协会在对外交流与合作方面做的如何？地方协会中，44.44%的被调研者认为很好，对外交流与合作活动丰富，成果丰硕；50.00%认为较好；5.56%认为一般；认为较差的没有。会员单位中，39.83%的被调研者认为很好；41.13%认为较好；9.52%认为一般；0.43%认为较差；9.09%认为不清楚。
